《国际图联趋势报告2017年新进展》解读——图书馆未来发展三大关键议题剖析

宋玲玲（中国民航大学图书馆）

1 引言

《国际图联趋势报告》［1］的设计初衷是为了让人们了解更多的信息动态，而不仅仅是一个静态的检测趋势的快照，它的目的是促进国际图书馆界广泛的讨论、分析和行动。《国际图联（IFLA）趋势报告》［2,3］指出，在改变全球信息环境的过程中出现了五大趋势，这些不断发展的趋势包括了信息访问、网络教育、隐私和数据保护、新形式的超链接数字化和技术变革几个方面。趋势报告发布以来，IFLA致力于在更广泛的图书馆领域吸引成员，以确定和讨论其区域内最新的信息趋势。2016年，IFLA更新了趋势报告，［4］分析并共享了在国际图书馆界进行的三年密集辩论和讨论的结果。这份更新报告旨在加深人们对全球化影响的认识，并认为需要建立一个强有力的联合图书馆，以应对不断增强的全球化影响给图书馆带来的挑战。2017年4月，IFLA启动了IFLA全球视野讨论——一项与世界各地数千名图书馆员和图书馆朋友进行的热点议题讨论，即一个统一的图书馆领域需如何应对不断加速的全球化所带来的挑战。2017年12月20日，《国际图联趋势报告2017年新进展》［5］发布，正如IFLA一再重申的那样，《国际图联趋势报告2017年新进展》是国际图书馆领域广泛讨论、分析和共享议题的深层次演化成果，充分把握了调查范围全球化、信息环境合作化、研究过程科学化、报告内容动态化的国际图联趋势报告的特质。当然，对于不同类型的图书馆来说，IFLA趋势类报告带来的影响存在差异，但对图书馆人而言，怎样将IFLA趋势类报告中的发现和成果与图书馆不同发展领域相结合，如何在图书馆服务中开发新思路、启迪新方向、实践新举措，才是至关重要的。

2 《国际图联趋势报告2017年新进展》视角下图书馆重大议题内容及剖析

《国际图联趋势报告2017年新进展》在特别强调风险与机遇的基础上，推动人们展开更多思考。［5］提出了图书馆现在正在面临的3个重要关键议题：网络虚假信息泛滥、3D打印技术、全民教育的迫切需求。

2.1 议题一：网络虚假信息泛滥

2.1.1 网络虚假信息表象：Antilibrary（What）

通俗说来，图书馆是储存、传播知识并促进知识循环的机构。现代科学技术使读者在图书馆获取信息变得更加容易，高速发展的网络也帮助图书馆能够更加有效地支持信息的创建、发布和传播。但同时，一种违反图书馆运作事实信息的数据库“Antilibrary”就可能会出现——这是一种巨大的、具有权威性的虚拟数据资源，其涵盖的数据信息的变换速度甚至比它们出现的速度还要快。“Antilibrary”只包含谎言、虚假信息，它的目的不是教育，而是误导。“Antilibrary”可以包含从未发生过的政治丑闻以及不存在的大陆地图等信息。所有这些模糊不清的内容都与真实人物和真实历史事件相混淆，但却又天衣无缝。“Antilibrary”成为了一个没有出口的迷宫。

2.1.2 “Antilibrary”的成因 （Why）

十几年前，SCI等数据库作为一个新奇的事物被不多的研究者运用；今天，计算机发展如此之快，数据搜索已经很普遍了。但是，这种容易接近事实的网络数据搜索方式似乎突然威胁到了在图书馆里储存的事实数据元素。当计算机变得足够方便迅捷时，人们可能就会仅仅为了寻找乐趣而制造出违反事实信息的图书馆数据库“Antilibrary”。学生们创作出的论文可能都是引用的错误的参考文献。众所周知，出版的一般趋势是保存有用的文本资源，而有用的文本资源通常被认为是正确的。那么在“Antilibrary”存在的背景下出版的文本资源就很难判断真伪。

我们在构建人工智能的过程中完全可能创造出类似“Antilibrary”的存在体。一旦开发出了能说、能写、条理清晰、能把想法和事实结合起来的计算机，改变数据和存储数据变得一样容易，那么这些系统就可以很容易地说、写和引用一些没有意义的内容。如，2017年，惠普公司推出了他们称之为“The Machine”的新计算机器，这台机器只需要一个人操作就能在工作中记忆并保存地球上每个人的数字健康记录。当所有的数据信息被存储在内存中，事实数据就可能在被存储的过程中被修改，“Antilibrary”便开始了。

