供应链视角下垂直电商新零售发展模式探讨

内容摘要：经历快速发展后，我国电商行业正处于转型升级的关键时期，市场开始细化分工，垂直化服务越来越受到消费者们的青睐。在此形势下，以小米有品和网易严选为代表的“精品”垂直电商开始涌现。本文主要基于供应链视角，以小米有品和网易严选这两大垂直B2C电子商务的发展状况进行研究，对比分析小米有品和网易严选的异同，以及其发展中存在的困难和挑战，并对此挑战提出垂直类电商发展的建议。

关键词：供应链 垂直电商 新零售 有品 网易严选

近年来，我国电商行业经过快速发展，出现了很多综合化、多元化的电子商务网站，这些电商平台包罗万象，经营各类商品，一站式满足不同消费者的不同需求。随着电子商务的不断深入发展，市场开始细化分工，垂直化服务越来越受到消费者的青睐。垂直电商能够为不同消费群体提供不同消费服务，满足更多消费者特定的消费需求，以赢得消费者信任的方式进而培养忠实消费者，并由消费者们进行口碑传播，这是很多电商企业的经营之道。当前，B2B、B2C、O2O等各种垂直电商模式和类型仍在不断创新发展中。本文主要基于供应链视角，重点针对小米有品和网易严选这两家垂直B2C电子商务的发展状况进行研究。

小米有品与网易严选的发展与特点分析

（一）小米有品简介

北京小米科技有限责任公司成立于2010年4月，是一家主要经营智能电子产品、电视以及其他智能产品的互联网公司，小米手机是其主要代表之一。从创立之初至今，小米公司发展迅速，在智能手机和智能移动设备市场上占有一定份额。小米公司依托现有的产业链体系和已培养的消费群体，以“做生活中的艺术品”为理念，引进三方优质品牌商，推出精品电商APP，所售商品包括各类日用品、服装服饰、家电家居用品等。小米有品重点突出“有品”两字，其智能APP平台上所售的商品讲究品质、品牌、品味和品鲜。

小米公司一直致力于打造各种智能设备联网的APP平台，这是“小米有品”的前身。2014年10月，小米智能家庭APP上线，在打造该智能联网APP过程中，小米公司发现了基于小米、米家以及生态链企业的硬件产品所带来的周边耗材商机，2014年10月小米公司开始通过App联网，实时将滤芯等耗材的使用情况告知用户，并提醒用户到期后进行购买，米家商城上线，内置在小米智能家庭APP中；2016年3月，小米公司正式发布独立的“米家有品”APP；2017年4月，为使品牌更具有认知度，“米家有品”改名为“有品”。

（二）网易严选简介

网易公司于2016年4月推出的国内首家原始设计制造自营电商品牌，即“网易严选”。为做到高品质高质量，网易严选通过原始设计制造商模式与大牌制造商直连，省去中间商环节，既能直接挑选到高品质的物品，又因省去中间商环节并去除中间溢价，降低商品最终成本。

网易严选与其他B2C移动电商平台相比，主要有以下四大特色和优势：第一，网易严选是网易公司的自营平台，挑选优秀专业的人才组成严选团队，从人才上保障其经营发展；第二，网易严选严格选择合作的商品供应商都属于行业内有口碑、有实力的工厂；第三，网易严选没有了中间商环节，即没有了传统销售商品所包含的品牌溢价、广告等成本，所售商品的售价较低，为消费者提供物美价廉的商品；第四，目前国内大多数电商消费者习惯了淘宝模式下的“七天无理由退换货”，而网易严选在此基础上精益求精，在网易严选上购物可享受“30天无忧退货和2个工作日快速退款服务”。

网易严选于2016年4月正式推出的。仅一年多的时间，网易严选使取得了不错的成绩，现已有注册用户3000多万。2016年“618”电商大促和双十一电商大促成功吸引了众多消费者在网易严选消费，流水超平时100倍以上。网易严选在广东省东莞市建设了一个坐拥数万平方米的中心仓库，该仓库目前已投入運营，可存储上百万件商品，可辐射珠三角以及长江以南等地区。同时，还在北京、陕西等地筹建仓库，未来将建成一个辐射全国范围、1-2天能到达的仓储物流体系。

网易严选和小米有品的推出，引领了我国国内电商市场消费升级，越来越多的电商企业开始深入挖掘电商产品的市场价值，发展成为利用C2M和ODM等方式向上游制造商渗透的品质化电商。在这种趋势下，网易严选利用上文提到的系列优势和特色，拉开与其他同类型竞争对手的距离，逐步树立起自己的品牌效应和品牌价值。

