热水器企业4招解决库存问题

文_赵艳丰

库存管理是热水器企业日常运营中的重要环节，也是企业获取持久竞争优势的法宝。良好的库存管理，能帮助热水器企业避免大量突发性订货、交货期延长、需求预测不准确等问题，而且还能提升消费者或合作商对于企业产品的满意度，提升企业信誉。本文以R公司为例，来谈谈热水器企业如何解决库存问题，希望给业内读者带来借鉴。

一、R公司库存管理现存的问题

R公司是国内起步较早、规模较大的热水器产品制造商，然而在近几年暴露出许多库存问题，企业库存量总是高于安全库存在运转，滞销情况明显，具体表现如下：

1、库存总量大、周转时间长

为了提高服务水平，以保证能够满足经销商以及客户的需求，R公司会保留大量成品库存。这些库存不仅增加了仓库面积，还大大增加了管理难度，导致包括管理成本等在内的库存成本不断增加，占用了企业大量资金，增加了企业负担。

此外，我国制造型企业的库存周转速度远远落后于发达国家，企业要想将资金不断增值，就要将资金处于不断的流动状态。而库存周转时间过长会使资金停留在库存管理的某一个环节当中，不仅不可增值，还会增加成本、风险等。举例来说，R公司的很多原材料是进口件，进口件的订货周期较长，一般为3个月左右。如果R公司接到一个数量较大的订单，由于原材料的订货周期过长，使得企业在进行成品生产的时间延长，对于已经生产好的成品库存就会增加存储时间，库存管理成本骤然升高，利润大大降低。

2、库存信息更新不及时

R公司在日常收货与发货时，对于库存信息录入不及时，导致库存信息不准确。例如，公司的仓库收货人员在接收到完工的产品时，通常会将入库单累计到一定数量后，统一录入到库存管理系统中。而发货人员在将产品发出时，操作也是如此。所以这种信息录入方式会导致库存信息更新不及时，进一步使得库存管理系统中显示的信息与仓库中实际成品库存数量不符。另一方面，企业的正常运行需要对各种信息进行分析，这些信息包括：原材料单价，原材料、成品库存的数量以及需求预测数量，实际采购数量，供应商的信息等。而R公司对于信息的搜集方面，并没有专门的人进行搜集和处理，手段比较落后。

3、实际库存与安全库存差距大

R公司对安全库存水平的设置不合理，产品库存总是处于低于或者高于安全库存范围的状态。安全库存水平过高，会增加库存成本。由于资金缺乏流动性，会增加库存资金风险，导致机会成本升高。安全库存水平过低，会导致出现脱销的状况，会降低客户服务水平，影响企业的良好形象。所以公司理应合理设置并尽量减少成品安全库存水平，使其以一种灵活的方式存在。

4、库存水平与销售情况不匹配

库存一个重要的作用就是保证销售，而由于热水器市场存在销售的淡旺季，企业需要淡旺季的销量进行预测，从而决定每种产品库存的数量。R公司对于销售淡旺季库存数量的估计存在误差，导致库存水平与销售情况不匹配。在旺季会出现销售缺货的状况，而在销售淡季时，由于库存降速比较慢，资金浪费严重。

二、库存问题的产生原因

1、缺少合理的库存控制方法

R公司在库存管理方面缺少合理的库存控制方法，主要体现在两个方面：一是成品安全库存量的设置不合理，二是库存控制策略过于简单化。

对于成品安全库存量的设置，R公司一般都是凭借以往生产经营过程中的经验，很少通过精确的预测与计算对安全库存量进行设置，这就导致成品安全库存量出现过高或过低的状况，从而使得实际库存量与安全库存量存在差距；另一方面，R公司对于库存的管理通常采用统一的库存控制方法，不同的成品库存不能够采取差异化的库存控制策略，这就会导致成品库存量增加，成本上升且库存管理效率低下等问题。

2、忽略与供应商的合作与管理

与R公司存在业务关系的供应商数量较多，但企业却忽略了与供应商之间的合作与协调，缺乏完善的供应商管理体系或者档案管理制度。且R公司所需原材料、零部件的种类很多，对于供应商的绩效信息非常有限。在原材料供应方面出现问题时，采购部门缺少足够的数据来证明哪些是经常出现的供应问题，以及哪些供应商在合作方面不积极。如果某供应商总是出现交货延迟的状况，就会影响产品的完成，在一定程度上会导致企业成品库存周转时间增加。

R公司还缺少对于供应商的激励与淘汰制度。虽然公司与其大部分供应商都具有长期合作的关系，但供应商在供应产品的质量、价格与服务等方面所采取的措施都会对企业的生产成本造成影响。所以，R公司应对供应商的资源进行整合，建立有效的激励与淘汰制度，将不合格的供应商及时淘汰，不断开发新的合格的供应商。

3、缺乏有效的信息管理系统

R公司对于各方面信息，例如成品库存数量、种类、收发货时间、销售信息、供应商信息等的搜集、整理、分析和利用手段比较落后，缺乏有效的信息管理系统。尤其员工对成品库存收发货信息以及种类数量信息输入的不重视，加大了企业对于库存实施控制的难度。

4、绩效评价机制不健全

库存管理涉及到很多部门，但所涉及的各部门的绩效考核指标不统一，各部门的工作人员一般都会从自身的利益出发对库存进行管理，通常不会从公司的整体利益出发，考虑问题。例如采购部门为了降低采购成本会购买质量略低的材料或者零部件，会使得成品质量降低。如果质量达不到客户的要求，企业的销售量就会减少，导致库存积压。R公司理应健全各部门的激励机制，促使各部门从企业的整体利益出发，保证库存水平正常。

