学校图书馆“读书会”创新服务模式初探

席翠萍

（山西省贸易学校，山西 太原 030012）

学校图书馆是学校重要的科研文献储存基地，是师生获取各类知识最主要的场所，图书馆的服务效率、服务质量对学校的教育教学起着非常重要的作用。近年来，各级学校招生规模不断扩大，但师资却没有相应增长，尤其是图书馆的人员配备严重不足，造成采购、编目以及流通工作人员的工作量越来越大，对读者的服务水平难以提升。为了缓解图书馆人员不足问题，各高校图书馆都引入了学生社团参与图书馆服务，这种模式特别符合图书馆“以用户为核心”的服务理念，是图书馆服务模式的一种创新。这一模式既为学生提供了实践机会，更好地锻炼了自身综合素质，又缓解了图书馆人员不足的困难，对提升图书馆的服务质量，丰富校园文化有着积极意义。参与图书馆管理的学生社团，在各学校的名称不一，有的学校叫“义务馆员”，有的叫“图管会”，使用比较广泛的名称是“读书会”。

1 “读书会”对图书馆管理的意义

1.1 提升沟通能力，增进与读者的联系

图书馆引入读书会管理，就为图书馆和读者之间打造了一座桥梁。一直以来，图书馆和读者之间的沟通就是图书馆重点关注的一个节点，也是图书馆特别想要解决好的问题，图书馆的各项工作，目的都是更好地服务于读者，但在现实中，由于不能及时了解到读者的需求，图书馆虽然也非常努力，但是经常事与愿违，得不到读者的肯定。而读书会正好解决了这个问题，图书馆工作人员可以随时向读书会会员了解信息、征求意见，并且放手让他们去处理一些事情，使得读者对图书馆的信任度逐步增加，也提升了图书馆的品牌价值、影响力和美誉度。图书馆以需求为方向及时向读者提供服务，也提高了图书馆资源的利用率，同时，读书会参与图书馆管理，也增进了图书馆的亲和力，读书会能够真实、合理地反映读者的需求，为图书馆工作提出宝贵意见，献言献策，促进了图书馆的良性发展。这样，图书馆和读者就建立起一种互相信任的良好关系，图书馆工作得以有序进行，图书馆的各项服务更有针对性，能够取得更好的服务效果。

1.2 促进学生综合能力的提高

学生社团是学生基于同一种爱好和兴趣而建立起来的组织，学生社团的成立有利于丰富学生的课余生活，锻炼学生的创造力和能动性，提高学生的沟通能力和协调能力，读书会是为了让学生们在校园生活中近距离感受书香气息，提高文化素养，找到志同道合的书友而设立的，它打破了年级和专业的界限，吸引大量有兴趣爱好的学生，发挥他们在某方面的特长，参与到图书馆开展的各项服务活动当中。会员参与图书馆的工作，要求有胜任不同岗位的工作能力，这样，学生在工作中经过不断的锻炼，不仅提高了管理能力，而且也提高了团队合作能力和解决问题的能力。

1.3 创新服务方式，打造图书馆品牌文化

多年来，图书馆一直想通过各种各样的活动吸引读者，提高图书馆的利用率和亲和力，但总摆脱不了图书馆刻板、严肃的固有形象，得不到广大读者的认同，图书馆的文化功能不能得以充分发挥。读书会参与图书馆管理，使得图书馆工作注入年轻时尚的血液，图书馆可以把一部分活动放手给读书会去完成，让他们自己去策划、论证、实施，这样既能极大地调动会员们工作的积极性，激发会员的自信和热情，开展的活动又是读者喜闻乐见的形式，图书馆的内涵和服务价值得到体现，提高了图书馆的亲和力和品牌文化形象。

2 严格管理，为读书会创新服务打好基础

2.1 新会员的选拔要不拘一格

读书会在新会员的选拔上要力求多才多艺、不拘一格。每年新生入校前，要做好纳新的前期准备工作，由指导教师和老会员一起，在借鉴以往工作经验的基础上，推陈出新，制定出适合新一届会员的纳新方案。在社团的招募大会上，要热情、积极地推广读书会的价值和意义。要接纳不同爱好、不同才艺的会员，只有这样，读书会才能成为一个广阔的人才库，做到人尽其才，会员们兴趣广泛、集思广益，打破传统观念的束缚，产生强大的创造力和最优化的决策。在新会员选拔具体实施中，首先要保证新会员有对图书馆工作的热情，热爱读书，具有吃苦耐劳和奉献的精神，乐于帮助他人；其次要有不同的特长、才艺，比如写作、绘画、音乐等，以适应读书会不同的工作岗位。对新会员的选拔要涵盖全学校、全专业。新会员的选拔也不仅仅限于当年入学的新生，一些渴望加入读书会的上一届的学生，也可以通过考核等方式加入到读书会。

2.2 对新会员进行及时有效的专业培训

图书馆要对读书会配备专门的指导老师，在读书会新会员一入馆，就要有针对性地进行培训，让会员在最短的时间内熟悉图书馆工作内容，明确读书会工作方式。培训的内容要力求全面、专业，不仅让会员们了解图书馆丰富的馆藏，更要让会员们接触到图书馆各项业务的细节，包括采访订单的组织筛选、图书借还的流程、新书入库的典藏、排架等。及时、有效的培训可以激发会员对图书馆的热情，经过培训的会员可以很快地投入到工作中，他们的认同感得到肯定，可以激发他们工作的主动性和创造力，为读书会更多的工作提供有力的保障。

2.3 读书会规章制度的建立健全

读书会在管理上同时受校团委和图书馆双重领导，所以在遵守校团委学生社团规章制度的同时，还要遵守图书馆规章制度。从工作的角度出发，为了规范团队工作、更好地服务于广大师生，读书会也应该制订严格的团队制度。读书会规章制度应包含以下方面。

