给造假者颁发奖牌/把敌人变成盟友等

给造假者颁发奖牌/把敌人变成盟友

哲理的故事：

1856年，21岁的英国人托马斯·博柏利用自己的名字创立了Burberry（巴宝丽）品牌，并在英国南部贝辛斯托克市开设了第一家户外服饰店。很快，优良的品质和创新的面料使得Burberry赢得了一大批忠实粉丝。

过了半年多，看到博柏利取得巨大成功，有一家眼红的服装经销商再也坐不住了，他开始效仿博柏利的做法，制作出一大批以假乱真的Burberry产品，并且将店面开在博柏利店的旁边。于是，许多顾客以为这是博柏利又开的一家新店，想也不想就进去了。

时间不长，真正的博柏利店面受到了影响，生意不再像之前那样红火了。很快，有雇员将此情况告诉了博柏利。他们愤愤地表示，要给对方最颜色看看，不然长久下去，一定会影响自己品牌的声誉。

博柏利听完，并没有找对方理论，也没有派人去打假。他思索了半天后，嘱咐店员尽快去制作一个牌子，并在牌子上刻上“优秀代理商”的字样。牌子做好后，博柏利又准备好了100套Burberry服装，找到了那家服装商的负责人。

见面后，博柏利风趣地对对方说道：“听说你们免费为我们代言了很长时间的产品，为表示谢意，我特意再赠送100套服装，让你们代销，所得的钱我们一分不收。同时，顺便将这个奖牌赠予你们，希望我们两家以后能长久友好地合作下去！”

那家服装店的负责人怎么也没有想到，博柏利竟然会用这种方式和自己交流。此前，他早已做好了和博柏利吵架的准备。现在，面对博柏利的诚意，服装店的负责人红着脸接过了博柏利递过来的奖牌，并真诚地表示，他们一定会努力推销Burberry产品，希望能如愿成为Burberry产品的第一家代理商。（姚秦川）

故事的哲理：

如何把敌人变成朋友，甚至为我所用，这是对普通人不重要，但对企业家很重要的格局问题。

“懒惰”的球员/选择比勤奋更重要

哲理的故事：

泰德·威廉斯是棒球史上最佳棒球手之一，他的打击率高达4以上。

对于为什么能有如此高的击球率，威廉斯没有遮遮掩掩。在《打击的科学》一书中，威廉斯向世人分享了自己的击球技巧。在威廉斯看来，棒球击球区域可以划分为77个，当球进入最理想区域时挥棒击打，能保证四成打击率。如果勉强去击打位于最边缘位置的球，击打率会下降到三成以下。也就是说，为了保存体力并取得最好成绩，威廉斯只击打高概率球，对于那些低概率球一律放弃。

威廉斯的技巧既富含科学道理，又有实践经验做支撑，但还是被一部分人质疑。想象一下，球场上有上万名观众在呐喊助威，球员是站在那里等待高概率球，还是挥舞球棒击打飞来的每个球呢？真实情况是，为了不让观众觉得自己“懒惰”、“没用”，大多数球员选择了后者。

无独有偶，以色列经济学家阿扎尔对扑点球做过统计，当门将待在中路时，扑住点球的概率为33.3%，而扑向左路和右路的概率分别为14.2%和12.6%。照此统计来看，罚点球时，门将最应该待在中路。可实际情况是，只有6.3%的门将选择守在中路，剩余93.7%的门将根据自己的判断左右出击。通过心理因素分析，阿扎尔认为，一旦站在球场上，门将很容易被周围气氛所感染，对高概率一说置若罔闻。对于他们来说，表现是否神勇显得更为重要。

威廉斯说：“要想取得高击打率，根本不需要打每个球，只击打高概率球就可以了。”也就是说，我们只用耐心等待好球出现，然后发力一击就可以了，完全没有必要不管青红皂白胡乱挥棒去击打。可现实生活中，又有多少人能从容面对低概率球呢？（侯美玲）

