创新互联网+工会工作模式的探索

摘 要：工会的工作可以广泛地联系社会各方，互联网也具有相似的特征，将两者有机地结合起来，可以进一步提高工会的工作效率，也使得工会工作更加贴近实际、贴近群众。文章首先阐述了互联网+工会面临的机遇，分析了目前互联网+工会工作的现状，最后提出了一些列创新互联网+工会工作的模式，以期促进互联网+工会工作的健康、持续发展。

关键词：互联网+工会；创新；工作模式

互联网+工会工作模式是指在工会工作中应用大数据和移动互联网，运用现代化信息技术创新工会工作流程，使工会不断拓展联系层面，更好地为群众解决难事、办好实事。互联网具有开放性和全民参与性，互联网+工会工作模式可以提高工会的工作效率和工会组织的覆盖率，并在一定程度上提高工会活动的参与度和满意度。因此，互联网+工会工作模式已成为时代的潮流，创新互联网+工会工作模式是当前各级工会组织的重要任务。

一、互联网+工会面临的发展机遇

国务院于2015年印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，要求加快推进“互联网+”的发展，创新公共服务模式。互联网+工会是贯彻党的群众工作会议精神，创新这种新的工作模式可以更好地“零距离”为群众服务，让群众享受到更多的工会公共产品和资源。

（一）工会组织的建设可以得到进一步规范

基于互联网的广泛性、平等性等特征，使得其可以广泛地联系社会各方，创新互聯网+工会工作模式可以通过互联网不断拓展层面，让工会工作更加贴近群众。同时，互联网的开放性也可以提高工会的工作效率。广大群众可以利用互联网随时入会和转会，能及时地得到工会的帮扶，工会也可以利用互联网把活动延伸到群众的各个方面，扎根于群众。

（二）可以更加高效地为工会履行职能提供保证

互联网的优势还体现在共享信息资源、高速传播和不受时空限制等方面，工会利用互联网可以在很大程度上为履行职能节省成本，增强工作的实效性，同时也为工会的会员反映诉求、参加活动等提供了便利。工会组织之间可以利用互联网缩短与服务对象的距离，一方面节省服务时间，另一方面可以进一步优化工会的工作，这样就可以从根本上改善传统工作方式成本高、速度慢等的不足。

（三）可以进一步促进工会工作的精准化

新一代互联网技术可以推动工会工作由简单的“+互联网”向“互联网+”的深度融合。工会组织利用互联网可以实现与会员的有效沟通，广大群众可以及时向工会组织反映他们的诉求并接受帮助，同时工会也可以更好地收集群众的意见和诉求，可以针对群众的具体需求，为其提供精准化和个性化的服务。

二、创新互联网+工会工作模式的途径

利用互联网技术，不断推动互联网和工会的深度融合，构建互联网+工会的工作模式已经势在必行。互联网+工会工作模式的创新可以从几下几个方面着手。

（一）建设模式的创新

我国职工人数多、流动性大、分布广，工会组织覆盖职工群众的难度较大，因此工会组织要利用互联网的优势，在网络上建立网上工会组织，这样就可以实现对职工群众的全覆盖和全天候服务，同时也为群众接收援助等提供了便利。在网络上建立工会组织，首先要建立“工会会员数据库”，要详细记录会员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、籍贯、工作单位等，实现网上服务对象的实名制；其次，要简化网上工会组织的准入程序，对工会的平台名称、服务功能和服务流程要统一制定标准，以便让职工群众能快速找到工会组织；第三，工会组织可以借助其他群团组织共建平台，以弥补专业技术人才的缺乏，确保网上工会平台的完全。

（二）服务群众模式的创新

工会组织要把党政所需、群众所盼的工作落到实处，不断完善服务，通过以上措施，逐渐为广大群众提供精准化和专业化的服务。首先，要不断加强思想政治引领，及时处理好网络上的热点事件。要采用多种形式建立群众反馈机制，广泛收集群众的诉求，可以在网络上开展群众的满意度调查；其次，要不断扩展网上工会服务的功能。要不断加强与社会组织的合作，动员社会力量，逐渐完善网上服务的功能，为群众提供全天候的个性化服务；第三，要创新网上工会服务的方式。在网上传递信息时，要先考虑群众乐于接受和易于接受的方式，可以将文字、图片、视频等多种方式结合起来，同时开发具有创意的网络文化产品，逐步增加网上工会的影响力。

（三）社会联动模式的创新

工会组织存在职能分工有差异、高级技术人才缺乏、经济条件薄弱等缺陷，这就决定了工会组织仅靠自身的力量是无法满足广大群众的需求。因此，必须要把工会组织的桥梁作用充分发挥出来，广泛地联系社会各种力量和社会资源，鼓励企业、社会组织和民众参与到工会的工作中。其次，可以采用活动策划、行动联合、信息共享、工作配合等方式，利用社会力量推动网上服务，实现资源的整合，并逐步形成合力；第三，可以通过聘用专家、学者、爱心人士和志愿者等方式不断推进工会服务队伍的建设，通过多方式实现网络平台和工会组织之间的深度融合。

三、结语

树立互联网思维、创新互联网精神为工会组织服务群众提供了重要的动力，也为创新工会工作模式提供了新思路。互联网+工会工作模式可以让广大群众享受到更多的工会资源，可以更好地、零距离、全天候地获得工会组织的帮扶和服务，有助于加强工会组织和广大群众的联系，让广大群众清楚地认识到工会是全心全意为群众提供帮助并且是值得信任的组织。各级工会组织要进一步探索互联网+工会工作模式建设的思路。

参考文献

[1] 范丽娜.“互联网+”背景下的工会工作创新[J].北京市工会干部学院学报，2016（3）：18-21.

[2] 唐丽华，毛峰.“互联网+”时代工会管理服务新模式研究[J].湖南邮电职业技术学院学报，2017（4）：21-23.

[3] 张春生.建立“互联网+”工会工作管理新模式[J].工会信息，2015（23）：11.

作者简介：朱友宇，北京中电普华信息技术有限公司。