日本旅馆业抱怨中国预订网不规矩

日本“东洋经济”网站12月11日文章，原题：日本的酒店已客满，中国旅行网站的真正面目日本的旅馆酒店业经营正被中国的旅游预订网站打乱。12月1日中国某旅游网站以高价帮中国旅客预订日本一家酒店，但客人入住当天该酒店却是满房状态。该事件造成对日方酒店的困扰，在日本引起一场风波。日本酒店业表示一直以来都实行客户预付定金、取消预订时定金也一概不返还的严格做法，以保证空房数量。此次风波不仅令消费者不安，更是令日本酒店行业感到担忧，日本的旅游部门也十分关注。

对此事进行报道的日本网站负责人表示，一些中国旅游预约网站在日本酒店并不知情的情况下高价交易日本酒店房源，这是个严重问题。而此事件中的中国预订网站则发声称：根据公司内部调查可知，“虚假销售”只存在于少部分黑心同行中。对这种推卸责任的回复，日方业界对中方公司责任监督方面的执行提出疑问。对于自己公司的房间被随意交易一事，日方酒店经营者表达了不满，并表示对这家中国预订机构的信任大打折扣。有相关企业经营者称，很多同行都将取消与这家中国公司的直接商业往来。

今年底明年初又将迎来旅游高峰期，此类事件给海外在线旅行业带来负面影响。相关公司已召集业界同行，表明将努力思考解决方案，希望以此平息日本各酒店经营者的怒火，但结果尚不得而知。

据调查，中国不少海外酒店预订网站都存在以“酒店只有一间空房”为由进行高价交易的问题。根据日本多家媒体报道，日方酒店预订已满，中国客人却还在中国的旅行网站上订房的事件，至少已发生400起，且此类问题很可能继续发生。

受此影响，日媒提出几点建议，提醒（中国）游客预订之前应仔细阅读相关条款，订房时一定要确认房态，预订后应和酒店进行再次确认，这样或许可减少纠纷。▲

（作者酒井元美，陈琳琳译）