论“技术已成为营销成败的关键点”

文/周强强 檀备煊 冯德文，中国计量大学

1 技术在营销中的运用

随着社会经济的发展，技术在营销中的作用和地位越来越重要。可以从两个方面来加以说明。

第一，在营销领域，越来越多的产品具有很强的专业性，需要技术人员的配合才能做好销售工作。技术营销、技术服务为特色的市场营销模式，通过多年的工作运行，确实解决了许多问题，树立起了良好的产品品牌形象，提高了品牌的知名度与信誉度，充分体现出技术营销、技术服务工作的重要作用。随着市场竞争的日趋激烈，产品销售任务越来越重，用户对产品质量和服务质量的要求也更加严格，可以说产品的竞争最终体现在技术的竞争、人才的竞争。

第二，通过电子通信技术、计算机技术，将大数据进行收集、整理、分析，运用聚类分析、关联分析、相关分析等，从杂乱无章的数据中，找出其规律性，指导企业的营销活动，由此引出了“技术营销”这么个概念。技术营销是以技术为手段、方法对产品、营销渠道、品牌传播、售后服务、消费者培育、市场开拓等进行的一系列营销创新和变革活动。技术营销揭示了营销的过程不仅存于新产品生产之后，而且伴随着技术的研究、开发、推广的全过程。

在这里主要分析技术在营销，特别是分销渠道中的重要作用，即分析以上第二点的深化。

2 技术在营销运用中的实例

传统的营销广告已经做了不少的年头，从电视机里到书刊杂志再到互联网的广告，可以说长期不变的形式已经让我们产生了疲劳感，现在用户接受信息的渠道和接受内容的形式都发生了改变，对于不符合胃口的内容直接过滤掉，对此现象，不少营销人都感慨现在营销不好做，用户需求不好把握等等。

在春秋航空运用大数据分析，实现精准投方、粉丝服务，达到销售业绩的案例中，就成功地运用大数据分析实现了公司与顾客的双赢。

首先，春秋航空利用大数据技术为社会化广告投放提供方向和依据。精准锁定目标人群，进行定向推广（搜集信息范围包括产品潜在粉丝、竞品消费者、背包客达人粉丝等）。

其次，把广告变成内容，能够传播变得更加自然：制定了四组适合社会化传播的内容方向，包括：99系列特价机票活动、感恩节专享机票秒杀活动、订阅粉丝享优惠方向、春运亲情套票方向，建立起与目标消费者联系的桥梁。

最后，将大数据技术捕捉到的精准画像与内容方向进行匹配：制定不同投放组合计划进行轮播展示，测试出互动率最高的传播组合进行重点推广，确保每一分推广费用都花在刀刃上。

在通过技术分析后，制作出来的广告更具有针对性，“对症下药”，使消费者或潜在消费者的体验更加贴近真实，接受程度更高。在分销方式，春秋航空一改之前的产品推销方式，进而使用“建议策略”——无需说明自己想让对方做什么，只为对方提供信息或与对方探讨什么方式对双方的合作更有利，目的是改变对方态度与看法，让对方做出有利于己方的决定，并让对方感觉到这么做是有益的、心甘情愿的。

3 技术已成为营销成败的关键点

技术与营销的辩证关系的体现在技术的发展要以营销为导向；技术的发展也为营销创新和营销策略的实现提供了物质条件。营销的发展则离不开技术的支持，技术越发展越是需要高水平的营销与之相适应；营销策略的实施要以技术变革为核心，使产品更加贴近顾客，从而在竞争中获得优势。若以技术为导向，只顾生产技术投入，而忽视营销，企业将因此失去改进研发产品的方向，不能最大限度地满足消费者需求，最终会被市场所淘汰。若一味重视营销，而忽视技术和研发，则消费者的需求同样不能得到高质量、快速度、高效率的满足。传统的销售缺乏生命力，以技术为方法进行的营销可以提供产品、服务、技术等一条龙服务，实现价值的提升，提供系统解决方案，将资源进行有效整合，赢得消费者的信赖，才能将品牌做强并做大。

智能终端不仅能充当“个人助手”，而且能扮演“老板”。Boss y就是一款“自虐式”的桌面智能设备。这个长得酷似小夜灯的家伙绝非是一个玩具，它会实时提醒你喝水、站立、活动，也会阻止你在工作时间做些偷懒的活计。它会屏蔽你所有社交媒体上的提醒并通过“学习”帮你梳理并制定一天的工作重点。类似Bossy的终端应用只是智能终端“个性化”的开始，它们将通过“倾听”和“学习”更好地管理我们的工作、生活和游戏。

大数据分析已经进入我们的视野，理想情况下，你能将贵宾顾客细分出来，并了解他们的行为和人口统计属性。那些非贵宾顾客但是也有价值的消费者也很重要，未来可能成为贵宾顾客。除此之外，时刻关注那些没有进入你视野的消费者，以及没有进入目标消费者范围的那些顾客。

最后，你应当能够定义消费者的优点、行为和人口统计属性，并根据消费者对企业的价值优化这些指标。了解行为趋势的好处之一是能够细分特定的消费动力，创造营销触点。

技术已成为营销成败的关键，为此企业必须具备优秀的能力使技术在营销中发挥出应有的作用，具体来说有如下几点：

1.数据收集与分析——数字化营销驱动力的管理、测量和处理；

2.营销应用——营销软件的配置、操作和整合；

3.广告网络——整个数字化广告系统的管理和优化；

4.社交&移动平台以及这些网站使用的工具和应用程序界面；

5.内容营销——管理内容营销过程的整个生命周期，尤其是搜索引擎优化方面；

6.网络机制——对于网络和浏览器平台的完整详尽而又清晰的理解；

7.软件设计——如何陈述、阅读、编写技术领域的通用语言；

8.IT运营——利用云计算和IT强大的联络关系网。

对于企业来说利用技术手段去做营销可以可做的更精准化，让营销成本大幅降低，此外，还能通过精准的定位进行多次营销，避免单一营销手段，不借助技术手段做营销不会死，但活的一定不会很好。