智慧物流背景下物流企业的发展现状及应对策略研究

刘佳佳 （郑州大学 管理工程学院，河南 郑州 450001）

0 引言

随着互联网的广泛应用、物流业的不断发展以及云计算、大数据、物联网和人工智能等新一代信息技术的突破，智慧物流应运而生。2009年12月智慧物流的概念被中国物流技术协会、华夏物联网、《物流技术与应用》编辑部联合提出。由于目前对智慧物流的研究尚不成熟，概念仍未统一。李芏巍教授认为，智慧物流是将互联网与新一代信息技术应用于物流业中，实现物流的自动化、可视化、可控化、智能化、信息化、网络化，从而提高资源利用率服务模式和提高生产力水平的创新形态。王之泰则增加了管理的内涵，认为智慧物流是将互联网与新一代信息技术和现代管理应用于物流业，实现物流的自动化、可视化、智能化、信息化、网络化的创新形态[1]。

智慧物流时代的到来，为改善物流企业现状提供了机会。那么物流企业应该如何把握机遇、寻求自身发展成为当下急需解决的问题。本文通过对物流企业的发展现状以及智慧物流对物流企业的影响进行分析，提出智慧物流背景下物流企业的应对策略。

1 物流企业的发展现状

1.1 物流基础设施建设情况

近些年来，随着物流市场规模的不断扩大，物流企业的数量也在不断增多，但其物流仓储设施、终端配送场所及其配套设施依旧不足以满足现实需要导致配送成本较高，而且大多数物流企业并没有真正实现信息化，对智慧物流平台的建设投入较少。此外，由于终端用户分布不均、需求不统一，物流企业还未对物流配送车辆形成一个规范化的管理方式。总体来说，目前物流基础设施的建设相对落后，有待完善。

1.2 信息技术应用水平现状

目前，许多物流企业已经开始将新一代信息技术应用于物流的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等各个环节中，但是在技术的应用上却存在许多问题，新一代信息技术的整体应用水平较低。例如大多物流企业对包括条码、射频识别、生物识别等自动识别技术的应用比较欠缺。此外，多数企业还未完全做到对配送车辆的实时追踪，导致企业以及客户均不能及时掌握配送过程中的物流信息，无法对货物进行有效跟踪。

1.3 物流专业人才现状分析

在智慧物流背景下，物流业作为一个热门产业，对专业性及技术性有了更高的要求。新一代信息技术的应用与技术之间的结合都需要专业的工作人员进行操作，物流企业对专业人才的需求日益增高。但是，大多物流企业的工作人员所具备的专业知识依旧停留在物流基础层面上，不能满足现实需求。此外，物流信息化复合型人才对包括优化调度能力、协同决策能力和把数据变成产品的专业能力以及综合素质也有了更高的要求[2]。目前，企业大多工作人员对常规物流业务运作、物流系统运营与维护的工作问题不大，而对一些需要依赖信息化技术的大数据分析、智能算法等技术含量较高的工作有些力不从心。总体来说，物流专业人才整体上呈现一种供不应求的状态。

2 智慧物流对物流企业的影响分析

2.1 智慧物流为物流企业带来大量的发展机遇

随着经济的发展以及人民生活水平的不断改善，消费者对物流效率和服务质量有了更高的要求，因此智慧物流市场得到了飞速发展。据中国物流学会会长何黎明预计，2025年智慧物流市场规模将超过万亿元。庞大的市场规模为物流企业带来了大量的发展机遇。物流企业如何把握机遇，享受行业发展带来的红利成为企业急需解决的问题。无论是智能物流装备，还是云计算、大数据、物联网和人工智能等软件技术上，都可以成为物流企业谋求自身发展的切入点。

2.2 智慧物流不断改善物流企业的服务质量

由于互联网信息技术在物流业的应用越来越广泛，因此物流企业的服务质量在很大程度上得到了改善。比如公共物流信息平台的建设为物流企业提供信息交换、信息共享服务，增强了企业的协同运作能力。此外，像智能快递柜等物流基础设施的建设，在配送服务方面为客户提供了便利，提升了客户的个性化服务体验。

