发挥人力资源外包对企业专业化经营的提升作用

刘嘉伟

（中石油川庆钻探工程有限公司劳动工资处，成都 610051）

18世纪初，人力资源管理伴随着企业的产生而产生，随着全球经济的快速发展，市场环境和企业组织的形式都发生了重大的变化，企业的人力资源管理越来越受到重视，并逐渐被认为是企业发展竞争的关键因素。20世纪四五十年代，随着全球经济一体化的发展，企业为了适应市场的需求，人力资源管理逐渐地被提高到了企业发展的战略角度，而人力资源外包则在这种环境下应运而生。目前，人力资源外包在我国发展迅速，引起了企业界和学术界的广泛关注。

一、人力资源外包的理论解释

现代学者对人力资源管理外包的定义各有不同，但总的来说，人力资源管理外包就是把企业的某些内部人力资源管理职能交给外部的服务机构来负责管理和运作。其中，外包的业务可能包含人力资源规划、企业制度设计、基层员工调查、薪资满意度调查、企业人员培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化建设等。

人力资源外包主要分为人力资源派遣和人力资源管理外包两大类。第一种是用人单位根据工作需要，通过人才服务机构将人力资源人才派遣至企业的一种新型的用人方式；第二种是企业将人力资源管理中非核心部分的复杂烦琐的行政工作全部或部分委托给外包服务机构管理。

二、人力资源外包的作用

企业的生存与发展需要依赖于市场，企业要想在竞争激烈的市场中生存和发展就需要重视人力资源管理的作用，而企业可以提高通过人力资源外包提高核心竞争能力，降低企业经营风险，提高企业适应市场能力，提高人力资源管理的战略水平，获取高水平专业化服务，降低企业的裁员压力。

1.提高核心竞争能力。经济全球化的进程不断加快，使企业面临的竞争对手越来越多，为了使企业能够在激烈的市场环境下生存，就必须要增强企业的核心竞争力。对于在企业中对增强核心竞争力影响较小但又耗费企业资源的人力资源管理，通过外包能够使企业有更多的时间与精力投入到如何增强企业核心竞争力当中，从而提高企业的核心竞争能力和市场生存能力。

2.降低企业经营风险。现代市场复杂多变，从而加大了企业经营的风险。通过外包的方式，企业可以将部分人事风险转移给企业外部，从而大大降低了企业经营过程中的风险。

3.提高企业适应市场能力。市场具有周期性变化的特点，这种特点给企业的生产经营带来了许多的影响，同时也影响到企业的人力资源管理，通过外包可以减少企业内部有关人力资源的许多业务，降低了企业的成本。

4.提高人力资源管理的战略水平。随着现代管理理念的改善，人力资源部门应该更加注重整体的规划，具有前瞻性，通过外包将传统的人力资源管理中复杂烦琐的行政管理分解出来，将更多的人力、物力投入到企业的组织经营当中去，提高人力资源部门职能的战略水平，使其参与到企业的规划建设当中去。

5.获取高水平专业化服务。在中小型企业当中，往往没有专门的人力资源部门，或者缺乏专业程度较强的人力资源管理人员，这样的情况使企业在市场中难以生存和发展。通过外包的方式由专业的人员来进行服务管理，既能够提高企业的人力资源管理水平，又不需要太多的成本，还能使企业增强竞争力。

6.降低企业的裁员压力。企业裁员是每一个企业在人力资源管理中都必须面对的问题，在如今的社会，裁员变得越来越频繁、普遍。但是在裁员过程中，一旦处置不当，会给企业带来许多社会压力和负面影响。作为外包服务机构，因其专业性较高，能够在处理裁员问题时大大降低这种事情的发生。同时当企业怀疑内部人力资源时，也可以通过外包服务机构通过裁员的方式使人力资源组织机构重组，降低人事风险。

三、人力资源外包的风险与防范措施

人力资源外包作为企业降低管理成本，提高核心竞争力，转嫁风险，增强企业应变能力的重要措施之一，越来越受到各类企业的重视。但是在选择外包的同时，也要考虑其可能产生的风险，并增强防范措施。

1.风险。一是企业自身能力不足的风险。如果因为企业自身能力，比如对外包服务机构的监督等达不到要求，往往会在外包过程中产生失败的结果。二是外包成本的错误估计风险。低成本是业务外包最原始的动机，利用服务商的专业化和规模化效应确实可以降低成本，但是还要注意外包服务机构是否能做出令员工满意的工作。三是外包服务机构选择的风险。市场上人力资源服务商鱼龙混杂，这些公司专业水平参差不齐，一旦没有做好选择，会对企业造成严重的损失。四是信息安全的风险。在外包过程中，人力资源管理中许多核心部分，比如薪资结构、薪资标准等内容一旦监管不严被外包服务机构泄露，会使企业陷入危险当中。五是与企业文化冲突的风险。企业文化是企业员工在企业的成长过程中所形成的共同价值观体系。每个企业都会用一定的价值观去对待每项工作，而人力资源部门担负着企业文化建设的重任，当外包服务机构与企业文化产生冲突，很容易使员工的价值观念产生误差，可能会导致员工效率怠慢甚至离职。

2.防范措施。一是明确外包内容和最终的目标。企业在外包之前要明确人力资源中哪些内容可以外包，哪些核心部分不可以外包，同时也要清楚外包过程中的效益，应当从长远来看，明确期望目标。二是对外包服务机构做好研究。市场上的外包服务机构良莠不齐，在选择外包服务机构之前，应当做仔细的研究与分析，避免因选择了错误的外包服务机构造成坏的结果。三是完善对外包服务机构的监测。企业和外包服务机构在签订合同后，存在的风险主要是道德风险。虽然委托企业和被委托方存在合同关系，但依然要采取有效的措施加强监控监管，避免外包服务机构有错误的行为。

四、结语

人力资源外包在当前环境下越来越普遍，各个企业也对其越来越重视，人力资源外包对其带来的影响不言而喻，在提高核心竞争能力、降低企业经营风险、提高企业适应市场能力、提高人力资源管理的战略水平、获取高水平专业化服务、降低企业的裁员压力等方面都带来了非常积极的作用。但是由于目前人力资源外包领域混乱无序，使很多企业在享受外包带来积极作用的同时也不得不担心其风险，企业应当明确外包内容和最终的目标，对外包服务机构做好研究，完善对外包服务机构的监测等。同时，希望有更多的企业、外包服务机构、专家学者、政府等方面共同关注并研究人力资源外包这一新兴行业，共同推进人力资源外包的发展。