5、销售管理缺失

企业留有库存就是为了保证销售，所以销售部门在营销管理方面存在问题也会对库存管理产生影响。例如R公司销售部门对于市场需求预测不准确，反馈给库存管理部门的信息就不准确，市场需求预测过高，就会导致库存积压，市场需求预测过低，就会导致销售缺货的状况。

三、解决库存管理问题的4招

1、第一招：加强对供应商的管理

我们可以采用ABC分类法对供应商进行分类，A类供应商，也就是重点型供应商；B类供应商，也可以称为优先型供应商；C类供应商，即一般型供应商。A类供应商掌握企业的核心物资的供应或者供应量很大，与企业进行长期的合作，对这类供应商应进行重点管理。C类供应商对企业的物资的供应量很小，有的可能是一次性的交易，对这类供应商比较适合办理一次性的供应商业务，不用在这类供应商的管理上投入太多心思。而B类供应商的管理则处于 A类与C类之间。

如何保持和维护与供应商之间的关系，也是供应商管理的主要内容。对供应商进行激励可以提高供应商与企业的配合程度，加强供应商与企业之间长期合作的伙伴关系，保证物资的正常供应。

R公司可以从价格、订单数量、信誉方面进行正面激励，也可以通过淘汰机制对供应商进行负激励。价格激励机制对于供应商的激励效果最为明显，较高的价格可以提高供应商的积极性，但是企业在制定价格激励机制时还要考虑到物资质量以及交货时间、服务水平等条件。大量的订单也可以对供应商起到激励的作用，并且能够使供应商降低价格水平，减少企业的采购成本。淘汰机制是一种负激励的方式，淘汰机制的存在可以增加供应商的危机感，提高合作意识，可以使企业的整个供应链竞争力保持在较高的水平，可以使企业更加有活力。

2、第二招：加强信息管理

为了避免出现企业内部信息不对称的情况，能够快速共享市场、销售和库存等重要信息，R公司应该建立专门信息系统，负责采集销售、生产、采购等部门的相关信息，以便企业能够对市场变化做出快速响应，调整各部门的计划。

以前，制造型企业一般采用的是物料需求计划（MRP）系统，可以满足采购计划对于物料的需求。但随着生产方式以及物料管理逐渐信息化，面对快速的发展形势，MRP 已经不能适应企业库存控制的发展。R公司应引进企业资源计划信息管理系统。企业资源计划（ERP）以满足客户需求为目标，实现了信息流、物流、资金流、业务流等的结合，以网络以及信息技术为平台，利用计划、控制等管理职能，将销售、采购、计划、生产、存储、运输等集为一体。

ERP 信息管理系统的导入，可以保证库存信息的准确及时录入，可以加强信息反馈，提高库存管理绩效。引入信息管理系统后，R公司还应对信息搜集渠道进行改善，并建立信息中心，保证有专门人员负责信息的搜集、整理、分析、传递和利用。最后根据市场需求信息、每一季度的实际销售信息等，对库存量以及销售量进行准确的预测，实现整个安全库存控制系统与市场需求同步变化，降低库存成本，提高客户服务水平。

3、第三招：完善绩效评价体系

R公司目前的绩效评价体系不健全，会阻碍企业安全库存控制的科学化和合理化。R公司在设立绩效评价制度时，应以整个库存控制流程的成本为基础，各部门的绩效考核指标的设立也应从公司总体战略目标出发，不仅要考虑到各部门对于库存物资单价、质量、供应等方面，还应将企业资金周转率以及机会成本的方面考虑进来。

以物流部门为例，企业在制定绩效考核指标时要将浅层次和深层次的因素同时考虑进来，浅层次的指标包括库存物料配送的及时性、准确率，收发货时间要求以及员工的服务水等。深层次的指标包括不良库存的情况、库存管理系统中库存数量和种类的准确性、库存周转周期以及次数等，提高物流部门对这些工作的重视程度。

4、第四招：提高销售预测的准确性

对市场需求进行准确预测是优化库存控制的先决条件，而目前R公司对需求预测的方法、组织和管理方面还存在缺陷，因此应通过一定的措施来提高市场需求预测的准确性。

作为制造型企业，R公司只能被动接受市场的需求，而市场需求的波动会导致企业产生不良库存。对未来一段时间内的市场需求的预测是通过销售预测来实现的，因此销售预测准确性对企业安全库存控制起到关键性作用。

关于销售预测的方法很多，有定性分析也有定量分析，不同的销售预测方法直接影响预测的准确性。指数平滑法是生产预测中一种常见的方法，也是所有预测方法中用的最多的一种。它是通过计算指数平滑值，配合一定的时间序列预测模型对现象的未来进行预测。结合R公司历史销售数据，建议选择二次指数平滑法来进行销售预测。但考虑到热水器市场在年末到春节期间、五一前、十一前会有传统销售旺季，故需要对预测结果进行修正。

另外，销售预测管理要从收集市场信息开始，包括宏观市场分析、细分市场分析、竞品价格走势等等，到做出年度销售预测、月度销售预测为止。预测过程包括了预测的编制、修订、确认以及输出等环节。企业如果要开展有效的预测管理，必须明确各岗位的职责，而且预测担当人员还需要接受多方面的培训，不仅要了解市场信息、商品信息，还要清楚供应链各个生产节点上需要录入的准确信息。

目前，R公司有预测担当人员，但没有对他们进行准确性的考核机制。因此，企业急需设计一整套组织结构，并建立绩效考核体系，主要考核指标是预测准确率。为了保证其他相关人员的配合，特别是市场分析以及竞品信息的提供者，需要设计辅助绩效指标来综合保障。

总之，库存管理对于热水器企业来说十分重要。我们广大热水器企业要积极采取行动，通过有效的库存管理，进一步提升企业的核心竞争力。