优质护理在消化内科护理管理中的应用

刘亚萌 刘秀敏

【摘 要】目的：探讨优质护理在消化内科护理管理中的应用。方法：选取2016年4月～2017年3月我院消化内科收治的120例患者例作为研究对象，按照随机数字表法将患者分为常规组和干预组各60例，对照组采取常规护理，包括行为、药物指导以及病情观察等。干预组在此基础上给予优质护理干预。结果：对照组的治疗总有效率为76.67%，护理质量评分为（82.6±2.6）分；观察组的治疗总有效率为98.33%，护理质量评分为（93.2±2.1）分，两者均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理应用在消化内科中护理管理内，促进患者康复情况，提高患者的满意度，有着很强的临床应用和推广价值。

【关键词】 优质护理；消化内科；护理管理

【中图分类号】R249 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019（2018）17-279-01

随着医疗制度的发展，人们生活水平不断提升，渴望精神生活的提高，对医疗行业护理质量的要求也越来越高，常规的护理模式已不能完全满足患者及其家属的需求[1]。我院接待量逐年上升，消化内科的患者日益增多，在临床护理工作中应用优质护理，有效的提高了消化内科护理管理的效率和质量，在医院的护理和管理工作起到了重要作用。本研究对120例消化内科患者进行分组护理方法，优质护理在护理管理中取得较好的效果，现将护理经验报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016年4月～2017年3月我院消化内科收治的120例患者例作为研究对象，男68例，女52例，年龄24～83岁，平均年龄为（45.6±3.2）岁。上消化道出血病患58例、消化性溃疡病患43例、肝硬化病患13例、胃癌患者6例。入选标准：①年龄>18岁，小学以上的文化程度，对本研究知情同意，可与医护人员进行良好的沟通与交流；②意识清晰、思维正常，无精神方面的疾病；③无严重的实质性脏器疾病及躯干疾病。按照随机数字表法将患者分为常规组和干预组各60例，两组患者的性别、年龄、文化程度等一般资料经比较，差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照组采取常规护理，包括行为、药物指导以及病情观察等。干预组在此基础上给予优质护理干预，具体如下。

1.2.1 环境护理 从患者入院当日起，护理人员应对患者进行简单的规章制度介绍，为患者指引医院环境及科室布局，让患者能尽快适应医院环境。将科室布置得舒适、温馨，可根据患者的兴趣爱好，适当合理规划和布置病房，每日定时播放一些轻柔舒缓的音乐，缓解患者紧张、焦虑的心情。

1.2.2 饮食护理 结合消化内科患者的情况和患者个人消化系统的问题，合理的饮食习惯不仅可以减少消化疾病的病情，还可以有效地辅助临床治疗。指导患者进食高蛋白、少油、少盐的优质饮食，术后根据患者的身体状态、临床恢复情况，合理指导行流质性食物向普食过渡。严禁进食生冷、辛辣等刺激类食物，使患者消化系统处于合理的状态中。

1.2.3 运动护理 对于消化内科患者的治疗应该着重加强肠道蠕动，由于患者患有消化系统疾病，食欲不佳或者因病症痛苦，一般下床运动的积极性较低，指导患者进行体能与功能锻炼，提高消化能力，有利于患者早日康复[2]。同时，护理人员应根据不同患者的具体情况，制定对应的运用锻炼计划，注意运动锻炼的强度，不宜一次运动时间过长或强度过于强烈，剧烈的运动不能帮助患者康复，反而会影响患者的康康。

1.2.4 心理护理 根据患者的个人情况不同，结合患者本身的病情、心理状态等，向患者简单介绍治疗及护理流程，在与患者交流沟通时注意使用简洁明了的语言，注意态度温和、有耐心，对于要进行手术的患者，应在手术前向患者介绍相关病理知识、注意事项、可能出现的不良反应和并发症等，尽量安抚患者紧张、焦虑的情绪。对于患者提出的疑问或要求，尽可能耐心、详细地解答，并在条件允许下，尽可能满足患者的需求，提供优质护理。

1.3 观察指标 由临床医生对患者进行疗效评价，分别用显效、有效、无效来表示，治疗总有效率=显效率+有效率。由专门护理人员对患者及其家属进行问卷调查，主要了解患者对护理的护理质量评分，满分为100分。

1.4 统计学方法 数据统计学处理采用SPSS 22.0统计软件。计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分比表示，组间比较采用x2 检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的疗效及护理质量评分比较 对照组的治疗总有效率为76.67%，护理质量评分为（82.6±2.6）分；观察组的治疗总有效率为98.33%，护理质量评分为（93.2±2.1）分，两者均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨论

随着现代人的生活水平提高，对食物的追求越来越高，然而受到环境等条件的影响，食物安全成为我国一大民生大事。消化内科的护理工作日益繁重，常规的护理已经不能满足人们的需求，优质护理模式的改进不仅提高了护理管理工作的效率，还提高了消化内科护理的质量，对于病患或医院来说都起到了有利的作用。优质护理作为现代化临床护理中一个重要的内容，具有科学性和人文性，结合我院的特点，本研究主要从环境护理、饮食护理、运动护理、心理护理等内容，通过多角度、全方位的干预措施，促使病患的病情得到改善，并顺利推动临床护理工作，获得更加理想的护理效果[3]。通过优质护理在消化内科护理管理中的应用，使消化内科的护理管理工作得到具体、细化的制定和安排，加强了对护理工作的管理，提高了患者对护理工作的满意度，实现了消化内科护理管理的良性发展。

本次研究中我們对对照组采取常规护理，干预组在此基础上给予优质护理干预，结果表明，观察组的治疗总有效率为98.33%，护理质量评分为（93.2±2.1）分，两者均明显高于对照组，差异具有统计学意义。说明了优质护理能够有效促进患者病情的改善，提高患者对消化内科的护理质量评分，继而提高患者及其家属的满意度。从另一方面来说对医护人员的积极性、服务质量也会相应地有所提高，形成良性循环，构建护患之间和谐的关系，对医院树立良好形象有重要作用。

总而言之，优质护理应用在消化内科中护理管理内，促进患者康复情况，提高患者的满意度，有着很强的临床应用和推广价值。

参考文献

[1] 李怡. 优质护理在消化内科护理管理中的应用探讨[J]. 养生保健指南，2018 （15）： 210.

[2] 徐缘.优质护理在消化内科护理管理中的应用探讨[J].饮食保健，2018 ， 5 （19） ：150.

[3] 张霞.优质护理在消化内科护理管理中的应用研究[J]. 中西医结合心血管病杂志，2018， 6 （9）： 128.