高层建筑楼长职业培训营

麻庭光 张小懿

上海应用技术大学 城建学院安全工程系

自从2017年6月发生伦敦高层建筑大火以来，我国政府发出了“伦敦大火，警示中国”的号召，高层建筑的安全问题得到了全社会的高度重视，过去各地对高层建筑消防安全的经验性管理办法，有必要上升到职业发展的角度，产生了专业消防经理人和楼长（广义的楼长包括商业建筑的专职经理人和住宅建筑的兼职管理者，狭义的楼长仅仅是住宅建筑的兼职管理者，本文的楼长定义从广义，包含了从事商业建筑安全管理的专业经理人）的需求。这一轮改革把过去零星存在的、重理论轻操作、重防火轻疏散、重设计轻管理的安全管理办法加以制度化和普及化，显然会带来适应中国国情的楼长培训市场需求。

在我国，楼长制度有着悠久的历史，可以追溯到古代的里长和近代的居委会主任[1]，这是从古代对社会治安的高度重视延伸而来的结果。当代的楼长功能，不再局限于治安功能和防灾功能，还有灾中的疏散管理和灾后的火场调查技术支持，以及医疗救助和应急管理的功能，需要把楼长当作承担社会应急功能的基本单位，放到社会安全的大框架下进行，这给传统的楼长培训提出了更高的要求。最近，上海市人力资源和社会保障局、上海市财政局和上海市教育委员会，联合提出《青年（大学生）职业培训营的基本要求》[2]，给楼长制度的职业培训提出了具体的要求。职业训练营是一个重要的未来发展方向，是发达国家针对就业市场多变、教育供给不足的一种有力补充手段。这里根据高层建筑管理的历史和现状，结合消防与逃生原理，分析高层建筑楼长培训所需要的理论基础、操作工具和管理经验，并针对未来的培训市场提出建议和展望。

1 楼长培训的知识体系

虽然职业培训营早已是发达国家继续教育的有力补充手段之一，在中国这还算是比较新生的事物。对于那些早已完成基本工程培训的大学毕业生和那些试图中途更换工作内容的社会青年，职业培训营是一种有助于更换职业发展渠道并快速上手的速成途径。从这个目标出发，并从市场需要出发，可以总结出楼长的基本功能如下3类。

1.1 理论基础

虽然这是一门以职业速成为导向的短训班课程，然而对于零安全基础的大学毕业生，仍然需要一些必要的灾害基础，才能更好地从事这项安全管理工作。对于高层建筑的安全管理工作，需要认识灾情的历史、建筑法规的针对性、管理学原理和人群决策理论，从而更好地认识高层建筑所面临的风险，包括火灾、人群、管理和对策。零基础人员经此培训可以掌握灾情现状、安全管理、法律法规和人群决策等基础知识，从而为实操和分析奠定起码的专业基础。

1.2 实操能力

作为一个灾前处理火灾隐患、灾中提供应急响应、灾后提供调查帮助的管理者，楼长需要提供实实在在的安全管理，为此需要认识火灾、疏散和安保设备、减灾设备和应急处置原理。通过深入学习火灾和爆炸的特性，可以深入理解建筑物火灾预警、灭火设备、疏散和安保设备的运行原理和使用，在此基础上规划消防管理工作，并能根据不同场景设计逃生路线，引导群体疏散。利用虚拟现实课堂，包括实验室模拟的火灾现场，计算机重现的经典事故片段等进行训练，使学员熟练制定灾害管控和应急处理预案。

1.3 分析能力

未来的安全管理者不仅仅需要有实操的技能，还要有沟通能力和表达风险的能力，为此需要学习利用各种数值软件，从而熟练表达出建筑的风险。为达到这一目标，可以提供ALOHA、FDTools、CFAST、FDS等多种国际先进灾情模拟和疏散逃生软件，让学生掌握学习灾害条件下人群安全的动态展示和管理方式的效果展示。软件运行的结果，可以有助于评估各类建筑的安全情况并撰写分析报告、制定疏散方案、为客户揭示灾害隐患，并建议合理的安全防控措施。通过熟练掌握软件来形象表达未来风险，代表着极端情况下进行应急处理和风险沟通的能力。

