供水企业员工思想道德建设工作探讨

周海波

摘要通過对胜利油田供水公司员工思想道德建设工作进行研讨，有针对性地总结出适应社会环境，符合供水企业责任，激发员工工作热情的思想道德建设内容。

关键词供水企业 思想道德教育 核心价值观

供水企业员工是直接与千家万户打交道的群体，通过巡线、抄表、收费、服务等平凡的工作，承担着企业经营服务的重任。广大居民、用户也通过他们的言行举止，来认识和感受供水企业服务水平的好坏。在大力构建和谐社会的今天，通过对胜利油田供水公司员工思想道德建设工作进行研讨，有针对胜地总结出适应社会环境，符合供水企业责任，激发员工工作热情的思想道德建设内容，对丰富和提高供水企业思想道德建设整体水平，促进油田建设和企业和谐发展都有着重要的意义。

一、供水企业员工思想道德建设的现状和特点

供水企业员工主要是指供水企业中在查收一线和抢修一线工作的员工，在不同的水司和水务企业有着不同的划分和叫法，是企业工作任务最重，队伍建设任务最重的群体。这些员工与本企业内部生产系统和后勤辅助系统的员工在思想道德建设上有其不同的特点。员工思想道德主流是健康向上的，但也存在着不容忽视的问题，员工思想道德状况呈现复杂多样胜。

（一）工作性质和工作压力方面

供水员工工作区域和工作时间分散，单位对员工思想道德即时状况不好掌握。以供水公司滨南分公司为例，销售系统负责主干线90余公里管网的巡线、抄表、收费和维修以及7个居民小区的用水管理和服务工作，地跨滨州、利津两地，管理的用户有的离办公地点有五十多公里远，去工作现地处理事情要耗费很长时间。工作时间查收一线员工基本都在各自服务区域，担负供水抢修的员工，工作时间更是不固定，与其它系统员工相比，大家在一起集中工作时间少。在实际工作中，用户方面不确定的工作环境，常常会增加工作难度，由于城市供水设施老化，城市基础设施改造相对较慢，由此而产生的用户用水意见大，纠纷多已经是服务工作中的常态现象。

（二）文化程度和职业发展方面

由于行业的特点，供水系统的许多岗位对技术含量和文化水平的要求不是很高，员工队伍文化程度和技能水平相对偏低，部分员工存在思想惰性，无上进心，无危机感。员工文化程度相对偏低且平均年龄偏大，在企业内部竞争中，进步渠道偏窄。

综上所述，供水系统员工思想道德建设相对供水企业其它系统员工更具复杂性、多样性，大力加强员工的思想道德建设甚为迫切，供水企业应对其单独筹划，较之其它系统要倾注更多的热情和精力，力求工作取得好效果。

二、供水企业员工思想道德建设的主要内容

供水企业有着特殊的行业特点，在油田内部属生产保障专业化单位，与百姓生活息息相关，有些时候还要代行部分政府职能。在供水企业中，员工工作在最前沿，承担企业经营发展的重任，员工的思想道德建设必须紧扣时代脉搏，反映服务思想，体现奉献精神。

（一）加强政治理论学习，要深入持久地开展社会主义核心价值观教育

供水企业需要在为百姓服务的过程中，与服务对象之间做到相互理解，在企业发展的具体实践中，也需要与合作对象做到互利双赢，只有在大家共同崇尚的社会主义核心价值观的引导下，双方才能寻求到更多沟通机会和交流的平台。

（二）加强形势任务学习，要持之以恒地开展责任意识的教育

供水企业的性质决定了其必须把社会效益放在企业发展的重要位置，而供水系统员工的服务工作质量又是企业社会效益最直接、最具体的评价内容。

（三）加强业务知识学习，要持续不断地开展事业心、进取心的教育

在供水工作中，传统的查收方式持续多年，大家都推崇业务做到熟、勤、准，而求新求变的气氛不浓。在如今经济社会快速发展的背景下，服务对象和区域急骤增加，促使我们必须用先进的管理理念和技术手段来提高服务工作的质量和效率。

三、供水企业员工思想道德教育的方式方法

社会主义思想道德建设的核心是为人民服务，供水企业作为社会服务行业，一定要结合工作特点，探索员工思想道德教育的长效机制。

（一）加强宣传教育，坚持正确的舆论导向，传递“正能量”

要积极引导职工群众进行自我教育。当前，职工群众的主体意识普遍提高了，希望多一些自我教育的机会，自己管理自己、自己改造自己。因此，企业必须改变过去那种唱独角戏的状况，要通过生动事例让职工主动思考问题，明辨是非，多看时代发展的主流，看到企业发展的希望。正面教育多用典型引路。

（二）注重员工职业道德规范教育，在服务实践中积聚员工的使命感、荣誉感

倡导爱岗敬业精神，增强服务意识，要善于抓好每一次维修派工现场、客眼热线处置、行风评议活动等沟通桥梁，践行服务承诺，做优服务工作，取得居民的信任、理解和支持，让员工看到工作的价值，人生的意义，进一步激发员工工作上的使命感、荣誉感。

（三）利用油田开展的主题活动等载体和抓手，做好结合文章

持续开展主题活动，历来是胜利油田的传统和优势，也是加强党建思想政治工作的有力抓手。供水公司提出“心泉文化、绿色供水”新理念，积极探索实施员工帮扶计划（EAP）工作等，让每个职工都以企业的兴衰为己任，把个人的前途命运和企业的前途命运融于一体，凝聚发展动力。