（三）小米有品与网易严选共同特色分析

小米有品和网易严选都致力于打造高品质、低价格的商品，注重消费者体验。

日本无印良品从1983年创立至今已有30多年，不同于国内传统的树立品牌形象的营销方式，无印良品销售的商品都是没有品牌标志的高质量商品，商品类别涵盖多样，至今已有7000多类品种。无印良品从创立至今一直在传递一种“大道至简，朴素实用”的消费理念和生活方式，带有中国传统的“禅学”思想。中国电商行业发展时间较短，但发展较为迅速，电商行业发展也面临着转型升级问题。回归中国传统优秀文化，由“多”向“精”、由追求“奢侈”到追求“简单舒适”发展正逐渐成为电商市场的发展新趋势。在此趋势下，小米有品和网易严选从无印良品的发展经营之道中，模仿或者说是创新发展出一条高品质低价格的自营电商之道。

首先，米家有品和网易严选都追求高品质、低价格的商品。米家有品利用自身的生态链，引进优质的第三方供应商，省去很多中间商和中间环节，有效降低商品成本，既保证了商品的质量问题，又实现了商品价格的低廉；网易严选则是通过与大牌制造商直连，省去中间商和中间环节，直接挑选高品质的物品，因而省去中间溢价，降低了商品最终成本。

其次，小米有品和网易严选所供商品以简单、舒适为主，商品包装简单、环保，总体颜色素雅，陈列和商标也都很简单，这重点突出了商品本身的价值，也降低了生产成本，使得商品更为物美价廉。

再次，小米有品和网易严选都将其商品的利润压得很低。以小米有品的激光投影电视为例，该电视拥有3000：1原生对比度、150英寸巨幕，市面上售价从3万-10万不等，而在米家有品上售价仅为1万元左右，真正做到了薄利多销。

小米有品与网易严选的供应链分析与比较

（一）小米有品供应链分析

有品供应链属于小米生态链。从产品上看，有品供应链有着严格的供应商准入制度，大部分供应商都是小米生态链中的一员，其中也有可靠的第三方厂家。小米有品中所售的商品主要有三种类型：米家自产商品、生态链商品、第三方商品。无论是米家商品、生态链商品还是第三方商品，实际上都属于小米生态链。米家商品即生态链上厂商向米家提供的商品，由米家团队相关人员进行严格审核后，可挂米家的牌子，属于小米有品中的一级商品，商品质量最为可靠；生态链商品即生态链上厂商自营的商品，该类商品的发货和售后服务由厂家自己负责，小米有品只提供销售平台，但对其商品的准入也有严格把控，这类商品不挂米家牌子，但质量也比较可靠；第三方商品即厂家借助米家有品这一电商平台销售商品，米家只负责跟进和监督，严把质量关。

以上三种类型的商品厂商绝大多数都属于小米生态链中的企业，目前有品上的供应商有75%左右来自米家以及小米生态链企业，这部分供货算是有品的自营，另外有25%左右则是来自第三方厂商。对于这25%的企业的供货，米家有品不是直接拿货，而是与厂商定义产品。小米对这些生态链企业及第三方厂商进行投资、孵化，同时向他们输出“精品”、“科技感”等产品价值观，从商品定义、商品设计、商品生产、质量检测以及物流和仓储等每一个环节，米家团队都会参与把控，以使有品上的商品统一风格、统一质量。

（二）网易严选供应链分析

首先，网易严选的产品是由代工厂生产。与米家有品三类商品不同，网易严选商品通过“原始设计制造商”的模式为传统制造商提供销售平台，并标有网易严选的品牌标志。其次，网易严选的理念着重于产品选择。通过直连消费者和工厂，去除品牌溢价，降低生产成本。网易认为为消费者创造价值是最好的商业模式，因此，网易找准当前电商市场升级的契机，从品质生活角度出发，利用“原始设计制造商”模式，精心挑选信誉良好的厂商，并根据不同消费群体的不同需求对原商品进行再设计，最后以较低的价格面向消费者进行销售。网易严选的“原始设计制造商”模式能够较好的做到品质控制和高性价比。如，在商品选品进入流水线生产前，网易严选会要求制造商先行打样，网易严选自费将样品送往Intertek、SGS、Bureau Veritas等全球权威的第三方检测机构进行质检，因此能够较好的进行品质控制。此外，网易严选由于与工厂直连，从供应链到销售前端整个过程是闭环式的，自己来管理和运营，品质控制能更方便管理。

