论电子商务背景下实体店的营销策略

吕萌 金环 沈阳工学院

1 电子商务背景下的实体店

由于科技的进步，互联网的飞速发展，网购的猛烈冲击，传统的实体经营状况日渐下滑，发展问题面临巨大挑战。有些消费者只是单纯的去实体店的看看，找到适合自己的尺码，然后去网上进行购买，致使很多实体店看上去客流量大，实际上收入额逐渐下滑，致使很多实体店日益退出市场，由此可见，实体店的发展前景不太乐观。

2 在电子商务的影响下实体店表现出来的主要问题

2.1 客流量问题

随着科技的迅猛发展，电子商务的时代已经迎来，由于网络的购物优势，很大一部分顾客选择了网购，导致传统实体店流失目标群体，导致客流量的日益下降。

2.2 销售渠道问题

网络销售可以通过分销，代销的方式，扩宽销售渠道，经营者可以通过不用囤货的方式来销售商品，商品滞销问题得以解决，而实体店必须通过大量的库存来保证销路，实体店可能产生商品滞销问题的出现，存在一定的囤货风险。

2.3 成本问题

实体店在售卖商品时，价格会明显高于网购，实体店不仅要租售店铺还要雇佣服务人员以及上货过程中产生的物流费用等，成本会不断增高，同时使顾客流失，盈利情况日渐衰落。

2.4 营销方式问题

电子商务的营销方式较为广阔，可以通过更多的优惠活动方式进行销售，而传统实体店的营销方式较为单一，吸引力较低，不能引导顾客进行购买，甚至将一些固定客户流失，实体店需在自身的营销方式的基础上增加一些优惠活动方式，吸引消费者进店进行商品的购买，能提高店铺的销售额。

3 实体店的营销策略

3.1 拓宽产品的营销方式

3.1.1 与电子商务结合:随着网络技术进一步的突破，网购的许多弊端逐渐完善，解决了网购的许多弊端。同时技术的不断革新也为实体店带来了机遇，与网络的结合会突破实体店原有的销售模式，使实体店成功改变经营方向，将实体店的优点与网购的优点有力结合，为消费者提供真实的体验环境，体验真实服务的环境。既实现线上销售又可以线下销售，拓宽了销售渠道，可以满足多种目标群体的需求。

3.1.2 打造良好的服务模式:良好的服务是顾客购买商品的重要基础，顾客选择去实体店消费，更注重店内的服务于真实体验购买商品得快感，店内不仅要有良好的服务态度还要有独特的购物环境，身心的愉悦会为顾客带来想要购买商品的冲动，热情的服务态度能使顾客感到自身的价值，这对营业额的提升有重大影响。

3.1.3. 建立品牌优势:实体店应该建议品牌优势，可以设计出醒目的产品logo，让更多的消费者熟知产品，使消费者能够对产品产生依赖性，保证产品品质，使消费者有回购欲望。

3.1.4 完善产品外观包装:产品的包装对于顾客的购买欲是非常重要的，优美的外观包装会吸引顾客能让顾客心情愉悦。可以定制独特且光鲜亮丽的外观包装盒，使顾客能够产生购买欲望。

3.2 降低产品价格

实体店的价格是店铺盈利的重要因素之一，与网购相比较是略占劣势的，进行价格的调整是必要的，商家需找到成本价格较低，质量较好的厂商进行合作，占据成本价优势，刺激消费者，获取更大的利润。

3.3 营销渠道分析

产品的渠道来源是获取营业额的重要因素，可以通过减少中间环节，增加销售价格。通过直销或者分销的的方式进行销售，扩宽销售渠道。

3.4 产品促销方式分析

3.4.1 增加广告的宣传模式:商家可以通过与广告公司进行签约，在各大网站，广告宣传牌，电视，滚动荧屏进行合作，宣传自己的产品，让更多消费者了解。

3.4.2 网红宣传模式:近几年网红层出不穷，影响力也越来越大，商家可以通过与各大网红进行签约，利用网红的知名度与影响力进行宣传，能够带来广大的消费群体。

3.4.3 折扣促销:商家可以通过促销活动进行营销，例如进行定期商品打折，积分兑换，满减促销，办理会员卡，优惠购物卡套餐，买赠机制等进行销售，以保证获取高额利润

4 结论

在电子商务背景的冲击下，传统实体店的经营状况每况日下，商铺数目也在不断地退出市场，但是对于传统实体店的出路并不是没有，商家可以通过根对市场的调查，对结果进行详细的分析，针对每一状况进行相应的对策分析，制定适合自己店铺的计划，借助合适的地点，合适的时间进行计划实施，给消费者留下深刻的印象，对店铺进行适度变革。

[1]王子威.实体零售创新怎么做【EB/OL】.中国商界网，2015-4-3

[2]姜旭平.网络营销【M】北京：中国人民大学出版社.2012:25-68