2.1.3 图书馆应对策略（How）

纵观整个文字时代，作为物理对象，图书馆不仅仅是一个实际的建筑，更是人们对知识产生信任的桥梁纽带。我们可能会说，我们信任这个图书馆，因为它有许多高尚的、甚至是神秘的原因。然而，值得信任的真正原因是，它是几个世纪以来人类手工制作出来的结合推理、实验和论证的巨大的文字事实库。［6,7］

区块链技术为“Antilibrary”提供了一种可能的在线解决方法。简单来说，区块链是分布式数据存储、共识机制、点对点传输、加密算法等计算机技术的一种新型应用模式。作为比特币的重要概念，区块链的本质是在一个去中心化的数据库中，使用密码学方法产生一系列数据块，每一个数据块中包含了一次比特币网络操作信息，用于验证其信息的真伪并且生成下一个区块。因此，我们也许能够尝试将我们所信赖的知识分配给“真理的区块链”，在那里，被接受和可证实的事实以一种不可改变的方式存在于普通的视觉之中。目前，图书馆应该充分发挥自身优势，相信图书管理员和图书仍然是被需要的，随着“Antilibrary”的出现，它还将变得更有价值。

囿于多元化的利益驱动，无论是规约体系的制度化构建，抑或是惩处措施的强化细化，均不足以消弭自媒体舆论监督权对审判权规约作用的越界行为。为彻底消除自媒体舆论监督权对审判权运行的不当干扰，相应的司法救济措施势在必行。

2.2 议题二：3D打印技术

2.2.1 3D打印技术（What）

3D打印技术是各种各样的机器通过采用纸张、塑料、陶瓷、金属、甚至活细胞等材料打印出3D打印物体的比较广泛的制造领域。许多常见的消费产品，如视频游戏控制器、手机外壳，都是通过3D打印进行的。世界各地的民间团体都在利用这项技术，共同创造和发布各种家用设备。

2.2.2 为什么3D打印技术将融入图书馆服务（Why）

创客空间的公共可用性为3D打印技术融入图书馆服务创造了新的可能性。一般来说，创客空间为在计算、技术、设计和工艺上有共同目的人们提供了空间，帮助他们在单独或合作DIY的项目中碰面。这些空间常常根据用户的兴趣来安排放置各种各样的机器和工具，其中，常见的物品包括电脑、3D打印机、基本金属加工工具、激光切割机、手工工具、电子产品开发平台等。通过在这些空间与其他创客会面，空间用户能够从技术和知识中获益，而这些技术和知识对他们来说是很难由个人购买或发现的。［8］许多图书馆已经开放或正在开发自己的创客空间，这似乎是图书馆在历史上提供计算机和音频/视觉技术以及作为社区中心的角色的自然延伸。作为一种相对较新的趋势，这种空间的影响和使用仍在探索之中。

3D打印机在持续降低成本的同时提高质量，不仅是这个工业行业趋势的一部分，也是图书馆员正在探索的新趋势，世界各地的图书馆开始向用户提供3D打印机。除了简单地使用这些机器外，一些图书馆还在进一步发展和开发创客空间，让用户可以访问各种各样的工具并学习设计基础知识。3D打印和创客空间的公共可用性为图书馆发展提出了各种各样的挑战及值得探索的问题，创造了新的发展可能性。

2.2.3 3D打印技术如何融入图书馆服务和应对挑战（How）

图书馆创客空间允许读者出于非商业目的，免费下载和使用3D设计软件包，如，Autodesk Fusion360、OpenSCAD、FreeCAD&TinkerCAD。将这些软件与社区创客空间相结合，用户就有了学习、设计和实践制作3D作品的途径。

创客空间的一些用户有能力创造或复制各种各样的物品、工具和设计。如，已经有几篇新闻文章记录了公共图书馆的创客空间如何运用3D打印技术制作电子手等假体装置，在这些例子中，假体装置可能是没有受过正规训练的人在非医疗环境下制造和完成的。根据法律，私自制作类似电子手的假体装置可能会导致图书馆用户违反政府规定或知识产权法，但却很难监控和跟踪。因此，图书馆需要引导用户正确使用创客空间设备，帮助读者了解这些潜在的问题，并帮助他们理解在当地法律法规下什么是不允许的。

用户不是设计的被动接受者，用户从读者到创造者的身份改变成就了图书馆创造力的发挥。如，在e-NABLE社区，用户正在尝试为低成本的3D打印假体装置创造新的、更好的设计。