（三）小米有品与网易严选的供应链比较

小米有品与网易严选的供应链在诸多方面都有不同，首先，对于品牌标志，小米有品对于由第三方厂家提供的商品和生态链上厂家自营品牌标有小米有品品牌标志，而网易严选对于平台上所售的所有商品均套上严选的品牌标签；其次，在具体模式上，网易严选不参产品设计、生产，也不投资任何一家厂家，其工作重点在于“选择”，即精心挑选符合严选整体风格和要求的各种类型的厂商和商品进驻严选电商平台，并标上网易严选的标签，属于“买手制”模式。而小米有品则主要是自家供应商或者在小米生态中的第三方供应商生产，更多地属于“自产”模式；第三，在产品的设计和改良上，网易的“原始设计制造商”模式能够更加关注消费者的需求，网易要求供应商对产品进行打板，并根据市场需求进行再设计、再改良，以期更贴合消费者的需求，而小米有品则是依据“精品”、“科技感”的理念进行生产，相对于网易而言缺乏“再设计、再改良”的这个过程。

供应链视角下小米有品与网易严选存在的挑战

（一）有品的可持续发展需要打破“小米”的光环

有品的诞生源于小米公司想要打造基于各种智能设备联网的系统，在此过程中，小米陆续引进了一些生活耗材产品和其他类型的商品，商品品类不断扩展，形成了现在的“小米杂货铺”。从其发展过程中，不难看出小米有品的发展是围绕智能产品发展而发展起来的。对于广大消费者来说，提到小米首先想到的是小米手机。一方面小米手机的成功为有品生存和发展提供了良好基础，如启动资金的积累、品牌形象的树立、忠实客户的培养等。但另一方面，也恰恰由于小米手机的成功，使得许多消费者对有品持质疑的态度。据笔者调查，目前仍有很多消费者并不知道小米有品的存在，也不知道小米公司除了手机以外也销售其他商品。由于对有品的熟悉度不高，消费者们对小米有品存有质疑，也正是因为存在这样的质疑，使得消费者们更倾向于在京东、天猫等综合电商平台购物。可见，有品的发展面临的最大障碍是其自家的品牌“光环”导致的消费者质疑问题。此外，有品和小米关系密切，一旦有品中的商品出现质量问题，则可能出现连锁效应，从而影响小米的品牌形象。

（二）网易严选的代工厂模式难以做好供应链上游的把控

网易严选严格来说并非其所宣传的“原始设计制造商”模式，它属于代工厂模式。这种模式下的厂商只负责最末端的制造、品控等少数环节，相关知识产权专利属于品牌方，即厂商不能保证商品的质量。如前阵引发争议的内野毛巾，网易严选与内野公司实际属于OEM的合作模式，网易严选是从内野代工厂拿货，货物的质量不等同于内野产品的质量。

供应链视角下垂直电商零售发展策略

本文认为，小米的供应链运营模式更加具有可持续性发展潜质，并且在此基础上加入网易严选生产环节中的“原始设计制造商”模式，并对产品进行“再设计、再改良”，就能够更好地满足消费者的需求，形成更加完善的供应链。未来企业要想做好垂直电商零售，必需对供应链上的各个环节进行协调，对自有生产商和三方共赢进行合理管理，这对有品模式的品牌定位以及供应链提出一定的要求。基于此，本文提出以下发展策略：

第一，做好垂直电商差异化营销。在相同的市场定位下，要做好差异化营销，放大自身的优势。首先，差异化营销首先要找准消费者群体的差异化。随着垂直电商的不断向纵深化发展，消费者体验营销更为重要。对于电商企业来说，要找准消费定位并根据群体共性进行针对性营销；其次，要进行产品和服务的差异化营销。产品和服务差异化要为消费者提供商品的独特价值，一旦形成独特的价值，就能为商品或服务带来更高的销售价格。例如，同样是卖咖啡，星巴克通过为消费者营造社区氛围和优雅的环境，而赋予了咖啡独特的额外价值；最后，营销手段的差异化。营销手段有很多，如何运用营销手段，需要结合服务对象的喜好。营销手段的差异化就是在消费群体差异化的基础上进行针对性营销，依据消费群体的需求制定相应的营销方式。

第二，把握市場需求，做好供应链把控。无论是小米有品还是网易严选都应做好供应链把控工作。在此方面，小米因其自有供应链优势能较好的把控供应链，而网易严选的代工厂模式则要更加注重对供应链的把控。企业应从供应链的角度去设计自己的产品和服务，加强对企业上下游资源把控，从源头把控产品和服务质量，还要不断优化供应链上的节点，提升运作效率，实现成本与效益的最佳配比，通过提供独特的产品和服务，实现与综合性电商的差异化竞争，为消费者提供具有更多附加值的产品和服务。

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作者简介：

许倩（1983.5-），女，江苏南京，讲师，硕士研究生，主要从事企业管理、市场营销研究。