工商银行楚雄工行用心服务显担当

10月9日下午临近下班时间，楚雄鹿城支行迎来了一位行色匆匆、手提布袋的客户，进门就急切地询问大堂人员，能否将零钞兑换成整钱，该行工作人员一看，客户手持的都是已停止流通的第四套人民币零散币。网点负责人了解情况后，马上对网点人员进行工作分配和安排，为其清点办理兑换。经过三个多小时的时间，在网点行长及其他同事的辛勤努力下，共清点出伍角硬币81枚，壹角硬币1700枚，伍分硬币1150枚，贰分硬币1150枚，壹分硬币137枚，合计 321元。当支行行长将兑换好的整钱交到客户手里时，客户感动地连声致谢。楚雄鹿城支行真诚、用心服务客户，勇于承担社会责任，工作中认真践行以客户为尊，服务如一的理念，深化了银行业的良好服务形象。

工行员工在办理业务

10月15日上午，楚雄某公交公司财务人员来楚雄市开发区支行办理小面额存款业务，网点工作人员看到堆得像小山似的6万元零钞时，无惧脏和累，齐心协力，积极为客户服务，从整点，挑净，墩齐，扎把到续存等操作用时两个半小时，准确无误、高效完成了这笔存款业务。开发区支行员工高度的责任心，贴心的服务，维护了金融消费者对工行的忠诚度、深化了银企情感纽带、夯实了银企合作基础，深得客户好评。