用专业智慧，做金牌管家——访沈阳安腾物业服务有限公司总经理王利军

文 本刊记者 吴燕

沈阳安腾物业服务有限公司是综合性的物业管理服务公司，自2013年成立以来，在总经理王利军的带动下，已经设立了9家分公司，拥有了900余名员工，总服务面积达50万平方米，年营业额近3500万。公司主要从事政府机关楼、工矿企业、大型商厦、超市、酒店、写字楼及各类企事业单位常年星级物业服务。公司服务种类十分丰富，主要有物业管理、餐饮企业管理、停车场管理、园林绿化工程、家政服务、酒店管理、企业管理咨询、设备设施维护保养、会议接待服务、安防与秩序维护、劳务派遣等核心业务。在短短五年的时间里，安腾物业在业界获得了良好的口碑，斩获了各种殊荣，连续四年获得年度先进单位称号，具有环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、物业服务企业资质证书，获得了2015年度劳动关系和谐企业荣誉称号，被评为 重 合 同 守 信用单位、沈阳市“安康杯”竞赛优胜单位、3A级诚信单位、沈阳市模范劳动关系和谐企业、安置退伍军人就业先进单位、沈阳市浑南区非公有制企业党建工作示范点等。

责有攸归，营造安全环境

王利军在大学毕业后从事了多年的后勤工作，在工作期间他看到物业服务作为一个新兴的行业具有广阔的市场空间，在积累一些工作经验，学习了企业管理相关知识后，于2013年创立了沈阳安腾物业服务有限公司，如今，公司的耀灿征程已经走过了五个年头。公司始终秉承着“为业主劳心、替业主操心、帮业主省心、让业主放心，给业主创造安全和幸福的工作环境”的服务宗旨，竭诚为业户提供满意幸福的环境。

2018年1月8日，沈阳市迎来了第一场降雪，此次降雪量较大、持续时间较长，为保障业主们出入方便，雪停即是命令，公司运营督导部立即召开紧急扫雪电话会议，要求各部门全力以赴组织好扫雪清运工作，分工明确，井井有条，在业主上班前基本完成扫雪清运工作。安腾物业各部门工作人员恪尽职守，得到了业主的广泛好评，为业户们提供省心、放心、安心的优质服务。

互联网+，提升服务品质

随着互联网时代的到来，我们的生活方式和工作都发生了重要的变化，互联网思维更使我们的思想、意识产生了变化。在这种形势下，如何用互联网思维把握和决策物业服务企业的转型升级，对物业服务企业的发展将起到至关重要的作用。安腾物业为了满足业户对物业管理工作越来越高的要求，积极建设互联网管理平台，完善企业“双端”网站，推广企业微信公众号，打造安腾智慧物业，在提高了员工工作效率的同时也提升了物业服务品质，为业户提供了更优质的服务。

2017年12月6日，沈阳安腾物业服务有限公司与深圳理才网成功签约，引入“理才网”这个管理平台，主要针对物业管理系统、企业OA办公软件和HR管理软件三方面进行应用，实现了业户与物业及时沟通互动，在收到用户反馈的信息后，能够有效跟踪工作进度并且开展工作，很好地实现了远程管理，提高了管理工作的效率。2018年钉钉管理软件逐步在安腾物业这个大家庭落地生根，企业的信息化建设正在逐步加强，各职能部门不断探索钉钉的各项软件应用，极大提升了工作效率。安腾物业朝着智慧物业信息化数字化的方向发展，提升了服务质量和工作效率，为用户的服务变得更加规范化、有序化、人性化，打好了稳固的客户基础，提升了企业的口碑，大大提升了物业服务品质竞争力。

关爱员工，打造精英团队

员工是企业成长发展的关键，对员工的关爱和培训推动着企业向前迈进。安腾物业为员工的身心健康保驾护航，2018年10月，安腾物业党支部及工会联合举办了“关注职工健康，打造和谐企业，共铸幸福沈阳”的更年期保健知识讲座，使员工对于更年期综合症以及正确对待更年期等知识有了更全面的了解和认识。

2017年，公司旗下的金牌管家学院组织讲师团队，通过近两个月的时间，逐一走访各项目有针对性开展对应项目的新员工入职培训、保安培训、保洁培训、餐饮培训、工程培训、礼仪培训等，在培训课现场员工们精神饱满、认真听讲、积极参加互动环节。企业结合北大物业管理高级研修班，开阔了员工的视野，对培养精英团队发挥着重要作用。公司还通过合伙人机制，传播安腾正能量，激励员工不断进步提升。企业通过系统的职业素养、业务技能培训，员工整体素质得到了提高，提高了业户的满意度，为今后工作打下了坚实的基础。

沈阳安腾物业服务有限公司秉承“平安为本，诚实守信”的经营理念，将工作做在先，服务做到优，口碑做到好，在发展中用专业的智慧，热情的服务为业主提供优质服务，这是公司矢志不渝的追求，也是王利军创办公司的初衷。未来企业将融合互联网，在工作中积累经验，积极创新，实现数字化转型，提升管理品质，为业主提供方便快捷的服务，做业户的金牌管家，向着美好的宏伟蓝图启程。