許作名 重托回歸 再造「永大」

史瑩

在台灣地區鬧得沸沸揚揚的永大電梯股權「內鬥劇」，終於平息了。永大電梯前總經理許作名與堂侄、永大電梯現任董事長許瑞鈞握手言和，許作名2018年7月30日重回永大電梯設備（中國）有限公司（以下簡稱「永大電梯」）擔任總經理。

這場持續近3年的股權紛爭造成的直接結果是，永大電梯業績3年下降近50%。

2015年之前，永大電梯一直維持大陸電梯市場占有率4%～5% 的份額， 以單一品牌躋身大陸市場前10位的排名，也曾經入選全球第10大電梯企業。2015年6月許作名被調回台灣，原財務協理擔任總經理。2015～2017年短短3年時間，在市場維持穩定增長環境下，永大電梯2017年共約出貨9560台，2016年同期出貨12945台，同比減少3394台（增長率-26.2%），預算13200台，達成率72.4%。出貨從2013年～2014年的18000台，到3年後跌成9500台，在大陸市場業績衰退近50%。而在此之前，永大電梯是曾中國大陸的電梯前5大生產商之一，被譽為「民族品牌的佼佼者」。

永大電梯需要正確決策者

25年前（1993年）永大電梯在上海松江九亭建廠，2014年銷量達到29500台，行銷收入達到38億元人民幣，目前上海永大電梯在大陸的營業分公司、辦事處136個，服務據點380個，曾以每年15%～25% 的速度保持穩健增長。這一亮眼成績單的取得，離不開開疆功臣許作名對永大電梯正確富有前瞻性的經營管理策略。

首先，在技術上力求創新。

技術，尤其是核心技術，對於電梯企業的意義是不言而喻的。電梯3個重要組件是馬達、變頻器和能量回饋裝置。為了掌控企業的核心技術，2006年永大電梯開始向產業鏈上游佈局，建立起曳引机制造的生产线，隨後自主研發出永大電梯PM無齒輪曳引機，逐步掌控核心零部件的製造能力。因此永大電梯是全國少有能自主研發生產的馬達、變頻器和能量回饋裝置的公司之一。

而扎實的技術力量背後離不開永大組織內部形成的一套有序的研發體系，台灣永大為上海永大提供電梯應用技術，上海永大整合各部門的研發資源，進行「集成創新」，從而快速提升技術核心競爭力。在這一技術研發模式之下，永大電梯先後在技術、門機技術等關鍵技術方面不斷取得進展，技術實力日益增強，產品譜系日趨完善。

「馬達抱閘力自動偵測系統」和「溜梯自救系統」兩項專利發明，是永大率先在大陸發佈的。這兩項完全由上海永大電梯自主研發的安全技術發明專利，通過對電梯抱閘的即時監測，在不額外增加系統硬體的情況下解決抱閘抱力不足、抱閘失效的問題，能從根本上杜絕此類安全事故的發生，是國內外電梯業界的重大革新與突破。

其次，在經營策略上力求差異化。

差異化——如今市場競爭已經從簡單的產品競爭上升到服務的競爭，電梯售後維保服務已經成各大廠家和商家必爭之地。在許作名看來，電梯行業不僅僅是製造業，更應該是服務業。他在上任之初就提出了「服務先行」，「創造與別人不一樣的服務」、「創造差異性服務」以增加附加值「建立品牌」。

為了突出「服務先行」，永大電梯每在一個地區設立行銷網點， 首先進入的不是永大電梯的銷售點，而是維修保養分公司。維修保養人員必須經過1～2年的嚴格訓練。這意味著，每個銷售點頭2年可能做的都是「虧本」生意。不僅如此，有時在定期回訪時，維保人員在給產品做維保的同時，還順便把理應由相關物業公司承擔的電梯廂內清潔工作也「包」了。很多業內人士認為這樣做得「過於周到」，但是許作名卻認為這很值得，因為「客戶至上，看得見和看不見的保養， 永大電梯都要為客戶做」。

第三，逆勢而上 取得市場先機。

長期對行業的關注和市場的研究，使得許作名總能在關鍵節點做出正確的決策。2009年金融危機陰霾還未散盡，大陸經濟增長步調放緩，電梯市場也陡然進入緩行區間，行業競爭日趨激烈，很多企業都開源節流抵禦寒冬，而永大電梯卻在市場低谷期選擇了繼續擴張。

