电子商务模式下企业供应链管理研究

张红梅

（哈尔滨森屿企业管理咨询有限公司，哈尔滨150001）

在互联网时代，电子商务改变了传统的商务流程，并产生了许多新的商业模式，传统经济管理模式面临着电子商务交易模式的挑战：电子商务平台能够迅速地收集和处理大量的商业信息，满足了供应商、制造商和销售商的信息需求；企业的市场应变能力得到提高，可以快速地满足消费者的个性化需求。电子商务模式下供应链管理的目标是确保信息流和资金流在各个企业间的实时交流，在消费者需求的强力拉动下，实现物流的有效和畅通。

一、电子商务模式分析

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。在对电子商务客体进行功能结构定位的基础上，要就客体的盈利模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。

（一）电子商务客体的经营模式

电子商务客体的经营模式是公司面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。建立在Ex-tranet基础上的供应链管理（SCM，Supply ChainManagement）和客户关系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）是企业电子商务的具体运用；以Internet为支撑体系的企业资源规划（ERP，Enterprise Resource Planning）是企业电子商务的基础和具体运用，三者得以使企业所有的商务活动协调完成，为企业开展B2B或B2C电子商务奠定了基础；而通过建立在Intranet基础上的业务流程重组（BPR，Business Process Reeng-ineering），连续、不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考和管理创新，则是应用SCM、SCM和ERP的基础和组织保证。

在进行电子商务客体（即公司）的经营模式分析时，需要进行电子商务活动以下几个方面的考察和分析：第一，交易前分析。客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些?商品展示采取什么方式，客户与公司的信息交流采取什么方式。第二，交易中分析。商务咨询洽谈的方式与途径是什么，交易订单签约方式是电子化的还是纸质的。第三，交易后分析。交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点；商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点；公司提供什么样的电子化服务方式。第四，商务工具分析。公司在电子商务活动中是否采用了SCM、CRM、ERP等系统，效果如何。

（二）电子商务客体的管理模式

电子商务客体的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。

在进行电子商务客体的管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：第一，公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点。第二，公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求。第三，公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点。第四，公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行。第五，公司电子商务网站的服务有效性如何。

（三）电子商务客体的资本模式

电子商务客体的资本模式是从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种。

1.风险投资型的电子商务资本模式。是指对电子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风险投资的介入。这种风险投资一般在电子商务公司创业阶段就进入，因而也被称为创业投资。

2.传统投资型电子商务资本模式。是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或因特网服务公司。进行电子商务客体的资本模式分析，需要从以下几个方面来考虑。第一，公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本，主要有哪些来源渠道。第二，公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些特点。第三，如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点。

二、电子商务模式对供应链管理的重大意义

（一）加强了供应链的协调性和稳定性

电子商务有效地连接了供应链上的各个企业，通过科学规划使供应链上的各个企业形成一个战略联盟，供应链管理向“一体化”方向发展，实现了供应链上各个企业的信息和资源的有效集成。供应链上的各个企业不但需要着力培养自身的核心竞争力，而且需要与其他企业协调配合，建立协同战略联盟，全面提升整个供应链的竞争力。在传统交易模式下，信息采取单向逐级传递的方式，交易信息容易引起供应链的波动；在电子商务模式下，整个供应链共享交易信息，供应链的协调性和稳定性得到巩固，供应链上的各个企业结成了一个有机整体。

（二）消除了供应链上不必要的中间环节

在电子商务模式下，生产企业和供应企业组成的虚拟联合体共同组织产品的生产，最大限度地满足了消费者对所需产品提出的个性化需求。[3]生产企业可以不经分销商，直接进行原材料和产品的预定和销售。信息流在供应链上的各个企业之间进行同步传输，消除了许多的中间企业，节约了预定、销售、仓储和物流等费用，提高了信息传递的及时性。供应链中的企业可以在开放的互联网上与消费者进行直接的沟通，信息传递的效率得到了极大的提高。

（三）供应链管理的运行效率得到提高

在电子商务模式下，供应链管理致力于对相关企业产品和交易行为进行数字化和系统化的管理，同时对供应链上的各个企业进行合理优化。这样的高效管理使生产企业和消费者都会从中受益，产生了新的业务增长点，更好地协调了供求关系，实现了消费者需求信息的高效传递。在电子商务平台下，供应链上的各个企业共享客户需求信息、协作生产，实现利润最大化。基于电子商务的供应链管理，采用信息技术简化业务流程，有效地提高了交易效率，降低产品成本，缩短生产企业应对市场变化的时间，减少社会产品的存量，使消费者获得更好的产品和服务。

三、电子商务模式下改善供应链管理的策略

（一）深化供应链企业间的信任关系，实现共赢

在电子商务模式下，供应链管理目标是寻求提高客户满意程度和降低总物流成本之间的平衡，有效地发挥供应链的集体力量，达到供应链整体效益的最大化。在电子商务模式下，信息技术帮助企业摆脱传统组织结构的束缚，通过互联网将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员紧密地联系起来，不断调整供应链企业之间的关系，进一步整合整个价值链，使供求双方在恰当的时机得到所需要的市场信息，促使供应链中各个企业实现共赢。

（二）实现“横向一体化”的供应链管理

所谓“纵向一体化”就是企业需要承担供应链的各个环节上的任务，即：生产企业需要负责原材料的采购、产品的生产以及制成品的销售等任务。随着信息技术的不断发展，消费者的需求呈现个性化的趋势，“纵向一体化”管理导致企业管理机构庞杂，各个管理机构难以适应变化的市场需求，致使供应链运作效率低下。所谓“横向一体化”就是企业集中精力提高自身的核心竞争力和信息利用效率，利用企业外部资源快速响应市场需求。企业应努力朝“横向一体化”的管理方式转变，利用信息技术改造自身业务流程，协调供应链中信息流、资金流和物流的流动，与供应商和消费者建立战略伙伴联盟。

（三）实现供应链管理信息化

企业供应链管理的一个重要内容就是建立适合供应链运作的信息系统交易平台，运用现代信息技术使整个供应链的信息流变得高效和迅速。如果缺乏一个统一的信息系统交易平台，供应链企业之间就不能步调一致，无法对市场信息进行实时跟踪，市场信息不能够及时共享和传递，容易出现产品积压、资金周转失调等不良现象。因此，加强企业信息化建设，加快电子商务在供应链管理中的应用，在企业内部应用内部网，在企业之间搭建外部网络，使供应链上的企业连接为统一的整体，共享供应链上的信息，成为电子商务模式下供应链管理的当务之急。供应链信息管理平台集信息交换技术和计算机网络技术为一体，实现了企业各个部门之间和不同企业之间的信息共享，为供应链管理提供了有力的支持。

利用先进的网络和信息技术，对供应链管理进行改造，保证信息流在供应链中的通畅，是现代企业发展电子商务的必要条件，基于电子商务的供应链管理将成为企业适应市场竞争的一种有效途径。基于电子商务模式的供应链管理将供应链中的各个企业通过互联网有效地连接起来，企业管理水平得到了很大的提高，使供求双方及时地搜集和传递市场信息，减少了商业贸易的中间环节。随着信息时代的发展，基于电子商务模式的供应链管理必将成为提高企业管理效率，推动经济增长，在竞争中致胜的重要因素。

[1]郭士正，卢 震.供应链与物流管理[M].北京：机械工业出版社，2008.

[2]吴传良，胡 钢，何叶荣.零售商主导型供应链质量与价格协调机制研究[J].哈尔滨商业大学学报：社会科学版，2015(5).

[3]扈 瑜.浅述现代电子商务与供应链管理[J].中国商贸，2009(11)．