纸尿裤让人操心纸尿裤投诉近百条纸尿裤普及市场庞大

文/本刊记者 李颖

近年来，家长们对纸尿裤的投诉有水涨船高之势，许多宝宝因使用不合格的纸尿裤而造成伤害的事件层出不穷。纸尿裤安全问题频发的背后，是经销商的不负责和生产商的推诿。

从2018年1月1日至今，中国质量万里行消费投诉平台共收到消费者关于纸尿裤的投诉近百条。

作为婴童用品企业，不论工艺如何严苛，流程如何严谨，出现错误的几率始终是存在的，但任何借口都不应该成为企业推卸责任的借口。

家长们其实并没有奢侈的想法，他们只是希望给孩子使用的东西能够安全一点，这需要靠企业、消费者、相关职能部门的共同努力。

近年来，纸尿裤存安全问题的报道屡被曝光，婴童用品领域投诉不断。宝宝因使用不合格的纸尿裤、洗护产品被伤害的案件层出不穷，甚至出现了群体性的用品安全事件。

从2018年1月1日至今，中国质量万里行消费投诉平台共收到消费者关于纸尿裤的投诉近百条。

美囤妈妈所售花王纸尿裤导致真菌感染

10月9日，中国质量万里行消费投诉平台收到上海消费者文女士的投诉，称其8月1日在美囤妈妈买了4包花王纸尿裤，从使用该产品以来，宝宝的屁股出现大面积红肿，起疙瘩的现象。

经医院诊断证明，文女士孩子的皮肤问题是由纸尿裤导致的真菌感染，停用花王纸尿裤后，宝宝的小屁屁好转。

随后，文女士将情况反映给美囤妈妈客服，希望得到合理的解释和赔偿。但三个多月过去了，仍没有工作人员对售后进行处理。至今，文女士怀疑有质量问题的纸尿裤仍在家中，不敢再给孩子用了。

网易考拉销售疑似黑心棉原料的花王尿不湿

无独有偶，江苏消费者陈先生9月13日在网易考拉购买了两袋花王L码尿不湿，9月14日收到货。

在使用中陈先生发现，尿不湿使用后有发黑发臭的现象，并导致女儿屁股发红，于是向网易考拉客服反映，并将使用后的尿不湿照片与尿不湿包装袋编码照片上传。

考拉客服以调查为由，过了半个月，于9月28日电话答复陈先生，强调尿不湿为正品。但陈先生要求考拉客服提供正品材料，考拉方面却未能提供。

“之前在考拉买过很多次尿不湿，从未发现过此问题。我认为这两袋尿不湿为假货！”陈先生如是说。

京东商城自营花王纸尿裤尿湿后结块严重

8月2日，消费者刘女士在京东商城购买其自营的4包L码花王纸尿裤，每包54+4片，共计336元。在京东商城给刘女士开具的电子发票上，发票盖章单位为“广州晶东贸易有限公司”。

网易考拉销售疑似黑心棉原料的花王尿不湿

然而在给孩子使用纸尿裤的过程中，刘女士发现，该批纸尿裤质量很差，主要表现为吸水性差，尿湿后棉絮结块，导致整个尿片厚薄不均，与以前使用过的所有纸尿裤完全不一样。“我从未见过如此差的纸尿裤，我有照片和视频为证。”

事后，刘女士登录京东商城评论区了解情况，发现此问题是广泛存在的，并且由来已久，但均被京东客服回复称是正常现象。刘女士也就此事与京东客服在线反映，也被告知是正常现象，拒不承认错误。

刘女士怀疑，京东商城销售假冒花王纸尿裤。之后，刘女士跟花王进行了沟通，花王确认了刘女士所购买的纸尿裤为正品。

9月7日，京东商城方面予以回复，称商品均有正规的进货渠道，经核实此单已有客服专员与刘女士沟通安排退款处理。

“我对京东的处理是满意的，但是我还是想说，我从来没有用过这么差的纸尿裤，我不希望事情就这样结束，至少应该有个说法，是不是产品不合格？厂家是不是有责任召回？”刘女士说。

一包纸尿裤事小，消费者对品牌失去信心事大。希望企业方和销售方，能够重视消费者诉求，让宝爸宝妈们放心消费。

随着新一代年轻父母消费观念的转变，加之二孩政策的放开，第三次“婴儿潮”已然来临。而纸尿裤作为一种量大面广的日用消费品，必然会发展成为一个极具潜力的庞大市场。

记者在走访北京几家婴童用品专卖店和大型超市时看到，纸尿裤几乎占据了货位的半壁江山，成为继婴儿奶粉之后，家长们必选的产品之一。

目前，国内销售的婴儿纸尿裤的品牌很多，市面上出售的纸尿裤分为国产和进口两种。

国产品牌包括：爸爸的选择、安儿乐（恒安集团）、舒比奇、雀氏、茵茵、菲比、酷特适、嘘嘘乐等。

进口品牌包括：好奇（金佰利韩国）、花王（日本）、大王（日本）、尤妮佳（日本）、帮宝适（P&G在广州及下属OEM）、Ceanza成长日记（意大利技术）、MUUMI姆明一族纸尿裤（芬兰Delipap公司生产）等。

