基于“互联网+”背景的传统企业战略转型问题研究

张晓飞

[摘 要]“互联网+”与产业的深度融合，促使企业的战略环境发生了根本性的变化，企业在进行战略转型的过程中应充分考虑如何利用“互联网+”思维对整个价值链进行升级或重构。不管是传统企业，还是现代化信息技术产业在“互联网+”的环境下将随时面临行业重新洗牌，传统企业应充分把握机遇，完成企业战略转型，才能重塑核心竞争力。

[关键词]“互联网+”;传统企业;企业战略;战略转型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.20.019

[中图分类号]F724.6;F272[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2018）20-00-03

“互联网+”与产业的深度结合给社会、经济、生活等各个方面带来了变革，也成为我国经济社会发展的新动力源。“互联网+”将对企业的整个价值链进行重构，对于传统企业来说，要借助“互联网+”转变发展模式，进行战略转型，重塑企业价值链及其在产业中的定位。

1     “互联网+”背景下的企业战略环境

1.1   网络普及率逐年升高，移动网民占据主导

中国互联网络信息中心在2018年初发布了《中国互联网络发展状况统计报告》（第41次），统计结果显示：截至2017年底我国互联网用户规模达到7.7亿，其中手机网络用户达到7.5亿左右，中国已成为全球最大的互联网国家。互联网的发展打破了时空的限制，创造了一个虚拟的空间，同时随着各项相关技术的发展，虚拟与现实已深度融合，生活方式与消费习惯的改变迫使企业必须将运营模式与互联网结合起来。以互联网（特别是移动互联）与物联网为代表的数字技术正在加速与经济社会各领域深度融合，成为促进我国消费升级、经济社会转型、构建国家竞争新优势的重要推动力。

1.2   互联网与传统企业融合速度加快

传统行业在“互联网+”国家战略背景下，正在运用互联网思维重塑企业价值链，围绕“以消费者为中心”的理念进行线上与线下的深度融合，内部与外部的衔接的新一轮业务流程再造。基于互联网的新媒体使用、营销场景构建为企业营销提供了更好的平台，能够以更低的成本获得更好时效性和更高的用户覆盖率。

1.3   互联网行业的商业模式日渐成熟

随着企业在“互联网+”背景下的新商业模式不断探索与研究，网络广告、搜索引擎、电子商务和网络支付等业务逐渐被人接受。构建新商业模式不再局限于营销层面，更多探索如何运用互联网思维改变企业整体的经营模式，借助互联网完成整个业务流程再造，提升整个产业链的效率。“互联网+”不再仅仅是“烧钱经济”，企业在经营的过程中逐渐找到了如何使流量变现的方法，探索各种真正的盈利模式。越来越多的企业或创业者对于“互联网+”的本质有了更深刻的理解，正在利用“互联网+”提升效率、降低成本，创造符合商业规律的价值体系。

1.4   “互联网+”背景下企业边界的重新界定

在“互联网+”的商业环境下，市场交易的信息不对称问题在很大程度上得到了解决，同时知识资产传播也超越了时空的界限，以更快的速度在企业边界外流动。企业交易成本、生产成本、管理方式、营销模式和顾客价值等在新的网络经济环境下都产生了本质上的变化。因此，传统的企业边界界定发生了新的变化。第一，具有外部性，就互联网而言企业在形成一定规模后，再进行扩张的边际成本可忽略不计，好的用户体验可带来爆炸性的增长，用户规模越大网络价值越高，规模效应更有价值。第二，技术更新速度加快，新的技术和用户体验可以很快建立竞争优势并迅速占领市场，“赢者通吃”成为互联网时代的最大特点。第三，市场垄断者采用完全竞争市场的产品定价机制向市场提供产品，消费者拥有更大的选择权，消费忠诚更难形成，行业之间的竞争更加激烈，企业获取市场成功更具偶然性。

2     “互聯网+”背景下的企业战略转型层次

2.1   公司层战略转型

公司层战略主要是是对涉及组织目标、业务规划等有关组织全局性的、长远的、关系到组织生存发展的根本问题的决策。运用“互联网+”思维对企业经营方向、资源配置方式、运营模式、组织结构等方面进行整体性转变，重新塑企业竞争优势、提升企业社会价值，达到重塑企业核心竞争力目的。

2.2   经营（竞争）层战略转型

“互联网+”背景下，跨界竞争已成为常态，跨界者往往会打破现有的游戏规则。如何提高用户价值，增加用户黏性，提供一站式的问题解决方案成为企业获取持续竞争优势的主要途径。企业的竞争战略应集中于自己产品的核心价值与用户的核心价值相结合，提供更好的用户体验。

2.3   职能层战略转型影响因素

职能层战略主要是公司层、经营层战略的分解与落实环节。职能层战略偏向于执行层次，是“互联网+”思维的具体运用，即在公司层与竞争层战略的指导下如何提升效率、降低成本。职能层战略的执行效率最终会决定企业整体战略转型的成败。

2.4   产业生态环境层次的转型战略

产业基地和产业集群对于区域经济的重要性不言而喻。营造了良好的产业生态环境，通过与周边高校进行产学研合作，建立了完善的知识共享体系。同时，随着产业关联度的提升，知识在企业间的流动速率加快，促使产业集群的迅速发展，良好的产业环境会吸引更多的企业入驻，形成良性循环效应。