2.3 智慧物流能够有效降低企业的物流成本

智慧物流的出现为物流企业的发展提供了一系列的解决方案，比如仓储管理、运输管理以及物流交易等系统的构建，为物流企业提供了一个高效运行的综合性服务平台。无论是通过运输组织方式的改变还是供应链的优化，均能使物流的各个环节实现高效率管理，进而降低了企业的物流成本。

3 物流企业的应对策略

3.1 完善基础设施、提升物流服务能力

依据2015年国务院印发的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》中可知，完善物流基础设施包括支持物流配送终端及智慧物流平台的建设、规范物流配送车辆管理以及合理布局物流仓储设施等方面。

随着人们生活水平的提高及生活方式的改变，网上购物已经被大众接受并成为非常受欢迎的消费方式，因此快递包裹量每年都在快速增长，各个物流企业在终端配送方面都面临着极大的挑战。为了解决相应的问题，物流企业应该充分利用智慧物流的优势，一方面要加快物流配送终端的建设，另一方面还要支持建设智慧物流平台。关于物流配送终端方面，可以合理规划和建设物流配送站、智能快递柜等物流设施。在智慧物流平台的建设方面，企业不仅要合理利用新一代信息技术，还要注意安装配置智能感知技术、物流货物追溯技术和智能物流设备，以提升物流服务能力[3]。

其次，为解决现阶段由于物流配送车辆不规范引起的配送效率较低的问题，物流企业应该严格按照相关规定对配送车辆进行管理，逐步实现标准化、专业化。具体来说，企业应该对配送车辆进行分类管理，根据配送商品总类的不同，按照相应的标准安排不同类型的车辆进行配送。此外，在物流仓储设施方面，货架的使用比较普遍。随着企业智能化程度的提高，一些智能仓储设备将逐渐普及并被广泛应用。那么物流企业就应该对其进行合理布局，提高工作效率，进而降低企业运营成本。

3.2 加强关键技术自主研发、提高企业竞争力

智慧物流时代，面对人们更高的物流服务质量要求，物流企业能否在未来市场竞争中占据主要优势，新一代信息技术起到了关键的作用。各个物流企业可以在公司内部选拔优秀员工组建团队或者与第三方进行合作，加强对关键技术的自主研发，提高信息技术应用水平，进而提升企业的竞争力。

从目前新一代信息技术的应用现状来看，云计算主要应用在智慧物流平台的建设上，为物流企业的资源整合提供了技术支持。物联网和人工智能仍处于研发测试阶段，物流企业在研究关键技术时可以将其与互联网技术融合使用，实现物流运作过程中业务流程的智能化。大数据在智慧物流上的应用仍处于起步阶段，物流企业应当高度重视。

3.3 开发物流专业人才、提升企业运营效率

智慧物流背景下，人才开发需要结合智慧物流的特性，对现有物流人才资源进行培养和训练，提高他们的业务技术和经营水平，从而挖掘和培养熟悉新一代信息技术的高端智慧物流人才，达到提升企业运营效率的目的。为了自身的发展，物流企业应该主动参与培养专业人才，进而提升企业运营效率。一方面，企业可以和高校进行合作，培养与企业现实需求相匹配的物流专业人才。在合作过程中，企业应该与高校的物流管理等相关专业的老师保持沟通，确保老师和学生能及时了解最新物流动态，使高校对学生的培养更有目的性，而不是按照传统教材仅仅进行物流基础知识的普及。另外，企业可以设置实训基地，让学生在实践中体验物流工作各个环节的具体操作流程。另一方面，企业也可以从公司现有员工中选拔出一部分优秀员工，邀请专业人士对员工进行内部定期培训，使其具备高端智慧物流人才的能力。

4 总结

智慧物流的出现为物流企业带来了大量的发展机遇，它不仅可以改善物流企业的服务质量，还能有效降低企业的物流成本。物流企业若想谋求自身发展，应该完善基础设施、提升物流服务能力；加强关键技术自主研发、提高企业竞争力；开发物流专业人才、提升企业运营效率。