企业信息化评价体系的研究

黄志虹



企业信息化评价体系的研究

黄志虹

（万马联合控股集团有限公司，浙江 杭州 311300）

力求研究企业信息化评价标准，构建了信息化水平、经济、竞争力三维评价体系及其标准体系，体现了信息化水平的高低、信息化构建的经济性以及信息化的效果对企业建设影响程度等状况。

企业信息化；评价体系；综合效益；企业竞争力

信息化是信息经济得以生存和发展的基础，信息化的评价方式是一个国家评价信息经济进步水平的重要指标。对于我国企业信息化的评估，有人认为我国企业信息化的发展取得了重大突破，收获了很大的经济效益；但也有人认为我国企业信息化投入和产出的比例不匹配，是一次失败的尝试。实际中，不只是在我国，即使是在全球，对企业信息化带来的结果也有很大的争议。

1 企业信息化的评价原则

因为我国企业信息化开始的时间较晚，所以，虽然在推动企业前进、提升企业经济收益等方面起到了很大的作用，但由于企业计算机硬件的发展起步早与企业微观管理水平低之间的差距，以及不同区域、不同企业之间发展程度不同，因此，企业信息化评估应遵循以下原则：①企业信息化评估的动态性。随着信息技术的快速发展，信息化的水平也在不断提高，与此同时，信息化的目标也在一直改变。②企业信息化评价的差别性。任何企业在不同阶段信息化评价有不同的标准。我国地区之间经济发展不协调，不同区域、不同行业企业信息化程度参差不齐，因此，评估一个企业的信息化水平要具体问题具体分析。③信息化评价的完整性。信息化在企业的发展过程中起到了重大的作用，这种作用包括可量化的经济收益和成本降低，也包括间接收益。在企业的发展过程中，信息化的主要作用是提升企业的综合实力。④信息化建设的实用性标准。我国企业信息化处于刚起步的状态，而是否实用是权衡企业信息化是否有成效的一个重要指标。

2 企业信息化的评估模型

我们所说的评估，是指按照特定的标准来测量对象系统的特性，并把这些特性改成确定的数值或主观功效的做法。简单而言，评估就是对一个事物进行考量。企业信息化具有完善性和系统性，它是信息化的一个子系统。企业信息化在建立时，要经历多次评估。企业信息化评估的表面含义是指一个需要检查和验证的系统，而实际上是一个企业信息化建立指正的系统，这个系统能够帮助企业有效地解决问题。

在评估企业的信息化时，既要看到信息化目前达到的水准，又要看到它的社会收益；既要看到它对经营管理水平的改善程度，又要看到企业综合实力的提升程度，衡量一个企业的总体实力主要看它的实际竞争力。因此，企业信息化水平、经济收益、企业实际竞争力就成为企业信息化评估的重要指标。

2.1 企业信息化水准

企业信息化水准指的是企业获得、筛选和使用信息的能力，它反映了企业信息资源的配置是否有效，主要体现在企业基础设施建设和企业信息活动中。

2.2 经济效益

企业信息化的经济效益指的是企业信息化建立时产生的各项费用和经济收益方面。信息化的经济性主要体现在它的非直接性、有关性和不确定性等特点。

2.3 企业竞争力

企业竞争力主要表现在企业组织有很强的适应性、企业信息体系有迅速的信息梳理能力。用企业实际竞争力来评估企业这一做法在国内企业中得到广泛应用。

2.4 综合效益

企业信息化是否取得成功要考虑信息化的水平是否高、经济收益是否好、企业竞争力是否强三个指标。全面评价的过程中既要与原来的基础进行纵向比较，又要与其他企业进行横向比较。同时，在进行整体评价时尤其要重视评价的综合性和动态性原则。

