试论推进新时期高校研究生教务管理的探索

张丹丹　刘征建　张新房

摘 要 高校研究生教务管理是高校教学工作的重要组成部分，研究生教务管理工作的发展程度直接关系到我国新时期高校研究生教育教学管理工作改革的发展。本文重点围绕高校和研究生教务员个人两个方面进行了探讨，并结合了笔者的高校研究生教务管理工作经验，针对如何进行高校研究生教务管理的建设与优化及研究生教务员的职业规划提出了一些探索性的建议。

关键词 教务管理 队伍现状 职业规划 建议与优化

中图分类号：G657 文献标识码：A

0前言

随着研究生招生规模的不断扩大化，研究生的生源结构、招生形式和培养模式也相应地进行了一系列的改革。我国的研究生教育已经进入了以培养结构及教育质量的调整和变革为主要特征的新时期。随之，如何能够为高校研究生教学管理提供高质量服务的教务管理水平就显得尤为关键。因此，不断地加强、改革和创新高校的研究生教务管理，以适应新形势下研究生优质教育的发展势在必行。

1高校研究生教务管理队伍的现状与存在的问题

1.1高校研究生教务管理队伍的现状

高校研究生教务管理专职于研究生教育的基础管理与基层服务，承担多种功能的全面性管理。其工作内容琐碎繁杂，单调乏味，而且责任重大、充满挑战性。

高校研究生教务管理的基本工作涉及诸如统考生、推免生、单考生、夏令营考生和调剂生的招生宣传、考核、面试、报销、退费和录取等一系列相关的招生工作；学籍管理，培养计划的制定，排课，组织考试、出国、实践和参加学术活动，奖学金和助学金的发放，助教、助管和助研的安排等一系列的培养管理工作；开题报告的审核，中期考核，论文查重、论文盲审、论文外审、论文答辩和优秀毕业论文评选等一系列相关的毕业申报工作的组织和安排；学位申报和授予工作，学位证和毕业证的发放，优秀毕业生评审，以及各类相关毕业生材料的整理和归档等一系列相关的毕业管理工作。除此之外，还需要负责一系列与学院和导师相关的重要事务性工作，如博士、硕士学位授权点评估，新增博导、硕导的申请和遴选工作，研究生教育发展基金申报，研究生教育经费管理等等。这些工作分别由研究生院的招生办、培养办、学位办和综合办等不同的职能管理部门负责，由此共同构成了研究生教务管理的核心和主体。一般来说，高校研究生院的各个职能部门会在不同的时期下达不同的任务给各个学院的研究生教务员，各项任务接踵而至、相互叠加，形成了高校研究生教务管理工作特殊的“任务链”。那么，作为联系高校研究生院和本学院的桥梁、纽带的研究生教务员，就扮演了这个“任务链”一线基层执行者和组织者的角色。

但是，由于历史的种种原因，我国大部分的高校对研究生教务管理工作的重视和认同感偏低，认为教务管理工作只是不足挂齿的简单事务性劳动，不需要什么技术含量，可替代性强等等的根深蒂固的偏见，进而忽视了研究生教务管理工作在提高整体教学、教育管理研究方面的重要作用。这是传统观念对教务管理工作的误解。

1.2 近年来高校研究生教务管理队伍中存在的一些问题

1.2.1研究生教务员工作繁重、精神压力大

随着高校研究生的扩招，研究生教务员的工作内容也在不断地增加，其工作任务的繁复且琐碎也导致了高校研究生教务员经常为了协助保证教学管理工作的顺利开展而加班加点地去完成各项相关的教务管理工作。但是这些额外的工作又很少能够得到各方面应有的重视，常常被认为是应该做且不重要的工作，导致了研究生教务员承担着较大的工作压力而心理失衡，难以找到事业的成就感，最终对本职教务管理工作的热情度不高，有时保持一种得过且过的心理，甚至出现离职或调岗的想法，这样就造成了高校研究生教务员队伍的极大不稳定性，严重地影响了高校研究生教学管理工作的高效有序开展。