2 楼长培训的课程设置

根据上述的楼长功能，本文提出针对楼长培训的12门课程设置，见下表。每一门课都是针对一种工作岗位，从而为学生提供切实可用的基本技能。

表中12门课程，可以分成基础理论、实操技能和风险沟通3类，分别针对灾害、建筑、人群和应急进行培训。他们之间的相互关系，如下图。

表 针对楼长培训的12门课程设置

3 提高培训质量的管理考量

3.1 课程开发

一门成熟的应用型课程，不仅有完善的教学内容、成套的教育课件，还要有完整的应用习题和规范的考试内容，从而提供正规的可持续的教学计划。本项目将累积必要的素材，开发完整的教学课件，开课时专人做好现场的授课保障（多媒体教室和实验室录像，虚拟技术实验室等）。

图 楼长培训的课程设置与归类

3.2 教师选配

本项目严格按照项目书内容框架完成人员部署和开课授课，讲师做到1∶1备份，兼顾理论内容和实操内容，尽可能保障邀请本校以外的行业专家的参与和建议，从而提高课程质量和保证顺利开展。针对教学的效果，认真评价学生的反馈，根据反馈调整教学计划，必要时更换讲师，以保证教学的效果和学生的满意程度。

3.3 教学管理

管理团队把握课程进度，及时安排替补人员和内容，确保分工明确和专人专岗，保证质量。指定实验员确保实验室和计算机仿真平台的日常运行，保证专人维护和后期制作，从而保证教学质量。

3.4 质量保障

教学管理团队将认真讨论和确认每门课程的实际覆盖内容，确保内容针对和匹配到学员的个人水平。课程安排作业，审查习题的针对性，考核作业内容和结果。对集中培训的效果进行全面考核，通过考试成绩，颁发考核证书，评选优秀学员。对不达标者进行辅导、重修；对无故缺勤、不能跟上进度、影响他人学习进度、弄虚作假、破坏课堂纪律、无法完成学业的学员，有权进行警告、劝退、开除等，并通报监管单位，列入黑名单。

4 虚拟现实技术提升培训效果

常规的职业培训营项目，都需要配备先进复杂的实验环境，让学生增加感性的认识。然而消防安全又有其内在的复杂性和危险性，火灾和疏散的过程演练更需要重视其参加者的自身安全（即职业伦理），因此与火灾相关的培训内容更重视计算机仿真技术和虚拟技术的参与。美国国家标准技术研究所开发的火灾动力学仿真器（Fire Dynamics Simulator），集30年的研究成果，可以更好地展示火灾与疏散过程的危险性，因此是消防安全的重要仿真工具，值得深入学习。本计划不仅深入学习FDS的原理与技术，更增加一些区模拟技术的工具，如ALOHA和CFAST，从而让学生可以在自发模拟掌握安全原理，更好地向外表达风险控制的理念，因此数值工具的广泛使用是本项目的核心贡献。

既然到实验室也无法单人操作（只能让技术员操作，学员旁观，放火技术只能旁观不必掌握），那么先进的虚拟技术手段为教学内容的传递提供了可能。随着无线通讯5G技术的普及，3D录像技术正在随着虚拟眼镜的普及而得到大众的认可，这让教育者有可能把3D眼镜和虚拟技术引入到远程教育上来，通过开设虚拟课堂、虚拟火灾实验室和虚拟疏散演练环境，更好地传递安全学的原理，提升教学互动水平和效果，这是未来教育的重要发展方向，也将在本课程的传递过程中发挥应有的效果。也就是说，本课程的内容非常有利于远程教育，有可能通过在线教育和虚拟技术加以推广，代表着远程教育的发展方向。对此，虚拟技术作为一项核心技术将在本课程的开发过程中得到重视和开发。

5 总结

2018年年初，随着应急管理部的成立，应急管理成为一个热门的职业发展领域。然而，应急管理的教育市场仍然是一个非常初级的、充满争议的地方，灾害性质很复杂，从业岗位不明确，一般人无从上手、难以进入这一潜在的热门领域。楼长工作是现代都市应急管理的具体岗位之一，伦敦大火给大都市的高层建筑安全带来一记警钟，催生了楼长（包括专业安全经理人）的大规模市场需求。本职业训练营立足于高层建筑的安全管理，把消防安全的基础理论、仿真技术的最新成果、应急管理的基本常识融入到楼宇管理的日常工作中去，结合市场的需要，培养符合应急工作需要的专门性人才。在培训过程中重视数值仿真工具的使用和虚拟现实技术的开发，争取在远程教育市场开拓出一套完整的办法，更好地普及安全教育培训工作。这是未来职业培训的蓝海和风口，数值仿真和虚拟技术是打开大门的钥匙。