浅论高等院校图书馆服务理念

姚凌云

摘 要：高校图书馆是国家培养人才不可缺少的重要基地，学生可以从图书馆吸取营养知识，提升自己的本领。因此，优化高校的图书馆服务理念至关重要。本文将初步研究高校图书馆服务理念的重要性。

关键词：高校；图书馆；服务理念

高校图书馆是学校培养人才的重要机构，是学生获取知识的重要殿堂。在发挥图书馆功能，更好地服务广大高校师生的过程中离不开优质的管理和高校的服务。有的人可能认为图书馆工作很简单，没有多少技术含量。其实不然，真正做好图书馆的服务工作并不容易。高校图书馆服务的主要对象是全体高校师生。要做好服务工作，让高校图书馆发挥其重要的功能，图书馆工作人员必须要拥有先进的服务理念。对此问题，笔者略述一二，与读者探讨。

一、以人为本的理念

高校图书馆工作人员的工作理念直接影响着图书馆的声誉，同时也关系到广大师生的学习和工作热情，从而会对学生的学习成绩和教师的科研水平产生重要的影响。因此，高校图书馆工作人员要力行“读者至上”的理念，真心实意地服务广大师生群体。为了图书馆的资源能够得到充分发挥，高校图书馆工作人员要正确把握书籍的整理和摆放，熟悉图书的分类、查询、检索等基本业务，这样才能有效准确地给广大师生和科研人员查询资料，检索文献，找到他们的所需，尽快地解决师生的难题。此外，高校图书馆的工作人员要培养与时俱进的观念，准确及时地了解相关新闻时事及销售量高的书刊文献，对相关的书籍和文献能及时整理，以满足广大师生对新热点知识的不断需求。

二、提高工作人员的基本业务知识

要使高校图书馆高效地给师生、学者提供服务，工作人员要十分熟悉图书馆的部门工作程序，能熟练地使用电脑，具备扎实的专业功底和较强的交流沟通能力。否则，图书馆服务满足师生的教学和科研的需求只能空谈。因此，高校必须动员工作人员经常参加职业训练，确保上岗不误工，并经常性对工作人员进行考核并对表现好的予以奖励以激发他们的工作热情。可以采取以下做法。

1. 工作人员要善于思考。很多图书馆工作人员已经对图书馆的工作流程十分了解，同时对自己的能力也有充分的把握，对于服务过程中存在的漏洞要及时修补完善，对自己的缺点要及时改正。高校图书馆的工作人员要熟谙国际国内时事，科学思考。

2. 聘用在校大学生，充實图书馆服务队伍。让更多的学生进入图书馆的服务队伍，不仅有利于锻炼大学生的实践能力，而且也能让他们学到更多的知识。高校图书馆为他们提供兼职岗位，一方面可以让学生学到更多知识，另一方面还能给他们带来福利，锻炼自己，培养适应环境的能力，对自己未来事业的发展起到十分重要的作用。

3. 配备不同的人员力量。不同性格和能力的人，做事的风格不同。不同性格和能力的人员合理配置，能取长补短，能够满足师生的不同需求，能更好地提高效率，给广大学者提供更加周密的服务。

三、更新硬件软件

图书馆是知识的载体，因此需要及时完善图书馆的硬件装备，对破损的书桌、标签、牌子、编号要及时更新修理。要随时关注国际国内动态，及时购买升级的信息装备、数据库以方便广大学者对资料的查阅。在美国，高校对图书馆的资金投入很高，经常不断购买新的先进的数据库，同时加强和国外院校的合作并寻求合理的资源配置。图书馆在更新硬件软件时，要广泛进行市场调研，对不同的电子产品和座椅等设备进行比较，最终择优购置。

四、结语

总之，图书馆是收藏文献资料以供读者查阅、学习、咨询的机构，具有保存历史资料、传承历史文明、人类教育等功能。高校图书馆在为广大师生、学者学习、科研，提高人类文明方面起着举足轻重的作用。因此，高校图书馆全体员工必须立足长远，以人为本，顺应时代潮流，根据不同学者人群的特点因材施教，进一步调整和优化相应的服务理念，不断完善服务态度使高校的图书馆再上一个新台阶。

参考文献：

[1]吴丽芳.版权约束下的图书馆数字化建设问题[J].广西师范学院学报（自然科学版），2015，32（4）：101-104.

[2]戴建行.试论现代图书馆的发展模式及其管理特点[J].江西图书馆学刊，2005，35（4）：9-11.