工行与人保推出线上一站式车主服务平台

邵萍

7月23日，中国工商银行与中国人保集团在北京宣布战略合作，推出“智行天下”车主服务平台。据悉，这是国内银行业搭建的首个线上车险业务综合服务平台。工行和人保将通过车险产品、金融服务和用车服务的有机结合，为车主提供更加安心、便捷、实惠的一站式综合化服务，同时能够促进银行、保险、救援、保养、代驾、洗车、汽车配饰等行业协同发展。

工商银行副行长李云泽表示，工行互联网金融战略正向“智慧银行”升级发展，通过将金融服务能力输出到生产生活的各类场景，致力于为社会公众提供更简单、更高效、更随心的金融服务体验。本次合作是工行以自身的品牌、平台和科技实力，联合人保集团和社会各界服务机构，以“智行天下”平台为支撑打造的车主服务新模式。具体来说将达到三方面的互惠共赢目标，一是有利于客户享受便捷的服务和普惠金融成果，满足在线车险等多方面需求；二是有利于车险行业规范化可持续发展，打造阳光透明的车险市场环境；三是有利于金融和用車两大板块社会资源有效整合，促进相关行业协同发展。

人保集团副总裁盛和泰表示，中国金融保险行业正面临一个前所未有的商业新秩序，客户的行为和期望都在发生变化，仅在传统模式下提供单一的产品服务，已无法获取面向未来的竞争优势。此次双方的车险合作，并不是一般意义上的银保代理，而是双方作为银行和保险领域引领者，充分发挥各自专长、资源和优势，合力打造新型金融保险产品服务的战略性合作。本次合作中，中国人保财险将充分发挥车险定价、信息技术、理赔服务方面的引领优势，依托“智行天下”为车主客户提供“用心、省心、放心、贴心、暖心”五星服务、一站式理赔和科技理赔等极致服务体验。

据介绍，工行是国内银行保险市场中最早实现电子渠道代销车险的银行。此次推出的“智行天下”是工行与人保集团践行普惠金融，贯彻保险姓保，在客户、保险、数据、信息等方面深度整合的成果，围绕车主需求构建了“人、车、生活、金融”的生态圈，有助于进一步提升对车主的服务水平，促进车险行业持续健康发展。