2.3.1 职责要求

读书会会员应思想上进、热爱读书、勤勉踏实；遵守读书会纪律，执行读书会作出的决议，认真完成日常工作；遵守图书馆的各项制度，秉承服务至上的理念，积极为读者服务，不与读者发生矛盾；加强政治和业务学习，努力提升个人工作水平。

2.3.2 会员纪律

明确会员到馆时间、做好会员签到记录；会员要熟悉图书馆工作流程，熟练掌握图书馆各项工作的要点；坚持每日例会制度；积极参加图书馆组织的其他活动。

2.3.3 会员考核及奖励

对会员要有严格的考核制度，新会员经考核合格后才能成为读书会正式会员；每月末由纪检部长统计各会员到馆和工作完成情况，根据实际情况并结合学校操行考核奖励办法给予适当的操行分奖励，被评为优秀干部、优秀成员、额外参加图书馆其他工作且表现积极者，酌情另外给予操行分的奖励。读书会规章制度的建立，可以有效地杜绝管理中的随意性，会员在参与管理的过程中，由于有着统一的评价标准和奖惩制度，有利于激发会员工作的积极性，从而使读书会健康发展。

2.4 明确读书会各岗位工作职责

一个成熟的社团，必然有着严格的管理制度，读书会实行会长负责制，可以下设副会长、业务部长、纪检部长、办公室主任等岗位，每个岗位都要有明确的岗位职责，各岗位既要分工明确，又要紧密协作，这样，一方面培养了读书会干部的业务和领导能力，另一方面也锻炼了大家的团队协作能力，让每一个干部、每一个会员都有责任感和主动服务意识。读书会每年都要进行换届选举，要通过岗位竞选选举出各岗位干部，这样会极大地调动会员参与管理的积极性，增强读书会在学校的影响力和品牌效应。

3 读书会创新服务模式措施

3.1 充分发挥桥梁作用，进行新生入馆教育

每年新生到校，图书馆都要进行一次入馆教育，让读书会会员参与到入馆教育活动中来，使得读书会会员真正有了主人翁意识，而会员又是学生的身份，在与新生的交流上更加亲切、自然，同时这也是读书会一个最好的宣传机会。每年的新生教育，由于读书会会员耐心细致的讲解、恰如其分的引导，都能吸引更多的学生加入读书会。

3.2 策划和参与读书节各项活动

每年的读书节，各个学校都会开展一系列活动，意在激发大家的读书热情，共创书香校园。图书馆要充分把握这个时机，给读书会会员一个展示自我、卓显能力的机会，放手让读书会去策划和组织部分读书节活动，通过会员自己组织、实施，一方面可以调动会员工作的积极性和创造性，另一方面也可以提升会员的自信心，增强会员对图书馆工作的热情和关注，让会员在以后的图书馆工作中更能够获得认可和荣誉感。

3.2.1 组织“好书伴我成长”等各种形式的座谈会

由会员自己组织开展“好书伴我成长”等各种题材的座谈会，更能让他们找到共同话题，在交流中更容易引起共鸣。在实际工作中我们发现，同龄人在一起更能够敞开心扉、畅所欲言，他们对同一本书可以有多种不同的感悟和理解，对一句话也有着各种不同的诠释，大家的交流更类似于一种辩论，每一次的交流都做到了酣畅淋漓、言犹未尽，效果显著。

3.2.2 进行“我与图书馆”微视频比赛

在工作中，我们发现会员们更乐于开展一些动手能力强的活动。“我与图书馆”微视频比赛，既能够让学生们通过镜头感受到图书馆的魅力，更能够让学生们在制作视频的过程中，真正亲近图书馆、学会利用图书馆。类似于这样的活动，可以放手让读书会会员自己去完成，从组织、宣传、收集作品到评选，每一个环节都能够激发会员的自信心和责任感，会员通过这种活动，也能够提升自己的审美观和创造力。

3.2.3 开展读书笔记评选活动

读书笔记是一个读者读书的总结与体会，读书笔记的评选有助于提高读者读书的认真度和总结能力。读书会会员在独自承当这项工作时，不仅可以欣赏到美轮美奂的笔记版面设计，同时激发图书会会员的竞争意识，多读书、读好书、有心得、有记录。

3.2.4 “读书之星”评选工作

“读书之星”是给某个时间段借阅率高的读者的一种荣誉，读书会会员直接参与“读书之星”评选，能够激发会员的读书热情，使得会员珍惜图书馆得天独厚的条件。在每年的“读书之星”荣誉榜上，名列前茅的多是读书会会员。

3.2.5 其他活动

图书馆除读书节之外，每年还不定期地举行“与经典对话、与博览同行”朗读活动、走进社区、真人图书馆等各种活动，许多这样的活动，都可以放手交给读书会独自完成，增强会员的参与度，培养会员的组织、协调能力，以此扩大读书会的影响力和提升读书会会员的实践能力。

4 结束语

总之，图书馆给会员的发展空间越大，会员的主动性和创造力就会越强，他们不仅仅局限于在图书馆的常规流程中服务，要让他们更多地参与到图书馆的发展和策划中来，他们的成绩得到肯定，他们就更加自信，就会更加热爱读书会工作，为图书馆的发展起到积极作用。

读书会作为在图书馆发展中出现的一种新的服务模式，在参与图书馆服务建设中有经验也有教训，图书馆要在不断的摸索和管理中，探索出一条适合本馆服务模式的管理经验，使读书会更好地发展壮大，完善学校图书馆服务理念，推动图书馆各项工作健康发展。