供应链信息共享影响因素、信息共享程度与企业运营绩效关系研究

钟映紫

[摘 要] 供应链信息共享程度能够在一定程度上反映出供应链中企业的伙伴关系情况，同时也对企业运营有一定影响。文章首先对相关的概念进行阐述，并对供应链信息共享影响因素进行分析，进而探讨供应链信息共享程度与企业运营绩效之间的关系，包括伙伴特性影响、伙伴关系影响、信息化水平落差影响等。最后，探究推动供应链内企业发展的路径方式，以期为相关人员提供参考。

[关键词] 供应链；信息共享；企业运营绩效

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 024

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）19- 0053- 02

0 前 言

供应链信息共享被认为是现代供应链管理的基础，通过提高供应链的信息共享程度，有利于提高供应链整体绩效，但是在知识经济时代下，信息本身作为一种宝贵的竞争性资源，企业即使在认识到信息共享重要性的情况下，也未必能够真正做到信息共享。因此，关于信息共享与企业运营绩效的研究受到了较为广泛的重视，只有在明确信息共享对企业运营绩效的实际影响作用前提下，才能激发企业进行信息共享的主动性。

1 概念分析

为了能够更加深入的，分析供应链信息共享影响因素、信息共享程度与企业运营绩效关系，其最为主要的工作，就是掌握相关的概念，为后续分析工作奠定基础。

1.1 供应链伙伴特征

在分析供应链管理中，其核心焦点就是对合作伙伴的选择。很多业内人士认为，只有选择恰当的伙伴，才能将供应链战略应用其中，所以企业就应该对合作伙伴，进行谨慎、全面的分析。例如：针对合作伙伴的资源，进行互补性评估。

经过总结发现，供应链合作伙伴特征，主要包括：企业文化相似度、运营协调度、资源互补程度。

1.2 供应链伙伴关系

这种关系实际就是，供应链上、下游企业中，一种风险共担、利益共享、信息共享的，长期且稳定的关系。将其作为基础，能够在相互之间实现风险分散、成本降低、资源获取、地位提升的目的。

1.3 信息化水平落差

在供应链伙伴的内容，由于新旧系统的互通性、伙伴推行信息化的准备程度、伙伴间新旧系统的互通性、文件格式与信息技术的相融性等，都会导致其相互之间发生信息水平落差。最终，增加供应链伙伴之间，信息沟通、共享的难度，影响合作效果。

1.4 供应链信息共享

在供应链中，各个组织之间信息共享的完整性，实际上应该包括共享技术信息、共享销售信息、共享产品销售的程度等。另外，还可以结合信息共享的内容，将其划分为策略性信息、作业信息、订单处理信息、竞争性信息等。在本文的分析中，结合实际将共享信息划分为三部分内容，即财务信息（销售信息、生产成本、经营利润等）、作业信息（库存数量、订单处理、生产安排、订单预测等）、策略信息（涉及能够提高需求确定性、反应速度的方面的信息）。

1.5 企业运营绩效

在很多制造商中，将成本、服务、交货期等，作为业绩评估主要标准。RAMADES等学者，在衡量供应链绩效的过程中，主要指标包括库存、订单、时机、品质、顾客服务与焦点等。而PYKE则以质量、成本、柔性、交货期的竞争优势，衡量并评估制造商的绩效。在本文中，主要通过服务水平、成本、创新，对绩效进行评价。

2 供应链伙伴关系对信息共享程度的影响

在供应链管理领域，合作伙伴选择是其重点研究对象之一，许多学者认为，合理选择合作伙伴，是供应链战略实施的关键。具有合作伙伴关系的供应链企业之间享有共同的利益，并共同承担风险，需要实现一定程度的信息共享，为供应链管理以及企业之间的合作提供支持。同时，建立信息共享关系，也是合作伙伴企業降低经营成本、获取关键资源的重要途径。ELLRAM等人在研究中指出，供应链下的企业实现完整信息共享应包括伙伴间共享销售预测信息、技术信息、产品销售程度信息等。从信息分类来看，可划分为策略信息、财务信息和作业信息三大类。其中，策略信息包括合作伙伴之间分享的关于降低需求不确定性、提高决策效率等方面的信息，财务信息包括销售数据、成本数据和利润数据等，作业信息包括订单处理信息、生产规划、库存数量等[1]。

从上述几类信息中可以看出，供应链成员企业之间的共享信息内容关系到企业经营的机密，需要在建立相互信任和合作伙伴关系基础上，实现一定程度的信息共享。从供应链伙伴特性对于企业之间的信息共享程度影响作用来看，两个原本独立的企业，因结成合作伙伴关系而开始频繁接触时，企业文化的影响作用十分显著。具有相容文化特性的两个企业更容易建立相互信任的合作关系，共同提高信息共享程度。合作伙伴之间的协调性较高，对合作事宜看法较为一致，可以促进彼此沟通，从而自然而然的提升信息共享程度。伙伴关系越紧密，合作企业之间的信息共享程度越高[2]。

