工作中,很多人不知该如何给领导汇报工作。其实汇报时机和内容的选择,最好的判断维度,不是看领导的主观心情如何,而是视工作本身的进展和完成情况来判断。通过下文的一些例子,不妨记住三个数字:1%、50%和100%。
汇报工作一定是结合当下的工作重点和领导关注的重点而进行的,如果汇报了半天,领导听到的没有一个是重点的事情,或者都不是领导关注的,可能你的汇报效果就会大打折扣
给领导汇报工作是大家经常会遇到的场景。很多人说:汇报要趁领导心情好的时候。
这句话乍一听挺有道理,但仔细想想,也有问题。一来,作为下属,我们不知道领导什么时候心情好、心情不好。二来,就算是领导心情好,如果听到的是坏消息,也不能保证不给下属脸色看。同样的道理,一个好消息,如果在领导比较无聊,甚至心情欠佳的时候告诉他,往往结果还挺不错。
所以,选领导心情好的时候汇报,听起来靠谱,做起来模糊。
还有人习惯把成绩攒到一块,一次性给领导汇报,给对方惊喜,让对方留下深刻印象。其实这也不太对。好消息分开讲,分阶段、分批次地讲,效果更好些。
这有一定的科学道理。曾经有一个心理学实验,研究人员让参与者做选择:是选择一次性地中1000元的奖金?还是选择分10次,不定期地中100元的小奖?
大多数人选择了后者。1000元虽然不少,但是,高兴只有一次,中奖的兴奋,最多就延续那一两天;但如果分成10次,每次奖金虽然不多,但好心情却能维持好长一段时间。
当然,也要提醒大家注意,避免走到另一个极端,就是汇报太频繁——早请示、晚汇报,天天在领导面前扮演模范员工,也会招人烦。最近在朋友圈里传的清代“垃圾奏章”,就是一个典型案例。雍正年间杭州织造孙文成,天天写奏折给皇上请安,雍正可能实在是被他搞烦了,所以只要看见孙文成的折子,他就条件反射,那些该认真回复的折子,他也是提笔就写,就三个字——朕很好。
其实清代封疆大吏频繁地上请安折是制度使然。清代地方大吏每上一封谈正事的折子,必然附一个请安的折子,折子里一般只问一句:“皇上您好吗?”
苏州织造李煦给康熙上了一道请安折。为了图省事,在折上多写了一句话,汇报了一件小事:“恭请万岁万安。窃提督江南全省军务臣张云翼,于康熙四十八年六月十八日,病患腰痈,医治不痊,于七月初三日已时身故,年五十八岁。”
这是把请安折和奏事折混到一起了。特别是汇报的还是一件丧事,请安和报丧一锅烩,如果换成雍正,可能搞不好一生气就摘了他的乌纱帽了。好在康熙是一个宽厚的领导,只是笑骂了一句:“请安折子不应与此事一处混写,甚属不敬。”
福建官员向雍正汇报台湾有个妇人拾金不昧,很多人认为这样的小事不值得写到奏折里,地方官连这个都写,太不懂事。
实际上,正是清代皇帝要求地方官多汇报地方琐事。对红学感兴趣的读者可能知道,江宁织造曹寅写给康熙的密折,其中不乏地方八卦,甚至还有笑料。这是因为康熙对江南三织造有专门要求:“近日闻得南方有许多闲言,无中作有,议论大小事。朕无可以托人打听,尔等受恩深重,但有所闻,可以亲手书折奏闻才好。”因此江南三织造的汇报,真的有很多八卦和传闻。
雍正更是希望臣下事无巨细多加汇报,因为经他手制度化的密折制度,就是一种“小报告”制度,他希望借此掌握更多的地方信息。以雍正精细明察的性格,他读了这些报告不会“崩溃”,反而会很高兴。
闽浙总督满保曾经两次向康熙送芒果,汇报内容一模一样。第一次送芒果,说:“这是台湾的土产叫芒果,献给皇上您。”康熙说,这东西没什么用,不要再送了。结果过了一个月,满保又送了一次,汇报内容仍然是:“这是台湾的土产叫芒果,献给皇上您。”把康熙搞得很烦,心里说:让你别送了你还送什么送?
看了这一段,读者肯定以为满保懒惰,同一份奏折内容复制粘贴,两个月内重复上奏,自己都记不住了。其实事实完全不是如此。
第一次汇报,满保说的是:“再台湾所产番酸树、番茉莉、竹子、亚蕉等物,恭缮汉文进单交付干总李岩,与贡品一并奏进圣上阅视。番酸果子至夏至方熟,俟成熟后再赉进御览。”奏报中的“番酸树”与“番酸果子”,就是芒果。也就是说,这次满保送的是芒果树苗,而不是芒果。因为这个时候芒果还没有成熟,他的汇报中明确说,等成熟后再送给皇上亲口尝尝。
过了一个月以后,康熙五十八年四月二十九日,满保真的送了芒果肉给皇上尝尝,自己吃到了好吃的东西,非要让领导尝到了才安心。不过因为芒果没法保鲜,他发现切条晒干法能多少保存一些本味。康熙尝了芒果干,感觉没啥味道,所以说:“乃无用之物,再不必进。”
因此,这两道汇报反映的,是康熙朝臣子对皇上的忠诚与细心,而不是懒惰。
那么,下属该如何选择汇报时机,又如何确定汇报频率与内容呢?
大家不妨记住三个数字:1%,50%和100%。当一个项目刚开始,它进行到一半和它结束的时候,是我们跟领导汇报的最好时机。
1%。比如,领导交代你写一篇讲话稿。当接到任务后,首先应该把文章的提纲想清楚、列出来,然后给领导汇报一下,让对方确认。
不要小看这1%。有一次,我(本文作者姬硕)被领导委以重任:给一个星期,写一篇调研报告。这是自己第一次独立完成一件大活,我暗下决心憋个大招。我每天晚上熬到一两点。辛辛苦苦写了一个星期,满心欢喜拿给领导。领导看了半天,批了5个字:写偏了,重写。又质问我:列好提纲后,为什么不汇报?
50%也很重要。比如,一项工作,任务量比较重,时间延续相对较长,可能需要一两个月才能齐活。当完成50%工作量的时候,应该主动去给领导汇报,让对方心里有底。否则,领导会有不安全感,尤其是对于控制欲比较强的人更是如此。
有个朋友在单位是中层领导,手下领着十几个年轻人。有的人领到活,答得很好:没问题,请领导放心,保证完成任务。然后一两个星期甚至一两个月,就再也没有任何消息了。这个朋友对我说,遇到这样的下属,自己心里很着急,因为不知道工作进展如何。
100%。当领导布置的任务完成了,肯定得给对方汇报。事情不论大小,只要是领导交办的事,都应该件件有回应、事事有着落。
总之,汇报时机的选择,最好的判断维度,是视工作本身的进展和完成情况来判断,这叫对事不对人。