传统尿布PK纸尿裤

有许多人受传统尿布理论的影响，认为用尿布要比纸尿裤好：通气性、吸湿性强，不易产生尿布疹。

然而，人类的进步最大体现在科技上。纸尿裤、卫生垫等，都是人类科技的重要体现之一。这些产品不仅大大地方便了人们对一些事物的处理，同时也提供了更先进的卫生保障。

据了解，目前在发达国家，纸尿裤已基本普及。在英国，有90%以上的婴儿使用一次性纸尿裤；在美国，有80%的婴儿使用一次性纸尿裤；在中国，纸尿裤的普及率逐年提升。

有专家表示，中国家长应科学地对传统的尿布理论进行分析，并重新审视它的正确性。

由于传统尿布的使用不方便及不卫生等，一次性的纸尿裤应世而生，在近几年来受到到新生父母的喜爱，一次性纸尿裤方便携带、不必清洗，更换方便。但医学专家表示，有过敏肤质的宝宝必须勤更换，否则容易导致宝宝红屁屁等。

随着生产工艺的不断改进，纸尿裤已从最初防漏、吸收尿液的单一功能，改进为既防漏透气又吸尿抗菌，且增加了伸缩弹性腰围、立体防漏隔边等多种功能。而这些功能，都是传统尿布无法比拟的。

如何健康使用纸尿裤

就使用纸尿裤的那部分皮肤而言，健康的皮肤应当是干爽的。邯郸市中医院妇产科医生田蕾告诉记者，湿皮肤很快就会变得脆弱，易发生尿布疹。为了最大限度地减少纸尿裤给婴儿臀部造成的湿润，家长们应当经常更换纸尿裤，并使用吸收力特强的纸尿裤。

据田蕾介绍，凡士林油、氧化锌软膏或尿疹膏有助于保护皮肤，不受潮湿的影响。婴儿粉也许会使宝宝的皮肤感到很舒服，但并非最适合于婴儿。婴儿粉可以在短时间里减少纸尿裤与孩子皮肤之间的磨擦，但是一旦被尿湿，它就没有用了。婴儿甚至还可能吸入大量的粉，这将是很危险的。

随着孩子不断成长，纸尿裤的更换次数会逐渐减少，开始时平均每天是十次，逐渐减少到六次。一般是在每次喂奶之前或者之后和在每次大便之后更换纸尿裤，还有就是在睡觉前当孩子还醒着时给他/她更换纸尿裤，在家长带孩子外出前也应当更换纸尿裤。

纸尿裤应分阶段选择

“爸爸的选择”研发部工作人员表示，由于纸尿裤的号型和功能不同，家长们应根据孩子的月龄大小，分段选择。

小婴儿（0～5个月)：舒适度和柔软度。

小婴儿用的纸尿裤要透气无刺激 刚刚来到这个世界宝宝，活动能力相对比较低，于是舒适度和柔软度成了妈妈挑选纸尿裤优先考虑的重点。

新生宝宝的纸尿裤要求：轻薄透气 在宝宝排泄之后，父母一定要及时地更换纸尿裤，这样才能有效避免红屁股和尿布疹。然而，很多新生宝宝排泄并不规律性，让新手父母们难以掌握，所以在挑选纸尿裤的时候，就不能够只注重厚度和吸水强度，而要针对宝宝的皮肤和季节特点，为他选择轻薄透气型的纸尿裤。

有滋润保护层优质的纸尿裤一般都会在无纺布层中添加天然的护肤成份，形成一层含有润肤成分的柔软保护层，不仅触感光滑、柔软舒适，还能有效隔离吸收过的尿液避免刺激宝宝的皮肤；同时，保护层还能起到滋润。

学爬期（6～12个月)：合身体贴。

学爬宝宝所用纸尿裤应贴身防漏。宝宝逐渐长大了，活动范围也越来越大，他学会了独坐，身体向前倾，想要拿你手中的玩具和你玩耍，这时候，家长应考虑为他换一款更适合他的纸尿裤。

宝宝活动多了，如果纸尿裤设计不合理，就很可能发生活动中的外漏、侧漏现象。好的纸尿裤能安全地把尿液和软便隔开，让宝宝轻轻松松探索世界。

此外，纸尿裤的这种设计方便妈妈能随意调整适合宝宝腰围大小的松紧度，这是许多商家宣传时强调的重点。这个时期的宝宝，他更需要纸尿裤的合身体贴，让他活动更自如。

学步期（13个月以后）：设计和剪裁。

宽松漂亮的尿裤适合学步宝宝用。当宝宝向世界迈出第一步，便预示着他的独立性和自我意识在逐渐成熟。臃肿肥大的纸尿裤会严重影响宝宝的活动，而太小紧绷的尿裤又很可能磨损他大腿内侧的肌肤。这一时期，选购纸尿裤，妈妈更多要考虑的是纸尿裤的设计与剪裁。