3 供应链信息共享影响因素和共享程度与企业运营绩效的关系

3.1 合作伙伴关系与企业信息共享程度的影响

供应链中的企业合作关系越紧密，越愿意与彼此分享信息，甚至为了提供彼此的协调性，进行内部信息化建设投资，缩小彼此之间的信息化水平差异，从而提高供应链的整体运营效率。PAULRAJ在对美国200企业的供应链关系进行跟踪研究时发现，合作伙伴之间关系的紧密程度对跨组织信息沟通效率有显著正向影响。在信息共享方面，如果没有特殊的合约进行限制，合作企业之间的相互信任则会成为信息共享程度的首要影响因素。其前提是合作双方能够通过开展信息共享，互利互惠，并在此过程中，逐渐加深合作，建立信任关系。通过采用因子分析和变量信度检验方法，对合作伙伴关系与企业信息共享程度之间的影响进行分析，从试验结果来看，供应链合作伙伴关系的两个重要因素，信任和承诺，都对两者之间的信息共享程度有显著正向影响。在这一影响机制下，企业在合理选择合作伙伴的基础上，积极构建良好的企业合作关系，提升对彼此的信任程度，或以建立承诺的方式提升企业之间的协调程度，有利于提高信息共享水平。

3.2 信息化水平落差对企业信息共享程度的影响

在研究供应链合作伙伴企业的信息共享问题是，企业之间的信息技术落差现象普遍存在。由于各企业的信息化发展水平不同，在数据完整性、可靠性以及信息传递效率等方面，都有可能存在差异。而信息技术水平的落差过大，则会对合作伙伴企业之间的信息共享产生直接影响，反之，信息化落差水平较小，则有利于提高企业之间的信息共享程度。在企业信息化和电子供应链的发展下，企业有机会对伙伴企业的需求和供应能力进行更加深入的了解，并通过信息系统整合，降低信息资源获取成本，提高整个供应链对客户需求的反应速度。但是在平等的合作关系下，如果两企业之间的信息化水平落差较大，则会导致具有信息优势的一方，被迫承担另一方的信息资源成本，与供应链下的平等合作关系不符。通过采用回归分析法对信息化水平落差与企业信息共享程度之间的影响关系进行研究，可以发现缩小合作伙伴之间的信息化落差，可以明显提高伙伴企业之间的信息共享程度。以信息化水平落差作为自变量，采用回归分析法进行研究，得到的标准化回归系数为0.465，R2值为0.216，P值为0.000，具有显著影响。

3.3 合作伙伴信息共享程度与企业运营绩效的影响

最后来看合作伙伴信息共享程度对企业运营绩效的影响，通过加入信息共享条件，可以降低供应链管理中的“长鞭效应”。ANTONY等人通过对组织信息沟通情况与供需方运营绩效的关系进行研究，得出两者之间具有显著的正向影响，提高伙伴企业之间的信息共享程度，可以使双方的经营绩效同时提高，而且信息共享程度越高，这种表现愈加显著。同样采用回归分析方法对合作伙伴信息贡献程度与企业运营绩效的关系进行研究，将信息共享程度中的策略信息、财务信息和作业信息作为自变量，将企业运营绩效作为因变量，经过一元回归分析和复回归分析后可以得到三个影响因子的标准化回归系数分别为0.257，0.253和0.285。信息共享程度对企业运营绩效影响的R2值为0.408，P值为0，影响关系显著。因此，企业通过建立相互信任的合作伙伴关系，缩小企业之间的信息化落差水平，提高信息共享程度，可以对企业自身的运营绩效提升起到明显的促进作用。

4 推动供应链内企业发展的路径方式

基于上述的分析，本文发现供应链信息共享影响因素、信息共享程度、企业运营绩效之间，存在着密不可分的关系，这直接影响着企业的经营效果。因此，供应链内的企业，就应该通过恰当的方式，增强自身的实力，深化、落实供应链战略。具体来说，主要方式包括以下两点。

4.1 建立信息体系

在供应链内的企业中，为了能够提高信息共享的效率，就應该完善基础设施建设，并由各个企业共同数出资，加大资金、人力的投入，进而提高信息化水平。同时，在这一过程中，还应该重视技术标准的制定，保证供应链内的各个企业都能够享受公平的待遇、平等的机会，便于协调好各方面的关系，建立更加完善的机制。

4.2 构建安全机制

基于供应链发展战略，实际上在其内部，加大了信息的共享程度，从而增加了商业机密泄露的风险。针对这有问题，供应链内部可以构建完善的安全机制，及时发现其中存在的问题，便于第一时间制定应急预案，降低企业的损失。同时，还应该对供应链发展平台进行不断的完善，对各个企业的信息，进行分层、分级别管理，并设置访问权限，进而实现信息安全保护的目的，促进供应链企业更加稳定的发展。

5 结 语

综上所述，供应链信息共享影响因素、信息共享程度以及企业经营绩效之间的相互影响关系较为复杂，通过改善企业合作关系，形成相互信任或承诺机制，同时降低企业之间的信息技术水平差异，可以促进合作伙伴企业之间信息共享程度的提高。而信息共享程度的提高则可以提升整个供应链的运行效率，降低企业运营成本，从而提高企业运营绩效。

主要参考文献

[1]周荣虎.企业信息共享水平对供应链绩效影响的实证研究——以制造型企业为例[J].中国商论，2017（30）：170-172.

[2]吕晖. 供应链社会资本、信息共享及运营绩效关系的研究[D].广州：华南理工大学，2012.