基层单位强化人性管理提升团队凝聚力的实践与体会分析

文/李治国，中国石油运输有限公司新疆塔里木运输分公司

在日常工作中，员工在一个和谐、友善、公平的环境里，人性的正面能量较容易被挖掘出来，从而表现出来的是一种积极的、正面的精神面貌；如果一个人在冷漠、戾气、不公平的环境中生存，久而久之，这个人有可能会被这个环境以及周围的人所同化。基于此，人性是可以改良的，凡事预则立，不预则废，通过几年来的基层工作经验和思考，提出几个可供参考的指导意见，进而有力地提升整个团队的凝聚力和工作积极性。

1 基层单位人性化管理缺失的问题

1.1 用人不当，尸位素餐

我们常说，“人尽其才，物尽其用”，不同的工作岗位因其工作性质的不同对工作人员的综合素质要求也不一样。做资料、经营、材料方面的工作，既要具备一定的专业知识，也要有细心、耐心、责任心，同样，一个本身就不善言辞，不喜交际的人如果安排在外协等岗位，工作的效果也会大打折扣。近几年发生在我们同行业、不同行业的一些安全事故、经济案件等相当一部分都是由于岗位人员履行责任失职或水平有限，处理和预防突发事件的能力差导致的，说的直白一些，所出现的这些问题除了专业技能、工艺水平等因素外，在很大程度上是由于对一个人人性中的优缺点掌握不够，用人不当造成的。

1.2 迁就管理，放任自由

如果一个人听之任之，放任自流，不但难有建树，可能还会养成一身的坏毛病，许多情况下人的进步、成就是被逼出来的，当然，不是简单的说教逼迫，而是要发挥主动性，要有破釜沉舟的勇气。拿一座集气站的管理来说，如果缺少监督检查和考核，久而久之，站容站貌、安全、资料等基础管理必然大幅滑坡，更谈不上人文管理。

1.3 对员工缺少正确的肯定或评价，缺乏正确的引导

许多员工十分在意领导对自己的看法，尤其是取得一定成绩时更希望得到领导肯定，这样做是对员工实现自身价值的一种鼓励，但往往许多领导会忽视员工这一心态，或者被“干好是应该的，干不好就受罚”的思想所支配，时间久了，“不求有功，但求无过”的思想占据了上风。电视连续剧《亮剑》中的李云龙到哪个队伍，哪个队伍就是一支虎狼之师，敢于亮剑，能打胜仗。相同的资源环境下，适时正确地激励、引导，对挖掘一个团队的积极向上的潜力是至关重要的。

1.4 规章制度缺乏人性化，可操作性不强

有些单位为了不断提升全员素质和管理水平，年年搞整章建制，初衷是好的，也是应该的，但却往往在讨论制定时看起来似乎很完美，实际操作起来却效果很差，这就是忽略了一项重要的因素——人性化因素，员工往往对一些繁杂无用甚至重复而又不得不做的工作十分头痛，执行效果自然很差。

2 基层单位实施人性化管理的重要途径

2.1 积极开展员工各类活动，注重人文关怀

党的十七大报告曾提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”为此，我们要因地制宜，充分利用好多种资源，从员工的实际状况出发，开展好各项活动，注重营造良好的人文环境。近年来，许多基层单位充分利用周边环境，开展了丰富多彩的活动，注重人文关怀，取得了很好的效果：一是帮扶困难员工；二是工作中提倡劳逸结合；三是安排工作充分考虑可操作性及现场实际；四是公私、奖罚分明；五是建设完善文化长廊、员工之家，定期开展读书讨论、观看教育影片等活动，营造良好的文化氛围，展现员工风采，激励员工积极上进，不断增强员工对组织的认同感和归宿感。

2.2 严格制度落实，创造公平和谐的工作氛围

我们常说的“以制度管人，靠感情带队伍”，就是说带队伍，既要有刚的一面，也要有柔的一面，只有刚柔并济，才能带好队伍，提升队伍的凝聚力。从人性的角度来说，人们的潜意识首先推崇公平的制度，认同并维护制度面前人人平等的理念，同时在制度的实施中也希望得到必要的尊重和理解。但任何制度都有一定的缺陷，不可能达到尽善尽美，许多情况下，符合道理的未必完全就是符合制度的，符合制度的也未必完全是符合人性的。

2.3 正面引导员工的舆论导向及思想意识

领导对员工的日常沟通十分重要：一是及时了解员工关心的尤其是事关员工切身利益的热门话题，做好解释及正面疏导；二是对于爱打“小报告”的员工既不打压也不褒扬，不轻易下结论；三是平时宣扬一些有利于团结的观点、理念和事例，多营造正能量的工作氛围；四是主动出击，严厉批评教育恶意中伤他人或不负责任的造谣者；五是广开言路，平时以多种方式收集员工的意见及建议，及时反馈处理结果，提升员工善于沟通，敢说心里话的积极性。

2.4 积极搭建个人发展平台

工作中我们发现，无论是刚参加工作不久的年轻人还是即将退休的中年人，对待工作都有着一股执着的拼劲，而且对有挑战性的工作更有一种拿不下来决不罢休的精神，为此，通过多种方式，有效搭建个人发展的平台，让员工有一个自身发展的空间，发挥自己的主观能动性，激发创造力，获得荣誉感，实现自我价值的提升，既是员工自身的需求，也是单位发展的需要。

2.5 管理层各负其责，勇于担当，建立威信。

一个单位的领导班子的整体素质往往决定了一个单位的方方面面，班子成员要不断提升自身业务能力及修养，相互团结，工作上各负其责，勇于担当，遇事通气，重大问题民主决策，减少工作失误，树立好的形象，提高领导班子在员工中的威望。只有这样，才能赢得员工的尊重和信服，工作方面就会更加尽心尽力。

3 结语

人性就和我们的身体一样，与生俱来而又不断变化，复杂而又奇妙。作为管理者，在基层队伍的日常教育管理方面，就要像老中医看病一样，充分认识每个人的特性，从人性的根本角度出发，注重人文关怀，加强教育引导，强化人性优点，扼制人性弱点，激发人性正气，充分发挥员工自身的主动性、积极性、创造性，为气田的良好发展打造出优秀的队伍。