一键Womenn+，云上妇联温暖千万家

本刊记者肖玉

拥有3900万妇女的江苏，是全国女性人口占比最大的省份之一。为中国特色社会主义共同理想而奋斗的进程中，妇联如何与众多的她们深入“互联”，凝聚巾帼力量？江苏省妇联以深度创新的思考、务实迅捷的行动真诚书写着答卷。

其中值得一提的，是2018年8月15日Women+“在你身边”云平台上线。

自此，云上妇联渐露全貌。她使全省五级妇联与女性社会组织联动共建，精准服务直达2500万江苏家庭。她初步实现了一张网传播、一朵云覆盖、一盘棋布局、一站式服务，被纳入“智慧江苏”重点工程。

科技属性的她，体现了科学奇迹、互联之美。而另一面，云上妇联更广博的意义正悄悄延展——Women+“在你身边”助推各级妇联组织引领广大妇女群众永远团结凝聚在党的身边，助推各级妇联组织服务在妇女群众身边，引导在女性社会组织身边。

有一种初心和使命，叫“在你身边”

专家学者们曾提醒：现代社会可能出现一个新的不平等，即信息不平等。拥有强大设备、便捷网络服务的人，必然得到更多资源。

有了Women+“在你身边”云平台，全省女性，不论是小村庄里的她，还是写字楼里的她，都可以第一时间享受同样资讯，通过各类活动、服务，不断提升自己全面参与社会生活的能力。

Women+“在你身边”云平台已开通省、市、县（市、区）微信入口33个，覆盖78万微信用户。安卓手机用户通过各类应用市场，也可以安装更方便的App。

至2018年11月，Women+“在你身边”云平台入驻各级妇联组织、女性社会组织3万余家，累计访问量达百万余次，发布活动几千个，在线观看创新创业内容数十万人次，在线维权咨询量逐步提高……妇联工作也逐步线上化，如开通江苏省巾帼文明岗、巾帼建功标兵网上申报系统。这些举措一举解决了妇女群众找组织难、参加活动难、解决问题难的局面。

为引入社会化“活水”，Women+“在你身边”云平台开辟了“Women+优选女性社会组织”版块，筛选出近20家女性社会组织，集中设立网上“服务旗舰店”。云上妇联活力指数飙升，如盐城市心语心理健康服务中心刚上线三天，一个活动浏览量已破千次，报名人数近200人。

Women+“在你身边”云平台好用且管用，在妇联与妇女群众之间构建了一个情感交融的供需通道。

有一种改革与希冀，叫“在你身边”

Women+“在你身边”云平台早在诞生之前，就融入了妇联改革创新的理念。

不论是资源嫁接、跨界生产的融合生产机制，还是三批次迭代建设计划，抑或创新试点与推广结合策略，都遵照江苏省妇联“科学制定顶层设计，分步落地迭代建设”的思路。

Women+“在你身边”云平台上线后执行对接反馈机制，不间断收集基层建议。通过三类端口，采集不同维度的用户数据，把握妇女群众的需求动向。

Women+“在你身边”云平台所有细节都有深意。随处可见“最热”“人气”“精品”标签；根据综合数据评估，活动、服务列表不断刷新排位；各级妇联主页中显示实时的粉丝数、活动数、浏览量……这些细节展示着妇女群众对活动的参与度、对服务的评价。

每个月向社会发布的Women+活力指数，体现了各级妇联、各类女性社会组织的组织活力、活动效能与整体吸引力。大家因此受到激励。今年10月，盐城市妇联勇夺榜单第一名，泰州、徐州、南通、淮安分列第二至第五名。她们有的大力培训基层妇联使用Women+“在你身边”云平台，有的不断提升活动质量吸引群众参与。

在Women+“在你身边”云平台，妇联组织接受着妇女群众的监督，同时相互学习，持续发展；另一方面，以坦诚面对群众、真诚服务群众的姿态，推动实现妇联改革的初衷。

从11月起，为深入学习贯彻习近平总书记在同全国妇联新一届领导班子成员集体谈话时的重要讲话精神，以及中国妇女十二大精神，Women+“在你身边”云平台又部署了“Women+提升计划”，准备通过四大项目深化云上妇联阵地建设。

有一种服务与温暖，叫“在你身边”

Women+“在你身边”云平台上线三个月来，专家研讨会、关键用户调研会、粉丝代表体验反馈会一波接一波，目的只有一个——提升服务质量。

收窄焦点轮播图，让一屏展示更多信息；服务图标逐个优化，传达信息更明确；活动检索分类清晰，查询更方便；繁琐的组织列表，升级为生动的组织热力大地图……用户体验的每一点提升，背后都有Women+“在你身边”云平台建设团队快速迭代的努力。

服务要有量，更要有质。那么多服务，谁去谁留？大数据是一个参考依据。我们发现南京市妇联的“俏红娘”服务点击量大、参与人数多，Women+“在你身边”云平台立刻上线“红娘汇”，为用户集合全省优质相亲活动。

根据大数据分析，我们升级了四项服务：电话、短信、平台消息，“维权帮”多种方式回应咨询求助；轻点手机，“好苏嫂”即可预约细化分类的家政服务；“莫愁家教”引入《莫愁》杂志的教育专家资源，为家长即刻解惑；“有奖活动”免费看大片、观展览、听讲座。

把握时代风向，也是提升服务的参考依据。线下，Women+“在你身边”云平台创办“莫愁书女社”，寻找知识助推人生的新路径。线上，与出版社、出版公司合作，全方位服务妇女群众丰富智慧的需求。

把党与政府的温暖与关爱传递到千家万户，Women+“在你身边”云平台的创建是一个方向，也是一个新的起点……