零售的智慧开悟

茉莉

很多人都认为“新零售”这个概念是由阿里巴巴集團创始人马云所提出。但事实上，马云2016年在云栖大会说出“新零售”三个字之前，雷军当天上午在四川绵阳的一个活动上已提出了这个概念。

再往前追溯，2011年，小米联合创始人黎万强领队创建小米商城正式开启小米新零售续篇；2015年，小米联合创始人、总裁林斌在小米商城的基础上，进行精细化运营并尝试线下店。

当然，不管是谁先提出新的说法，都说明这个时代的零售已发生大变化。

《2018智慧零售研究报告》显示，中国零售业从20世纪80年代开始，发展至今面临许多挑战。运营成本逐渐增高使“关门退租”成为了传统零售业的典型现象，而网络零售也随着越来越多玩家入场使网络零售行业竞争日趋白热化。

可以说，中国的零售行业正处于关键转型期。智慧零售的“革命性”不仅体现在数字化和新技术的应用，还对技术创新与商业模式变革提出了要求，令整个行业的每一个环节都发生着深刻的变化。

与传统零售相比，更加智慧的零售在采购、物流、支付、销售等环节都发生了极大的变化，是传统零售全产业链的整体优化。智慧零售以识别消费者需求为出发点，基于智慧化技术手段，通过算法建模，拓展新营销场景并重构商品价值链的零售新模式，以用户、智慧化技术、算法、营销场景的CIASC五大要素为核心，在实现商品数据化、场景智慧化、服务云化的基础上，引导原始交易转变为场景服务，商品购买转变为精神需求。一切以顾客为中心、以消费趋势为导向。

零售业的变革会给中国的消费产业带来巨大的机会，无论是零售商还是品牌商都会在这一历史性机遇中找到自己的位置，寻找破解这个巨变时代的商业密码。

阿里的新零售拥有强电商基因，以盒马鲜生为线下发起点，以消费者体验为中心，实现生产变革；苏宁的智慧零售以“场景互联网+智能供应链”为核心，为用户提供商品和服务；京东的无界零售强调技术的改变为消费者带来购物的便捷性，消费者可以随时、随处的消费而不设限；腾讯近年来也在加大推进智慧产业合作，将连接用户的能力、顶尖的AI、生物识别及大数据技术赋能于零售行业。