星环科技与中国太平保险达成项目合作

近日，星环科技与中国太平保险达成重要项目合作，中国太平保险利用星环科技大数据平台（TDH），建设大数据客户意向识别与应用平台。“保险科技”是一种新兴的现象，借助诸如大数据、区块链、人工智能等新技术，优化现有服务链，进而帮助传统保险服务延伸至未曾覆盖到的市场。在新科技的引领下，原保险行业的五个环节（产品设计、定价承保、分销渠道、理赔服务以及技术系统）都可以借助新技术实现科技化和智能化。

科技运用，一定要以满足客户需求为初心，实际保险业务中保险退保经常发生，退保也是客户的权利。为了更好地服务客户，中国太平保险借助星环大数据平台，通过对客服联系中心的数据进行分析，利用机器学习和建模，准确、及时识别客户的退保倾向，精准地進行客服服务，同时也提高了保险公司内部的考核和绩效。整个流程包括，电话呼入客服通话信息保存、客服录音转文本录音文本载入、退保预警识别引擎、高意向退保客户识别、客户经理退保挽留。

当下中国太平保险正积极把握发展机遇，和星环科技进行了多方面深入合作。运用金融科技在多个领域开展各类探索实践，通过发挥金融科技公开、透明、高效等优势，加速保险的运营、产品、渠道、服务等自主创新，有效挖掘保险需求，降低交易服务成本，有力提升了核心竞争力。

星环大数据平台TDH，为中国太平保险提供了强有力的平台支撑。同时星环科技也聚焦于解决现有保险业务痛点，为保险机构提供安全、体贴、易用体验。（洪蕾）