关于高校图书馆社会化服务的思考

李洪伟

摘要：高校图书馆社会化服务是图书馆知识共享本质属性的要求，是新时代社会发展的要求，也是高校图书馆自身开放发展的要求。高校图书馆社会化服务可采取加快信息网络化建设，开展社会用户培训、教育，提供文献信息服务，适当开放阅览和借阅服务，组织开展文化交流活动等措施。

关键词： 高校；图书馆；社会化服务

服务社会是高等学校的基本功能之一，如何不断提高社会化服务水平是高校图书馆一直关注的重要命题。以前，高校图书馆由于受到馆舍面积小，馆藏文献资源有限，人员配备不足等自身建设条件的限制，也只能满足于服务本校教学科研需要。随着全国高校的蓬勃发展，高校图书馆从数量到规模质量都得到充分提升，已经具备提供社会化服务的能力，能够在一定条件下向公众开放资源，提供有针对性的服务。

一、高校图书馆社会化服务的必要性

高校图书馆社会化服务是图书馆知识共享本质属性的要求。图书馆共享知识是无私的，但也是受到各种外在条件限制的。在精英教育阶段，高校图书馆的任务是全力为本校师生提供宁静的书桌，没有能力顾及象牙塔外的世界。随着大众教育时代到来，高校图书馆随高校的发展，延伸开设到更广阔的地域；图书资料尤其是电子文献资源数量巨大，已经出现闲置；高等教育普及，社会公众与高校关系越来越密切，知识水平普遍提高。高校图书馆提供社会化服务，提高馆藏资源利用率，扩大知识共享的愿望日益迫切。

高校图书馆社会化服务是新时代社会发展的要求。在人类命运共同体伟大思想的引领下，社会桎梏被打破，国家越来越开放自信。在时代潮流和社会进步的推动下，“学习和接受教育从个体行为转化为社会群体行为， 从实现自身价值目标的个人愿望和追求，变为社会共同体对每一成员的必然要求”。社会发展的要求，公众终身学习的需要，为高校图书馆走出围墙，利用可支配资源提供社会服务增添了动力。

高校图书馆社会化服务是高校图书馆自身开放发展的要求。高校的建设发展离不开社会的关注和支持，社会评价已经成为评价高校建设水平的重要指标。高校图书馆适时提供社会化服务，与社会公众互动，可以改变高校图书馆封闭的形象，增加社会对高校和高校图书馆的了解，有效提高高校的社会声誉和影响力，获得更多关注和支持。

二、高校图书馆社会化服务的优势

（一）文献资源优势

高校图书馆文献资源学术性强，学科门类齐全。与高校的学科建设相适应，高校图书馆均配备了大量相关学科学术文献资源，而此类资源往往是公共图书馆欠缺的。高校图书馆可满足社会专业人士提升专业水平，解决专业问题的需求。高校图书馆文献资源系统完备，中外资料丰富。高校具备长期稳定的文献资源采访机制，专业文献随时采购，往往收藏有社会上难觅踪迹的稀有文献；对中外文连续出版物的购求尤为重视，保证了重要学术期刊的连续性和完整性。高校图书馆文献资源类型多样，使用灵活方便。除了纸本文献之外，高校图书馆还收藏了大量磁带、微缩胶片、光盘等不同形态的文献资料；尤其近年来，电子信息资源成为重要的文献类型，高校图书馆拥有大量的电子图书、电子期刊、数据库资源使用便捷，利于远距离传递，在符合知识产权保护规则的前提下，具备服务社会需要的便利条件。

（二）现代科技設施优势

高校是科学技术研究承担者和应用的先行者，计算机技术、多媒体技术和互联网技术的普遍应用。高校图书馆是高校现代化水平的集中展示区，现代信息技术和设备都是在高校图书馆最先得到应用，图书馆也成为高校投入较大的单位之一。高校图书馆一般均建有电子阅览室、多媒体阅览室、光盘联机检索系统和校园文献信息联机检索系统等；采用互联网技术，在授权范围内可方便快捷地检索馆藏文献信息、使用电子数据库资源和办理借书预约等事务。现代信息技术和设备缩短了高校图书馆和读者的距离，延伸了服务的时间和空间范围，降低了服务的成本，使高校图书馆具备了服务社会的物质基础。

（三）专业人才优势

高校是高层次专业人才的聚集地。高校图书馆储备了一支专业化的图书情报人才队伍。2015年教育部《普通高等学校图书馆规程》规定了图书馆专业人员的学历要求：“专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务，并经过图书馆学专业教育或系统培训。辅助馆员一般应具有高等教育专科及以上层次学历”。随着高校图书馆的管理专门化和信息现代化，在其各个业务部门凝聚了一批高学历、高素质的专业人才。其中，有传统的图书馆学、情报学、文献学专家，也有熟悉现代信息管理技术的计算机和网络工程专家，还有大批精通文献检索、采编、典藏业务的业务骨干。各类高层次专业人才是高校图书馆实现社会化服务的保障。