1.2.2缺乏相应的激励机制

由于传统观念对教务管理工作存在的误解，忽视了研究生教务管理工作的重要性。因此缺少相应的激励机制，鲜少有培训进修、外出学习等方面的机会。落后的管理思想和管理模式，缺少对管理方法系统科学的研究，导致新问题、新情况无法得到合理解决。

1.2.3教务管理队伍知识结构不合理

研究生教务管理是一门兼有学术管理和行政管理双重职能的管理。不仅要求教管人员具备扎实的业务理论知識，还要长期系统地掌握现代教育与管理理论。但是从事研究生教务管理人员多数由于长期忙于事务性工作，知识“充电”和添加“营养”的时间很少。这些因素导致研究生教务管理队伍整体知识结构不合理，在一定程度上限制了高校研究生管理工作的开展，影响了学校的研究生教育质量和教学改革的进程。

2高校研究生教务管理的建设与优化

2.1 建立一套合理的、公平的、公开的考核与晋升制度

为激发高校研究生教务管理人员的工作热情与积极性，强化其危机意识、责任意识与服务意识，提倡高校针对本校的研究生教务管理工作人员建立一套合理的、公平的、公开的考核与晋升制度。每一整学年度末，高校应严格按照科学、合理的考核标准，对于研究生教务管理工作岗位考核不合格者要落实实处、给予对应的批评、处罚或者转岗等，屡次不合格者应予以辞退；对于考核优秀者要给予相应的薪资待遇等方面的奖励或者岗位的晋升，从而避免高校研究生教务管理人员产生职业倦怠，督促他们自觉地、不断地去完善并提升自己的工作态度和能力结构。

2.2健全继续教育机制

为提高高校研究生教务管理人员的智能管理结构，提倡高校健全继续教育机制。比如高校的一级职能主管部门和二级管理学院可以定期或者不定期地组织研究生教务管理人员参加高校的研究生教育、教学和科研活动等方面的相关业务培训会、工作经验交流与研讨会，以及举办国内高校互访、参观考察与调研活动，甚至是选送本校优秀的研究生教务管理人员在职出国进修和深造，为其提供更高的学习和交流的平台，以便于更好地吸取国内外高校优秀管理团队的丰富的教务管理经验，不断地更新高效的教务管理理念，从而促进高校研究生教务管理人员的全面发展。此外，建议高校的一级职能主管部门和二级管理学院能够以高校研究生教务管理课题研究为载体，设立专项基金，鼓励本校的研究生教务管理人员开展针对高校研究生教务管理工作的各种改革和创新的研究试验活动，从而真正地做到把高校研究生教务管理人员培养成为与一流大学的研究生教育、教学和管理相匹配的专业型高素质管理人才。

2.3不断地优化高校的研究生教务管理信息系统

随着现代信息技术的飞速发展，研究生教务管理信息系统已经成为高校相应的职能管理部门、研究生教務员、任课教师、导师和学生之间进行教学、教务及信息的申请与反馈的高效管理的不可或缺的应用型软件。这个教务管理信息系统包括从招生管理、录取管理、学籍管理、培养管理、成绩管理、毕业管理和学位管理等几个大的不同的环节，然后再根据具体涉及的不同业务内容，分门别类的在系统中设置不同的功能组合键，并按照明确的条理性对应归类到不同的网页页面上，从而便于相应的职能管理部门、研究生教务员、任课教师、导师和学生能够快速、准确地定位查找和使用。此外，高校为了维护网络安全和高效管理，应该根据教师和学生的不同身份，开放不同的权限，以便于相关教师在网上进行某类申请的审核操作等。

2.4精简不必要的教务管理流程

高校的研究生教务管理工作并不是杂乱混乱、无规章制度、无组织领导的为所欲为的行为，任何决定的执行都必须要严格地遵从相应的教务管理流程。但是，由于高校的研究生教务员的教务管理工作涉及了众多的服务对象，因此不可避免地使得高校的教务管理工作具备了一定的繁杂和交叉性。如今，很多高校在更新管理理念的同时，却依然沿用过去的管理模式，因此教务管理流程中还留存一些不必要的重复性操作问题。例如，目前大部分高校的研究生教务管理信息系统都设计得非常的现代化和便捷，但是在某些程序化的流程执行方面做的还不是十分的人性化。诸如学生的学籍和注册信息的补办、三助岗位的申请、毕业延期答辩的申请、论文查重和论文盲审的提交，以及学校和学院的毕业论文的留存等方面依然在沿袭着传统的、繁琐和重复交叉的步骤。这些程序要求高校二级院系管理单位的相关教师和学生在研究生教务管理信息系统中提交某类申请的同时，还需要他们继续投入一定量的时间和精力在研究生教务管理信息系统中将相同的电子版申请表及文档材料导出并打印出来，并将签字盖章后的纸质版材料送交到相关的一级职能主管部门留存。