其實，許作名對多年來電梯行業產能過剩、競爭加劇的事實是再清楚不過了，但他卻依舊力排眾議堅持擴張的戰略，因為他此前對危機有著充分的預料和準備。「幾年前我就察覺到世界經濟整體粗放型增長，遲早要面臨著崩盤的危險。經濟走勢有一定的規律性，不可能總是高速增長，更何況大陸經濟過快增長本身就存在著經濟結構性矛盾等問題，在此背景下，全球金融危機只是一根導火索，大陸經濟出現波動是一種必然。」

事實證明，當初許作名的判斷是正確的，這種判斷讓永大電梯在那樣一個過熱的年代保持了冷靜與理智，在大陸電梯行業很多企業都在擴大產能的時候，永大電梯在積蓄實力，穩步推進。2008年當市場出現拐點，永大電梯卻又反其道而行之，逆勢而上擴張產能。2011年房地產市場遭遇了有史以來最嚴厲的市場調控，整個市場一片低迷，電梯行業也遭遇了唇亡齒寒的尷尬境遇。但由於對保障型住房需求的跟蹤與研究已有數年之久，事先做了大量研究和技術準備，因此在政策出臺之後，永大電梯第一時間就推出了專門為保障型住房精心設計的ECO型小機房乘客電梯。憑藉著空間精簡、適用性廣泛、管理系統智能化， 價格親民，節能環保等多項優點，為永大電梯在房地產的寒冬找到了一片「陽光之地」。

30年多的時間大陸電梯行業迅猛發展，期間三菱、日立、奧的斯等國際巨頭鯨吞蠶食占據大陸電梯市場近80%的市場份額，700多家本土生產企業爭奪剩下的20%多的市場，行業競爭可謂激烈嚴酷。

面對國際巨頭的競爭，許作名的經驗是：「不要硬碰硬，要避其鋒芒，找到自己的利基市場。」「他們研發急速電梯每秒10米，我們做每秒4米，適合50層以下的樓宇建築，畢竟目前城市50層以上的極高建築在大陸還占不到4%。」

重托歸來 再創輝煌

在許作名任職期間，永大電梯快速成長，每年貢獻了集團70%的營收業績。而經歷了股權紛爭後，公司業績大幅下滑，業務收縮，多年培養的銷售人員、技術人才與中高層骨幹紛紛離開，公司元氣大傷，士氣低迷。

許作名指出，這次他重回永大電梯，是建立在多方都想把公司經營好的共識基礎之上的。擔負著股東們的重托和期待，他扮演的角色是「救火隊長」，時間緊，任務重，如何讓永大電梯在短時間內重現往日輝煌？作為親手打造「永大」的開疆功臣，許作名早已成竹在胸。

「第一要務就是把先前的團隊重新建立起來，之前流失的骨幹，盡力挽回；內部員工要凝聚起來，制定一套舞員工士氣的人員激勵制度。第二，重新打通行銷管道。積極拜訪大型房企與代理商，建立起互惠互利的合作機制。強調服務到位的即時性與細緻度，必須達到開發商、代理商、維保單位等客戶全部滿意的標準。第三，確立永大電梯的產品定位與競爭優勢，並優化開發與製造的成本。第四，保持產品與電梯安裝品質的高度穩定，打造良好的市場口碑。第五，在維保市場的持續著力，從目前有費保養市占率提升10%以上的目標前進。」

條分縷析的背後，是大量艱苦而細緻的工作。壓力山大的許作名，絲毫沒有焦慮與畏難之色，反而表現出淡定的自信與從容。百忙之中，他甚至重拾年輕時的愛好—— 拉小提琴和彈鋼琴，並因此還機緣巧合地投資了一份透過音樂開發兒童數學邏輯思維的新事業。

攜重托回歸，許作名給自己立下的目標是，在重新站穩腳步之後，再次跨步向前，期許在未來2至3年，達到業績回升的經營目標。我們期待在許作名的帶領下，永大電梯能重整旗鼓，再創輝煌！