三、高校图书馆社会化服务的措施

目前，国内外对于高校图书馆社会化研究的理论不足，国内的实践也较少。黑龙江大学图书馆作为黑龙江省综合性大学的高校图书馆，经过十几年来进行社会化服务摸索，并随着对具体方法研究的深入，逐渐总结出一套具有较大应用价值的社会化服务措施。

（一）加快信息网络化建设，适应社会化服务需要

互联网是最便捷的信息专递方式，提供网络信息服务是未来信息服务的主要方式。通过互联网，高校图书馆扩展信息服务空间，信息资源充分整合，便于远程检索、查阅，能够更好被社会公众广泛利用。

因此，高校图书馆可以充分利用高校网络设施完善、体系发达的优势，尽快实现信息网络化，为高校图书馆服务社会化创造有利条件。高校图书馆要利用好移动客户端，建立智能化、个性化信息服务平台，为用户提供最便捷的服务，缩短用户与图书馆的距离，吸引更多的读者以各种方式来利用图书馆。

（二）大力宣传图书馆文化，开展社会用户培训、教育

高校图书馆推进社会化服务要获得公众的信赖和理解。一般社会成员对高校图书馆知之甚少，往往怀有敬畏心理。这就要求高校图书馆通过多种途径加大宣传力度，让普通市民了解高校图书馆，宣传高校图书馆的服务对象、服务方式、服务功能、服务项目、信息资源及如何利用这些信息资源，培养公民信息意识及信息素质，提高高校图书馆的社会知名度。高校图书馆要把培养用户利用图书馆自学的能力作为工作的重点。通过用户培训，使社会各界用户了解高校，了解高校图书馆，增强信息意识，提高运用信息创造价值的能力。

（三）向社会公众开放，提供文献信息服务

高校图书馆文献信息资源丰富，绝对数量大，补充快速及时，很好地满足了本校教学与科研服务的需要。但与此同时，高校图书馆文献信息资源的利用率非常低，一些图书甚至成为死书，造成文献资源的巨大浪费。高校图书馆推行社会化服务，可将阅览室和条件成熟的借阅室向公众开放，并且执行统一的管理、服务政策，对所有用户应一视同仁。读者有其书，书有其读者。充分拓展了服务面，提高了文献资源利用率。我馆图书文献资源向社会开放已经有十多年的时间了，社会效益非常良好，通过抽样调查统计，社会读者对图书、设施爱护，极少发生图书丢失、污损等行为。通过向社会开放，高校图书馆和校外许多求知者、乐知者成为朋友，为他们成才创造了条件，同时还提高了自身的社会知名度和影响力。

（四）加强适合社会公众需求的文献阅览室、借阅室、特藏室建设

为了更好地服务于地方经济社会发展和文化建设，高校图书馆应注意收集乡土文献和与地方社会生活有较密切联系的资料，对其进行合理规划、深度开发。高校图书馆可与相关行政部门、地域文化名人和专家学者合作，建立起具有地方特色的文献阅览室、阅览室、特藏室等。建立地域经济文化研究专家档案，了解其学术成果和研究动态，并积极参与到科研、设计等课题的攻关中，为校内外地域经济文化研究者提供高层次、高质量的服务。高校图书馆将建设成为本地区的文献信息中心，充分發挥其在本地区的影响力，促进地域经济社会发展和文化建设。

（五）利用高校智力资源，开展文化交流活动，发挥文化示范功能

信息现代化的高校图书馆是文化和文明的示范区。图书馆馆舍是建筑文化的范例，代表了学校的文化风貌，不仅给人以美的享受，还能给人以文化的熏陶。在图书馆里阅读、活动，是置身文化殿堂，用文化启迪内心的过程。所以，应该特别重视在图书馆内开展的各项活动，这些活动的安排要从文化的高度去要求。高校图书馆要发挥智力资源优势，经常与学校院系合作，联办各类展览，如美术展、摄影展、科技展等，缩短高校师生作品与大众的距离，创造优良的精神文化氛围，陶冶广大读者。根据黑龙江大学图书馆经验，邀请知名专家、教授、学者来馆讲座，开展文化交流活动最受公众欢迎。以开设“博学讲座”为例，至今已满百期。先后邀请校内外专家李学勤教授、张锦池教授、刘敬圻教授、诸葛忆兵教授等到馆讲座，听众座无虚席，好评如潮。每次讲座都在学校网站设置视频浏览，用户学习观摩更加便捷。

高校图书馆社会化服务是高校社会服务职能的重要组成部分。高校图书馆凭借自身的文献资源优势、现代科技设施优势和专业人才优势，开展有针对性的社会化服务，既满足了社会公众继续学习和终身学习的需要，也提高了高校的社会声誉和影响力。