新媒体环境下舆情管控对策研究

魏彩兰

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）9-254-01

摘要 随着网络新媒体时代的快速发展，微博、微信、QQ、APP等各类社交软件已经渐渐地渗透到了我们的日常生活中。新媒体的出现给社会注入了新的力量，但随之而来的也有一些“麻烦”——舆论。新媒体不断的深入发展，舆论的作用也越来越不可忽视，舆情管控势在必行。

关键词 新媒体 舆情 管控对策

随着手机、互联网等新媒体的不断多元化发展，网络逐步走向了千千万万人的生活当中。越来越多的人喜欢在网络上查询信息或者发表自己的见解，这样声势浩大的人群很容易制造出一场不可小觑的舆论。所以，网络舆情的管控愈发的受到国家的重视。

一、我国新媒体发展状况

（一）新媒体发展状况

随着我国网络和智能手机的普及，新媒体不断地快速发展。大部分的传统媒体为了顺应新媒体时代发展的潮流，都开始推出了相应的网络平台，供网民们浏览阅读。

（二）新媒体的特点

生活化。网络新媒体起源于生活也发展于生活，所以新媒体具有生活化的特点。新媒体上的内容大都是发生在我们生活中的事情。

互动性。正是因为网络新媒体的生活化，所以在新媒体平台上，网民很容易找到与自己产生共鸣的消息来源，也更加乐于去主动回复评论。这样一来就大大地增加了网络新媒体的互动性。

传播快。随着网络信息技术的快速发展，新媒体的传播速度也在不断地更新。除此之外，随着我国智能手机的普及，网上阅读量不断增加。一旦网上出现新消息，一分钟之内就会引来数百万的转发和评论，传播速度非常之快。

商业运营。随着网民数量的不断增加，一些商家和企业看到了其中的商机，于是有很多机构，在网上已经出现了很多收费的网点。以供消费者消费。

二、我国舆情的现实状况

（一）舆情发展状况

随着我国信息时代的到来，新媒体等网络科技不断发展，舆情的发展也达到了一个令人难以想象的状态。舆情就是，当一件消息或者发生的事情在网络上传播之后，网民们对这件事的评论以及态度。新媒体一步步的发展，网络突发事件频出，网络的舆论力量也让国家不得不重视起来。

（二）舆情的特点

发展迅速。新媒体本身就有传播速度快的特点，所以一旦有任何大事发生，网络上都会第一时间发出来。因为网络是一个虚拟的世界，所以它的传播并不受时间和空间的限制。24小时随时随地只要有新的消息，新媒体就会第一时间发布。而随着智能手机的不断普及，人们接触网络并不只限于在电脑上，人们一闲下来就会上网浏览新闻，这也形成了舆情的发展迅速这一特点。

数量庞大。新媒体本身就来源于生活，所以小到生活中每天都会发生的鸡毛蒜皮的小事，大到国家层面的消息，在网络上都可以找到。网络上的新闻形形色色，不管是文字还是图片数量都非常的庞大。这也给网民们提供了多种浏览的选择，所以也就间接的导致舆情的庞大。

真假难断。由于新媒体的传播速度快，门槛低。几乎任何人都可以在网络上发布信息，但是其真假度却是有待商榷。现在我国的舆情情况是，一旦出现网民们感兴趣的话题和消息，就会进行疯狂的转载和评论，但是消息的真假都往往难以得到保障。舆论一步步的向外扩散，这就使得有关政府和机构必须尽快查明真相。一旦消息不实，最后还会出现“大反转”的现象。

例如：7月11日有网民向增城区警察举报，一男子经过微信群传播视频，并称该视频发生在石滩镇拆除违法建筑期间，给社会造成了不良的影响。接到举报后，警方发现该视频并非发生在此区。目前，谎报消息的单某已被警方刑事拘留。

影响力惊人。新媒体上一旦出现“劲爆性”的新闻，不管消息是真是假，都会引来大量的网民进行评论和转发，产生“蝴蝶效应”，引发公信力危机，其影响力也是非常惊人的。

三、我国网络舆情管控对策

舆情力量一步步的扩大，有些严重的甚至影响到了公民的日常生活。一些虚假的恶意信息在网上被人有意发布，甚至给一些企业和公司带来了没有必要的麻烦，舆情管控迫在眉睫，以下是舆情管理的几项对策：

（一）加强网络法制建设

因为网络新媒体发展速度快，而与之对应的，国家机构和政府机关没有完善好相应的法律法规。网络管理也是社会管理的一部分，所以政府要做好相关法律法规的建设。

（二）政府提高公信力

政府作为整个社会的管理者，一定要树立自己的威信和公信力。要让公民们相信政府的能力。同时政府也应该建立自己的网络平台，在平台上发布的信息一定要真实可靠，但不可过于死板和僵硬，要发布的内容形式要紧追时代的潮流。

（三）政府与网民友好互动

政府是人民的政府，政府的宗旨是为人民服务，政府和人民之间有着千丝万缕的联系。只有人民认可的政府才才是真正的好政府，只有真正的为人民办实事的政府才是合格的政府。政府可以在网络上设立一些问题箱之类的，可以供网民反应问题的渠道，政府看到问题后也要积极的解决。

（四）制定应急方案

舆论的力量大家有目共睹，所以政府要做好相应的应急措施。将各类舆情事件分好类别，针对不同的案件，制定出不同的解决方案。

四、结语

网络新媒体的发展本质上有利于中国更好更快地發展，有利于中国梦的实现。但是新媒体在运行中所带来的舆论的力量同样的不容忽视，这就要求政府要正面出击，建设舆情管控体系，包括舆情监测、定性分析、应急处置等，要做到科学管控，为新媒体在社会发展中发挥优势保驾护航。