高校图书馆服务与创新研究

摘 要：随着时代的进步，传统的图书馆管理方式已不能适应当今时代读者的要求，高校的图书馆服务创新具有了必要性。文章分析了高校图书馆创新能力不足的一些原因，例如文化建设不足、对于高科技产品的应用的缺乏以及图书馆工作人员对新技术掌握的不足。因此，提出加强图书馆文化建设，完善图书馆网络化自动化建设工作以及开展多样化服务活动的建议。

关键词：图书馆；服务；创新

一、高校图书馆服务创新的必要性

高校图书馆提供的最基本的一项服务就是阅读服务。随着网络时代的到来，碎片化的阅读资源融入人们的生活。不能否认的是网络使得人们获得阅读的途经上更加方便且阅读的内容也更加丰富多样。这就不可避免的影响着高校图书馆中的书籍和报刊的阅读量。因此，随着新的网络时代的到来，图书馆工作人员应该更加重视图书馆服务的创新。寻求采取更有效率的方式来提高图书馆的服务。

高校图书馆服务工作的现状随着教育体制的改革发生了一些变化，例如根据当前老师和学生对文献的个性化需求，高校扩大和调整了图书的设置，使图书更趋专业化和合理化。然而受到传统图书馆服务的影响，图书馆服务的效率和质量都没有满足现在的读者的个性化需求，进而也影响着高校的各项管理工作和决策的制定。因此，图书馆必须开展创新服务，推进图书馆的文化建设，才更有利于其长远发展。

二、高校图书馆服务创新能力现状分析

（一）图书馆的文化建设不足

高校图书馆一方面且是最基础的是图书资源的丰富，其次是还需要必要的文化建设。这两方面都存在一些不足。图书资源问题体现于图书馆知识管理上。知识管理以实现知识共享为目的，要实现知识共享需要具有较多的知识资源，合理的馆藏资源结构，馆藏知识资源的利用与分配。文化建设这方面往往是容易被忽略的部分，不利于图书馆良好阅读氛围的形成也不利于满足读者多样化的需求。这些会在开始阶段影响高校图书馆的服务创新能力。

（二）图书馆缺乏高科技产品的应用

高校图书馆缺乏必要的软件内容，使得即使电脑的配备达到了要求也不能够更好的去运用去查阅图书信息。图书应用系统的不足也就制约着高校图书馆电脑的普及率和覆盖率。计算机空前发展的现阶段，采用高科技对于提高图书馆的创新能力来说具有至关重要的作用。

（三）图书馆工作人员对新技术掌握的不足

图书馆的服务人员缺乏对于新技术的开发能力和对知识应用分配能力。在这种情况下，即使有了较好的现代化资源也不知道如何去运用，这必然要求图书馆管理人员去提高知识运作的能力实现对知识进行科学化的组织和管理，让读者更容易接受。圖书馆管理人员应充分参与到服务创新中。在这一方面就很大程度上影响和制约着图书馆的服务创新。

三、高校图书馆服务创新策略

（一）加强图书馆的文化建设

首先是对图书馆文化氛围的营造，在图书馆可以通过绘制和悬挂经典画作名人名言的方式去形成一种文化气息，让读者能够从多个渠道感受到图书馆带来的知识与文化的熏陶。让读者获得更多更全面更丰富的信息资源。其次是对图书馆阅读环境的建设。可以在图书馆开设读者休息区，图书馆存在的主要目的为了满足老师和学生的求知。为其创造理想的阅读环境可以更好的实现这一目的。在图书馆内配备休休闲区，为读者提供休息沙发开设咖啡吧等；也可以将阅读区划分成一些风半封闭式的小区域装饰以清新的绿色植物，让来到图书馆的人都能够静下心来体会阅读带来的乐趣。再次，可以与企业商城协作，借助书店的优势资源结合图书馆的要求，努力去打造一个阅读环境雅致，功能齐全，满足阅读多样化需求的综合性服务区。

（二）完善图书馆网络化自动化建设工作

高校图书馆的服务创新在某种程度上说是改变传统单一的服务方式。那么互联网平台便是提供了一个完美的方式。利用现代化的计算机网络平台可以提供各种数据库服务资源，且这些服务都是具有很强的智能性和创新性。在信息推送跟踪服务和个性化链接等方面都极大地丰富了图书馆的服务内容和服务功能。

同时可以利用网络建立具有特色的数据库系统以实现人才资源的共享。让图书馆的流通除了传统的借阅方式以外，能够在网上开辟读者指南。读者可以实现在网络预约并且查询自己的借阅情况，通过这种新型的服务方式。读者可以实现随时查阅到想查阅的书籍和相关信息，并且与管理人员进通过网络交流，最大限度上提高服务馆的服务水平。

这些都需要图书馆管理人员具有能够应用这些现代化科技的要求和能力。图书馆管理人员应该及时的更新自己的知识体系及时掌握这些和应用这些计算机管理模式，使得图书馆网络信息互通，以提高管理和服务水平。

（三）开展多样化的服务活动

高校图书馆作为一个有机体会随着时代的不断变化，而做出适应性的改变。所以图书馆可以适当的开展多样话的服务活动，以提高管理的效率。例如上文说到的与企业的协作，为图书馆的业务创造一个良好的环境，为读者提供多样化的服务。这是适当的顺应时代发展要求的作出的一些自主性的服务，从而拓宽了服务的范围提高了效率。

同时还可以图书馆配备检测系统以方便统计已进馆量。图书馆也可以配备多媒体查询系统，让读者能够快速的找到自己需求的信息资源。此外，也可以配备一些自主读书积极打印机为师生尽可能的提供多样化的服务。

参考文献

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[2] 杨溢，龚剑.基于知识管理的高校图书馆服务创新能力研究[J].图书馆，2016（09）.

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[4] 马丽琼.人力资本视角下的福州重点高校图书馆员激励机制研究[D].福建师范大学，2017.

作者简介：班丽珍（1972- ），女，内蒙古包头人，本科，包头轻工职业技术学院，助理管员，研究方向：图书资料。