故事的哲理：

人们通常会敬佩一次次跌倒却依然孜孜以求的奋斗者，却相对鄙视那些机会主义者。然而，只有选择正确的奋斗才是有意义的正道，否则反而是南辕北辙的愚笨。

房子只送不卖/用互联网思维去卖房

哲理的故事：

马克是英国的一位很有成就的歌唱家，2017年11月，他和儿子一起通过网络在全球范围内推出了一项“爱心活动”——免费赠送“意大利的梦想生活”。他们在活动广告中说，在意大利，他们拥有一座建造于17世纪的豪华庄园，愿意免费赠送给某一位幸运的游客，让他或她真正过上“意大利的梦想生活”。马克父子反复强调，这座庄园只送不卖！他们就是要给那些普通人一个机会，而不是简单地卖给一个百万富翁。

在广告中，马克父子贴出了庄园的精美照片，从照片中可以看出，整个庄园完全是建筑艺术的杰作，至少值100万英镑。可以说，看过这些照片的人，没有谁不想免费拥有这座豪宅。

那么，谁将会成为这位幸运游客呢？马克父子设计了一个公平的遴选办法，那便是幸运抽奖——凡是愿意参与活动的游客，只需购买一张抽奖券参加抽奖就行。抽奖券也不贵，一张才两英镑。

马克父子一共印制了57.5萬张抽奖券，同时开展线上和线下抽奖。活动一经推出，参与抽奖的人便络绎不绝，短短一周时间，就有近10万人参与。通过销售抽奖券，马克好已经轻轻松松获得了20万英镑。活动还在继续，他们相信，实现100万英镑的销售额只是时间问题，如果所有抽奖券全部售出，那么他们将获得115万英镑，比庄园的估价还多出15万英镑。父子俩笑逐颜开，为自己能够想出这个“金点子”而深感得意。

没错，这个所谓的免费赠送“意大利的梦想生活”的活动，其实是马克父子搞的一个创意营销。原来，这座庄园为马克八年前所买，最近由于种种原因，他想以100万英镑的价格出售，却苦于无人购买。于是，马克和儿子决定另辟蹊径，干脆打出情怀牌，来个“只送不卖”，没料到效果还真不错。（孙建勇）

故事的哲理：

在互联网时代，如何用互联网思维促进销售？众筹无疑是许多商家喜爱的销售方式，因为这让消费者有参与感。如今的销售不仅是要把好东西给客户，更重视消费过程的体验。

奖励错误/暴露就是价值

哲理的故事：

2009年，兰迪·巴比特被任命为美国联邦航空管理局局长。

在此之前，巴比特曾是一名优秀的飞行员，有着几十年基层工作经验。上任之初，他力推一项名为“奖励错误”的改革，既对主动上报工作错误的职员予以奖励，并按照错误类别、程度等发放不等奖励金，范围包括地面指挥、机械师和飞行员等岗位。

“奖励错误”改革一经发布，立刻引来中高层的口诛笔伐。高层劳伦斯首当其冲站出来反对，他咄咄逼人地问：“犯了错本应该接受处罚，而不是奖励，‘奖励错误难道是鼓励大家犯错误吗？照你的办法，我们每年要为错误买单的费用预计有上千万美元，这样做有意义吗？”

巴比特并不生气，耐心地解释道：“奖励错误的初衷是鼓励员工积极揭露自身失误和错误，将事故消除在萌芽阶段。同时，在错误中汲取警示和教训，可以有效避免同类错误的发生，最终减少或消除重大事故。其实，相比于因错误造成的事故损失，奖励金反倒不多。”

在巴比特的坚持下，“奖励错误”改革最终得以实施。每个月末，管理部门会将收到的2000余份错误报告分类整理，装订成册后发放至各部门，并作为职工培训教材使用。

4年后，一份统计报告新鲜出炉，管理局为错误支付的奖励金共计6100万美元。与此同时，美联航事故发生率降低了2%，有效避免的经济损失达到5亿美元。（侯美玲）

故事的哲理：

很多时候，错误是人们最想掩盖和包庇的。但如何让人愿意暴露错误，并让人认识到找到错误的价值，那么企业就能在精进的路上又迈进一步。

责任编辑：庄文静