威能集团亚太区总监：深耕20余载，中国不只是重要的市场

2018年11月13日，德国威能在北京成立暖通人才培养基地。威能集团亚太区总监Jeroen Sterel先生出席活动并表示，威能非常重视自己的产品和质量，未来会持续投资建设服务团队，为合作伙伴提供人才培养和支持。

业内表示，面对“内外交困”的行业发展现状，威能此举不仅颇具领军者风范，也给整个行业吃下了“定心丸”。

“煤改气”市场进入后发展时代，政策东风减弱，再加之房地产市場调控不断加码，中国供暖行业的发展在2018年都慢了下来。未来该如何布局？我们走进了Jeroen在上海的办公室，和他聊了聊威能在中国的过去、现在和将来，或许可以给行业更多启示。

中国市场的竞争远超欧洲

“2017年，威能在中国市场的壁挂炉销量突破了100万台，这也意味着有近百万的中国家庭在使用威能的产品。”Jeroen坦言，“中国一直是威能非常看重的市场，未来五年，中国市场会成为威能在全球最大的市场。”

Jeroen的信心来自威能在中国20余载的深耕。1984年，印有“大白兔”标志的威能燃气热水器远渡欧洲大陆来到上海。作为当时最早进驻中国内地家庭的家电“洋品牌”，这只“大白兔”为上海市民带来了热水洗浴新体验。1995年，德国威能正式进入中国市场，也将分户供暖的理念带到了中国。

在Jeroen看来，威能一直在行业内保持领先的基本要素就是产品质量。和所有隐形冠军一样，威能140多年来一直专注生活热水、采暖领域，并在技术上保持着持续投入和创新。数据显示，威能在全球拥有近2000个专利，150多个研发项目，在行业内始终居于领军地位。

“我们在中国无锡也投巨资建立了研发中心，从生产线到零配件都严格执行德国标准，生产出的产品还会回到德国工厂检测。”Jeroen说，中国已经成为威能集团在亚太地区的生产和营销中心，和全球生产和研发网络的重心。

“我们在无锡生产的产品也会销售到世界各地，中国的消费者应该相信中国制造。威能在中国的工厂不仅和德国有一样的标准，而且在本土化的过程中，通过与德国总部的沟通，反而能研发和制造出更加满足中国消费者的解决方案。”Jeroen表示，以客户需求为导向是威能在中国市场保持竞争力的关键，“中国市场非常大，用户需求也非常多样化，我们必须了解他们的诉求，并且满足他们。”

威能是行业内第一个由厂家直接做售后服务的品牌，拥有强大的售后服务体系。经过多年的积累，威能已经拥有了庞大的“用户群体”。“目前威能在中国中高端市场的占有率已经非常高，随着中国城镇化的进程，越来越多三四线城市的家庭也会对分户供暖有更强烈的需求。”Jeroen表示，“未来一年，威能旗下的博途品牌会有大动作。”

Jeroen表示，中国市场的竞争比欧洲市场激烈。以去年销量为例，在“煤改气”政策红利的推动下，2017年国内壁挂炉的销量猛然飙升至550万台，同比增幅高达160%，参与竞争的品牌多达300多家，“我们在欧洲的竞争对手很少，但是在中国不仅有国内的品牌，甚至还有亚洲其他地区的品牌。”

不过，Jeroen对于这样的竞争表现地很兴奋，“这是一件很有意思的事情，只有在这样的环境下，我们才能真正的提高。”

共享发展成果

进入中国市场以来，威能始终与中国经济一同发展，每一次创新都体现着对中国用户不断变化需求的洞察，也正是这样的需求指引着威能持续创新发展的方向。

面对当下行业困境，Jeroen表示，是挑战，更是机遇。“中国的天然气供应相比欧洲国家还差得比较远，但是中国政府大力推广清洁能源的决心看得见，这对于威能来说就是机遇。”Jeroen还提到，中国的城镇化率为58%，而欧洲已经超过了80%，“欧洲90%以上的家庭会采用分户取暖，但在中国这个比例还很小。伴随着中国城镇化的进程，中国的分户供暖还有很大增长空间。”

不同于多数外资企业仅对中国市场规模和消费能力的强调，Jeroen在对中国市场潜力给予肯定的同时，更从中国政府政策构想中获得了更多的启发，“威能是中国改革开放的见证者、参与者和受益者，威能在分享中国发展成果的同时，也希望为中国供暖行业的发展贡献自己的力量。”

过去一年，威能的舒适体验馆相继在上海和北京等地开幕。在体验馆内，消费者不仅可以看到威能全系列产品的展示;还可以通过AR和VR技术直接参与产品的互动和体验;甚至还可以参与到插花、茶道等生活分享中，“体验店让我们更加贴近理解客户，也可以让客户更加了解我们的产品，理解我们的理念，在这里，我们不只是卖产品，而是倡导一种舒适生活的方式。”

Jeroen在采访中反复强调要用心做产品，“你必须把自己说服，才可能去说服别人也去做这件事。比如环保这件事，我们会确保威能在工厂生产环节就会对社会和环境做出贡献，然后贯穿到整个生产流程里。只有这样，你才会有信心去教育客户使用你的产品，他们才会和你有共识，政府才会和你有共识。”

威能集团亚太区总监 Jeroen Sterel。

Jeroen说，他在中国已经生活了9年，亲历了中国消费观念的转变，“他们越来越在乎自己生活的环境，也在乎自己生活方式对于环境的影响。”

秉承“以改善生态环境为己任，让每一个家庭更舒适，让世界更美好”的愿景，威能在中国已不再局限于“小我”，而是将自己置身于一个更大的市场格局中去看待行业的发展，去履行社会责任。这其中一个重大的突破就是对于行业人才的培养，近年来，威能通过不断建立人才培养基地，提升系统内业务人员的能力;另一方面，通过引入“双元制”模式，发起“威能工坊”人才孵化项目，针对暖通行业一线作业中的技术安装人才展开系统性培养，为舒适家居行业培养人才。

“中国的市场潜力还很大，我们希望和中国的消费者分享更多的发展成果。”Jeroen说。