由于3D打印技术的概念时间较短，所以很难预测它们将如何发展，以及它们的存在对用户意味着什么。但是作为一种新的工具，在丰富图书馆作为社区中心的服务方式和服务内容上有很大的潜力。

2.3 议题三：全民教育的迫切需求

2.3.1 全民教育的迫切需求如此之大（What）

按照当前教育的发展速度，联合国教科文组织估计全世界将在2042年实现初等教育的普及，并在2084年普及中等教育。在世界各国元首于2015年讨论的可持续发展目标中，要求尽可能在2030年之前实现这些目标。据联合国教科文组织估计，要实现初级和中等教育目标，全球需要有6,900万名教师。而现在总共只有3,000多万。［9］与此同时，自动化和人工智能也将进一步改变就业或生产状况，可能会造成一定工作岗位的消除或改变。即使是在最发达的经济体制下也需要终生的培训和教育，而我们的社会现在还不大可能全面满足并提供这样的机会。总之，我们面临两大挑战：太多的年轻人仍然缺乏基础教育、自动化意味着对成年人终生学习的要求将更严格。

2.3.2 图书馆需要应对全民教育需求（Why）

一些人认为，互联网正在使图书馆变得多余，如果他们能在网上找到他们想要的信息，人们不会再去图书馆。事实证明，这种想法是100%错误的。上述挑战的严重性要求我们彻底改造我们的教育方式，而不是简单地调整我们现有的教育模式。作为可靠的信息来源，图书馆是不可缺少的。这是因为搜索引擎虽可以优先考虑相关性，但不能创建信任，也不能提供必要的上下文并将它们相互地联系在一起。而图书馆不可或缺的地方还在于：它包含了所有人类知识的总和，并且单独存在于数以百万计的城镇和村庄中。

2.3.3 图书馆应该如何解决全民教育的迫切需求（How）

虽然一些大学正在尝试远程教育及其他技术的应用，但仍需要优秀的教师以及帮助所有人培训自己的工具，并且这些工具可以规模运行，才能对全民教育有所助益。图书馆虽然不能取代学校和教师，但它能成为实现可持续发展教育目标的中心。这意味着图书馆将成为影响整个教育过程的核心部分，成为制定政策的发起者和伙伴。

图书馆是我们最值得信赖的信息来源，也是唯一全球性的、相互联系的知识管理和传播机构。要把世界上的图书馆聚合起来传递信息，必须充分利用工具。这是一个巨大的挑战，也是一个巨大的机遇。但是世界上仍有超过50%的人类仍未接入互联网，即存在“数字鸿沟”，且越贫穷的国家在接入网络连接方面越糟糕。图书馆可以成为通往网络世界的桥梁，让处于线下状态的人类仍然可以掌握信息。我们需要无处不在的互联网连接，所以我们的图书馆需要保证良好的连通性。图书馆是具有本地存在的全球性机构，如果尝试把它们中的每一个都联系起来，就可以为在线网络提供额外的免费访问，那么在教育培训中就可以满足数十亿的未连接的需求，即可以提供一个全球的、个人可负担的、无处不在的个人访问途径。

3 基于皮尤研究中心角度分析三大关键议题

皮尤研究中心（Pew Research Center）是美国的独立性民调机构，负责收集影响美国乃至世界的问题、态度与潮流的信息资料，因其信息可靠性、权威性而备受关注。［9-12］项目内容涉及皮尤全球民调项目、民众与媒介研究中心、网络与美国生活项目、宗教信仰与公共生活论坛、西班牙语中心等。

2014年，美国皮尤研究中心开展了一项名为“Millennials in Adulthood”（进入成年期的千禧一代）的研究，研究报告指出，千禧一代（1980年之后出生的人）呈现出明显的政治宗教独立性、网络化社交，以及对未来生活态度乐观向上等特征，他们对于网络虚假信息和教育有着值得研究的态度和看法。

（1）网络虚假信息方面。随着高科技的发展，千禧一代与网络联系非常紧密，79%的被访者认为“接触不到网络的人明显处于劣势”，但同时有62%的16-29岁的被调查者认为在网络上不大可能存在有价值的、可信的、重要的信息资源，53%的30岁及以上的被调查者也同意此观点。［13］可见，网络科技的发展在一定程度上带来了虚假信息的泛滥，因此，图书、图书馆、图书管理员依然是被需要的，知识化、资源化的服务依然是图书馆服务的核心。