3 企业信息化评价的标准体系

3.1 信息设备指标

信息设备指标包括以下几个方面：①信息设备单个装备率。邮政装备率指的是企业的邮政间接投资花销与信息硬件投入总花销的比率；电话装备率指的是企业的电话安装费用与信息硬件投入总花销的比率；传真机装备率指的是企业的传真机购买花销与信息硬件投入总花销的比率；计算机装备率指的是企业购买计算机的花销与信息硬件投入总花销的比率；多媒体装备率指的是企业的多媒体购买花销与信息硬件总花销的比率；电子信箱装备率指的是企业的电子信箱投入花销与信息硬件投入总花销的比率；网络装备率指的是企业投入网络的花销与信息硬件投入总花销的比率；国际互联网配备率指的是企业投入到建设国际互联网的花销与信息硬件投入总花销的比率。②信息设备综合装备率。这个指标主要用来反映信息装备综合化的程度，它相当于信息硬件投入总花销与企业所有设备投入总花销的比率。③信息设备装备提高率。这个指标主要用来反映信息装备提升的速度，它包括信息装备单个设备提升率，也包括信息装备整体提升率。

3.2 信息技术应用的广度和深度指标

信息技术应用的广度和深度指标包括：①信息技术用于企业经营和管理。比如财务管理、人事管理、生产管理等。②信息系统的性能指标。信息系统的整体水平包括它的整体结构、网络的规格、信息技术的科技性等。信息系统的分层功能与是否容易上手、管理层的质量等直接相关；信息系统的质量主要指系统的应用性、稳定性和系统的适应性等；信息系统的安全性；信息系统文档的完备性。

3.3 信息化人才开发指标

信息化人才开发指标包括：①经过专门训练的技术人员所占的比例；②专业技术人才的职位构成比例；③企业投入到专业技术人才培养上的花销；④企业投入到吸收专业技术人才上的专门花费；⑤企业投入到奖赏专业技术人才上的专门花销。

3.4 企业信息化组织指标

企业信息化组织指标包括：①信息化技术方面的指导政策；②信息化的管理机制；③企业体制具体实施状况；④企业业务过程再创造的结果；⑤企业组织系统的变化和企业信息系统维修及运营管理的质量，还有企业信息化整体设计的水准等。

3.5 企业信息化经济收益的指标

企业信息化经济收益的指标包括：①直接经济收益的相关指标。信息化的投入花销，包括信息体系硬件和软件的购买、装配，应用体系的购买所投资的费用；信息系统运营花销，主要是耗用性材料花销、系统投入折旧的花销以及硬件的日常维修和保护的费用等；信息系统运营过程中新得到的收益，这主要体现在投资的成本减少、库存的积压情况有所改善、流动资金的周转畅通以及当前占用的花销变低、销售利润额的增加以及企业从业人员的减少等方面；投资回报期，指的是通过新收到的利益，慢慢收回投入的费用所需要的时间，它能够动态地反映信息体系的经济收益好坏。②间接经济收益的相关指标。企业组织为了适应当下环境所作出的结构调整以及管理机制和管理形式方面的改革都会间接地对经济收益起到重要的促进作用，实际上，它所起到的作用是没有办法用其他方式来体现的；明显地完善企业形象，对外要提升客户对企业及企业组织的信任度，对内要提升所有员工的自信心和集体感；可以让企业的管理工作人员学到很多新的知识、新的技能和积累新的经验，这有利于提升企业员工的技能和从业素质，也有利于员工拓展自己的思维，打开新的视野，从而获得一边学习一边接收新知识的良好发展；企业系统信息间的共同分享与互相使用使部门之间、管理工作人员之间的关系更为紧密，这能够加强企业员工之间的协同合作能力，提升企业的发展潜力和员工的凝聚力；能够给对企业的规则体制、工作要求、定额和指标、测量和代码等的基本管理带来很大的提高作用，并为其他的管理方面的工作打下坚实的基础，提供方便的工作条件；应用体系提供了大量、有效的信息，这有利于使管理者在作出重大决策时增加自己的自信心以及决策的正确性。

4 结束语

综上所述，要想探析企业信息化评价的标准，需要构建好信息化水平、经济、竞争力三维评价体系及信息化评价标准体系，这些指标能够真正体现出企业信息化水平的高低。

［1］金勇.企业信息化的机理、模式与方法研究［D］.武汉：武汉理工大学，2000.

［2］三浦武雄，浜冈尊.现代系统工程概论［M］.北京：中国社会科学出版社，1980.

［3］楼世博，模糊数学［M］.北京：科学出版社，1983.

2095－6835（2018）18－0072－02

F270.7

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2018.18.072

〔编辑：张思楠〕