为此，在我国高校的教务管理流程中，应该注意提倡加大信息化建设力度的同时，重视重新定位和评估某些交叉、重复流程进行的必要性，简化办事手续，进一步推进和优化无纸化办公环节，从而真正地实现高校一级职能主管部门和二级院系管理单位两种运行体制下的研究生教务管理的信息化，办公的自动化和网络化，以及服务的人性化，以减少高校二级院系单位中的研究生教务员、任课教师、导师和学生进行不必要的重复性劳动，提高办事效率。

2.5为高校研究生教务员配备“学生助管”

为高校研究生教务员配备“学生助管”，帮助他们完成一些诸如文档资料的整理、文字信息的录入、文件的复印和材料的递送等简单和重复性的工作，从而在一定程度缓解工作压力，使其可以真正地感受到高校和学院对其工作的关心，切身地找到其职业归属感，进而调动其工作的积极性、提升服务质量，并有更充足的时间和精力去思考如何去完善、提升和创新更为高效的工作方法。

3高校研究生教务员的职业规划

高校的研究生教务员不应该将高校研究生的教务管理工作看作是一份简简单单的谁都能做好的不重要的工作，而应该将其视为自己事业发展的基石，时时刻刻注意在每天的日常教务管理工作中去不断地学习、积累和总结一些高效的工作方法，快速地提高工作效率，并充分地展示出教务管理工作中的服务意识和人性化优势，从而提升自身的专业技能和职业素质。比如针对全日制、非全日制、学术型硕士、专业学位硕士、定向性和非定向性研究生等等各种不同类型的教育管理体制和类型，其采取的招生、录取、培养、毕业和授予学位的方案是不尽相同的。这些都需要高校的研究生教务员在平时的教务管理工作中，针对不同的教学管理体制、招收类型和培养方案，从一点一滴开始，不断地去揣摩、提取、归类和总结，最后整理出不同类型的、简单明了的步骤列表、备注说明或者流程图，这样不仅便于研究生教务员自身在平日的教务管理工作中去快速查找和使用，而且也极大地方便于任课教师、导师、学生本人以及学生家长有类似的问题时甚至可以自行去查阅和正确地解读。

于此同时，高校的研究生教务员在日常的教务管理工作中也要时刻具备危机意识，不断地提升和完善自我的智能管理结构，并注重结合自身的相对优势，挖掘自我职业潜质，进而在高校的研究生教育教学管理工作中，可以做到不断地提出新思路、新观点，拓展自我职业发展空间，力争成为适应社会主义现代化建设需要的高层次、应用型和复合型的管理人才。

4结语

高校研究生教务管理是保障研究生教学和培养有序进行的关键要素，而处于二级管理体制下的研究生教务员的综合素质也在无形之中影响着高校研究生教育的整体运行效率。只有通过高校在研究生教务管理方面进行有效的制度改革以及教务员不断地提升自身的工作能力和素质，双方共同地努力发展，才能实现高校与研究生教务人员的“双赢”，才能推动我国新时期教育事业的不断发展。

基金项目：本课题受北京科技大学教改项目《钢铁冶金学全英文教学示范课程》资助（项目编号：KC2016QYW06）。

作者简介：张丹丹（1982-），女，辽宁沈阳，本科生及研究生教务员，现工作于北京科技大学，曾在日本和英国工作进修6年，熟悉大中小学教育及教学教务工作。

参考文献

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[2] 焦炜，李慧丽.教育供给侧改革视野下我国专业学位研究生教育的发展[J].现代教育科学， 2018（01）：129-133.