（2）教育需求方面。研究报告显示，千禧一代是访问、使用图书馆资源最多的人群，图书馆依然是社会的核心。在一个全球化的世界里，人们从来没有比今天更需要图书馆，但图书馆也需要人们的支持。古罗马马库斯·图利斯·西塞罗认为，如果你有一个花园和一个图书馆，你就拥有了你所需要的一切。因此，图书馆需要也应当在全民教育上发挥巨大的作用。［13］

（1）教育需求方面。幼儿教育方面，85%的受访对象认为图书馆应当免费提供婴幼儿的早期素养培训即早教培训项目，帮助儿童提前做好入学教育；75%的受访对象认为图书馆可以主动教授老年人及儿童使用电脑、手机等数字智能工具，并注重隐私保护。在2014-2015年间访问过图书馆的受访对象中，60%是为了工作学业，17%是为了参加讲座培训；在访问过图书馆网站或移动客户端的受访对象中，42%是为了满足家庭作业或课业研究辅导需求。可以看出，很多用户应用图书馆是出于教育需求。图书馆作为整个教育生态系统的重要组成部分，是可以解决不同受众教育需求的，即图书馆需要应对全民教育需求，亦有能力满足全面教育需求。

（2）3D打印和创客空间服务方面。30%的受访对象认为，图书馆可以建立阅读室、会议室、技术中心等专业空间；50%以上的受访对象认为图书馆可以为有需求的商业机构提供创新服务；45%的受访对象支持图书馆提供创客空间服务，并提供数字技术服务（如3D打印机）。可以看出，图书馆提供的服务能够满足社会教育需求、促进商业创新、满足企业情报需求等。随着数字信息技术弊端的显现以及大众阅读习惯的改变，图书馆应该在传统服务的基础上开展数字化服务，3D打印和创客空间的公共可用性为图书馆发展创造了新的发展可能性。

2016年9月，皮尤研究中心发布“Libraries 2016”（图书馆2016）报告显示：80%的受访对象认为，图书馆应该提供数字技术培训；50%的受访对象认为，图书馆应该帮助用户学习如何使用3D打印机等新数字技术设备；57%的受访对象认为，图书馆必须提供更多、更舒适的工作和阅读空间；24%的受访对象表示，图书馆可以移走部分书籍和书架，为社会交往和科技交流提供空间。可见，3D打印机和创客空间融入图书馆服务，是图书馆提供计算机和音频/视觉技术以及图书馆作为社区中心角色的自然延伸。

4 对我国图书馆的启示

4.1 基于不同用户群体，提供全民服务

随着数字化的高速发展，图书馆在满足用户多元化需求时面临着许多挑战。［17-20］由于不同年龄段人群对资源的偏好不同、具有不同的行为模式，图书馆应在尽可能细分各类用户群体性需求的基础上，为其提供更为个性化、多元化的服务。图书馆可以尝试采取访谈、问卷、实地考察等方式调研不同年龄、不同层次受众的不同需求，进行归纳总结、分类，提取出对图书馆全民服务有价值的信息，了解用户需求，结合用户使用习惯，突出服务特性，如，针对幼儿的早期教育、针对成年人的终生学习等，让全民接受图书馆、走进图书馆、爱上图书馆，创造图书馆高效服务。

4.2 基于各异的对象需求，开展图书馆个性服务

伴随着网络的发展，数字阅读趋势日盛。当用户来到图书馆阅读时，可能会出现某些图书因较为小众而图书馆并未入藏的现象，流失部分用户。实际上，图书馆可以尝试读者荐购方式来满足用户需求，即由读者提出借阅申请，再由馆员负责采购。类似地，由于图书馆受到服务意识、工作理念、经费等因素的制约，可能会在一定程度上无法很好地满足用户的个性化需求。但是，图书馆开展个性化服务又是十分必要的。图书馆可以尝试探索针对特殊用户群体的细致化服务，有侧重地针对某一类用户提供资源与服务。

4.3 基于数字技术融合，设计图书馆服务体系

现代化图书馆的服务体系应能满足资源、技术、馆员等元素的相互作用、相互流通、必要对接，这就需要数字信息技术的完美融入。因此，数字技术成为了现代化图书馆服务体系重建的关键元素之一，图书馆服务体系设计应与当代信息技术深入融合。

4.4 基于领域优势互补，深化多重力量间合作

“互联网+”时代，图书馆仅依靠传统服务基本无法满足不同用户的资源需求。经济发展促使政府与企业跨界合作，这种合作推动了公共服务设施建设。