3     “互联网+”背景下的传统企业战略转型问题

3.1   企业战略转型存在转型路径依赖

企业在战略转型中往往很难超越路径依赖。路径依赖是指人们一旦选择了某个模式，由于存在规模经济、学习效应、协调效应以及适应性预期等因素，会导致按原有的思维模式延续现有的竞争优势，会按照惯性不断进行自我的强化。企业在战略转型中往往很难超越路径依赖，从而使战略转型陷入困境。路径依赖反映了企业在转型发展中的面临的一种主要矛盾，即重塑核心竞争力与积累原有知识。一方面，重塑核心竞争力需要打破现有企业的各种运行模式，依据现有的知识、经验和研发能力的积累力图形成新的其他企业无法替代的竞争优势，是企业持续发展的必然要求。另一方面，一旦企业形成核心竞争能力，企业便会依此为基础，尽可能提升企业核心能力，同时也可能形成思维定式，从而阻碍战略转型。

3.2   产业链未形成有效整合，企业难以塑造核心竞争能力

在未来竞争模式中，将会逐渐淡化单个企业之间的竞争，更多的是企业如何通过优化整条产业链、企业链、供需链和空间链形成协同竞争优势。但目前为止，大部分企业尤其是中小企业仍处在商业发展的初级阶段，即生产—销售—再生产的简单模式，没有完整的产业链支持，企业很难找到自身的核心竞争优势，进行业务流程再造，专注于自己最擅长的领域。

3.3   战略转型仅停留在企业的经营层次，难以形成整体效应

大部分企业尤其是中小企业的战略转型主要还是经营层次，公司层战略与职能层战略涉及很少。战略转型是企业改变经营理念、组织结构、商业模式、资源配置等全方位的变革过程。企业战略转型应以公司层战略转型、产业生态战略转型为引导，通过企业的经营层战略转型、职能层次战略转型进行战略的执行落实。

3.4   “互联网+”相关产业基础薄弱，互联网技术人才严重不足

传统的经营模式已经不能适应时代发展的需要，从而就需要借助互联网、物联网等信息化技术，打造以产品为纽带，生产、交易、流通和金融等产业要素一体化的“订单式”产销模式，实现“按需定制”。但目前，基础薄弱、服务平台水平低、专业人才缺乏等问题，特别是人才匮乏已经成为新经济形势下企业战略转型的重要制约因素。

4     “互联网+”背景下传统企业战略转型建议

4.1   改变传统思维，跳出路径依赖，塑造企业核心竞争力

传统企业在进行战略转型时应转变思维模式，摆脱路径依赖，传统企业互联网转型，首先是理念思维的转型。企业应通过互联网思维和企业行业及业务特性相结合，建立适合企业发展转型要求的互联网文化理念，突破固有思维禁锢，统一思想，树立转型变革紧迫感，为推动转型作铺垫。在消费升级的背景下，为了洞悉消费行为、理念的变化趋势，企业应充分整合内外部资源为消费者提供“超值价值”，重新塑造自身的核心竞争力，重新进行产业链的角色定位。

4.2   运用“互联网+”思维，创新商业模式，进行业务流程再造

商业模式是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源，形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务，并能在竞争中获取持续的竞争优势。在“互联网+”背景下，传统的商业模式已无从适应，创新商业模式需从整个价值链出发，以如何更好地满足消费者需求为出发点，通过应用大数据、云计算、智能制造等技术进行企业业务流程再造，以提高效率、升级价值为目标，塑造适合本企业的商业模式与业务流程模式。

4.3   进行数据积累，形成数据处理能力

大数据资源将成为企业未来最重要的企业资源，传统企业在大数据积累、技术、处理能力等方面远远落后于BATJ等电商巨头，在向专业数据公司购买相关数据的同时，传统企业也因不断积累自己的大数据资源，通过微信、微博、网上商城、企业官网等各种形式与消费者形成互动，完成数据积累，同时不断提升自身数据的处理能力。如何进行大数据处理，找出对企业决策有用的数据是我国绝大多数企业目前面临的挑战，因此传统企业在此方面并没有掉队，要树立信心，构建企业自己的数据库。

4.4   借助各类平台，进行资源有效整合

传统企业拥抱“互联网+”最直观的方式就是进行电子商务，通过网上渠道建设提高渠道效率，拉近与消费者的距离。传统企业在进行电子商务运营的过程中最突出的问题即流量问题，流量红利时代已经结束，企业获取网络流量的成本与线下已基本一致，但考虑长远成本与消费者互动效果等问题，传统企业在自身流量入口较小的情况下仍需借助各类平台进行电子商务运营，同时在运营的过程中将平台流量分流逐渐导向企业自建平台，通过构建消费场景、提升消费者参与生产设计环节程度、提升消费体验等方式不断提升消费者感知价值，培养消费习惯、消费忠诚度。通过有效整合传播资源，为自建平台的建设提供流量，也是企业提升核心竞争力的主要途径之一。

4.5   结合公司层、经营层与职能层战略转型

企业战略转型涉及经营理念、组织结构、商业模式和资源配置等全方位的变革过程。在企业内部应从公司层、经营层与职能层3個层面对企业战略转型进行层层明确、层层落实，确保企业战略转型能够全面落实、全员参与。企业战略转型应以公司层战略转型、产业生态战略转型为引导，通过企业的经营层战略转型、职能层次战略转型进行战略的执行落实。

5     结 语

“互联网+”背景下的战略转型问题是任何企业都无法回避的大趋势，也是企业重塑竞争力的一次良机，传统企业应充分把握趋势，通过战略转型促进企业商业模式和业务流程再造，形成持续竞争能力。

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