青春瞩目十九大多彩茉莉展芳华

文/朱燕

清雅悠远华夏味，水乡江南茉莉花。

“茉莉花”清新淡雅，仪态大方，深受人们喜爱。江苏交通控股广靖锡澄高速江阴收费站全体员工在企业文化的浸润下，将十九大精神内化于心，外化于行，以春风化雨的微笑、尽职尽责的坚守，认真做好通行费征收以及服务礼仪工作，就好似三尺岗亭里的一朵朵“清雅茉莉”，在平凡的收费岗位上谱写出“苏高速 茉莉花”营运品牌的最美篇章。

茉莉馨香，她是三尺岗亭里的“礼仪明星”

“微笑是世间最美的语言”。这是孙杜菲的人生座右铭，也是她一直坚守的温馨服务标准。23岁的她，一直以来都是一个爱笑的女孩。2014年，她带着对高速公路的憧憬来到三尺岗亭，成为一名收费员。5年来，她不断苦练礼仪技能，微笑服务做到“甜”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚”、委屈服务做到“忍”。终于从“微笑困难户”成长为站区第一名、公司第一名的“礼仪明星”。孙杜菲还凝练总结出优质服务“四心”工作法，即真心、耐心、恒心、责任心，积极做好传、帮、带，充分发挥典型引领的示范作用。真正做到“干一行、爱一行、优一行”，在三尺岗亭中，在五指键盘间，用如清雅茉莉版的温婉大气，完美地诠释了“畅行高速路，温馨在江苏”品牌形象。

茉莉清香，他是通行费打逃的“火眼金睛”

“业精于勤，荒于嬉。”为更快速、高效地为驾乘人员提供优质服务，班长鞠万银不断揣摩收费要领，苦练收费技能、吃透收费政策，练就一身过硬的业务素质。尤其在通行费打逃堵漏上，更是练出一双火眼金睛，三年中他个人查处偷逃费行为24起，追回通行费36万余元。2017年7月，有着丰富现场打逃经验的他，在当班绿优稽查期间发现一车使用假证偷逃高速公路通行费，随即上报值机。经调查，该车在2014年12月至2017年7月通过使用假行驶证累计逃费659次，偷逃通行费70125元。后被江阴市人民法院判以诈骗罪判处有期徒刑1年9个月，处罚金人民币1万元，社会各界广泛关注，《江阴新闻》、《江阴暨阳网》、《FM90.7交通广播台》等各大媒体争相报道，有效维护风清气正的征收环境。

茉莉飘香，他是“为你悦读”的幕后主编

“一个书香浸润的集体，必将充满人文情怀与创造力。”2017年3月，江阴站《为你悦读》网上音频栏目开播。《为你悦读》全程由基层员工负责选材、朗诵、制作，开播以来共发表党建音频18期，散文诗歌朗诵49期。“用声音搭建心与心的桥梁，用书香点缀生命的旅程。”这是站负责人创立《为你悦读》的初衷。

《为你悦读》栏目由于洋全面负责策划和组织落实，一开播即受到员工广泛认可和积极参与;同年7月，根据员工学习需求，“为你悦读”电子书制作播出，将无形的音频交流变为有型的电子阅读；至今，《为你悦读》彩页书第三期已出版，在岁月的长河中留下充满墨香的印记……至此，一个由员工全程设计、制作的文化平台逐步走向成熟，实现了“形式+内容+品质+价值观”的融合，形成“学、写、听、看、做”五个维度的立体文化载体，站区文化创建入脑、更入心。

茉莉传香，她是“人文江阴”的多岗位能手

“文艺能手”、“后勤助手”、“值机帮手”、“票卡助手”……在大家眼中，王彩平是个不折不扣的多面手。站里分工会、团支部组织文艺活动，她都主动参与，从策划组织到现场主持，她一手包办，精心为同事们准备“快乐工作，健康生活”的良好氛围。为提升个人综合素质，她还主动学习值机业务，在值机室人员紧缺期间，更是独挑大梁，独立操作，井然有序地做好道口特情的调度处置工作；日常行政工作需要她协助，她也是尽心尽力，认真做好固定资产的清点、统计、报废，做好职工花名册和综合档案的整理，做好行政公文的收发、登记、存档工作，每一项任务都井井有条，保质保量；票据室里也是经常看到她积极、认真、勤奋的身影。大家都不由地赞叹：“萍姐真是个勤劳的小蜜蜂！”

茉莉竞香，他是酷暑严寒里的“铮铮铁汉”

老站江阴于1999年开通，至今运行了十九年。江阴站根据公司“五清三化”活动部署，积极开展美化站区环境、优化基础设施工作，努力打造“花园收费站”。党员董欢欢这个不折不扣的真汉子，在7月份外场的环境清理中，头顶着近40℃的高温，主动找最苦最脏的活干，仅用一周，就和同事们一起把站里十几年的枯枝烂叶、破旧废品清理出5卡车。腿上被小虫咬了、手臂被树枝划破了、嘴里上火起了溃疡，但站区环境美了，他脸上笑开了花。2018年2月，一场突如其来的暴雪又一次考验着全体交通人。“雪情就是命令！”在抗冰雪保畅通的最前线，铺草垫、铲雪、撒尿素……董欢欢样样抢在前面，尽管手上的皮磨破了，脸上冻疮结痂了，头上的冰花结成了小冰柱，暴风雪中铮铮铁汉依旧汗如雨下。

茉莉留香，她是心飞扬工作室的“创意高手”

为推进“人文江阴”特色站区创建工作，“心飞扬”文化宣传小组成立。由于青年骨干汪来凤日常创意多、“金点子”多、文艺能力强，大家都推荐她担任小组组长。近年来，“心飞扬工作室”创新策划各类技能比武和和文化宣讲活动，激励大家敢于“亮身份、树形象、比奉献”。如《人文江阴讲堂》举办了站长引领说、班长带头说、嘉宾特色、礼仪我来说、业务大家说等主题……站部还挖掘信息、PPT、摄影、文艺等不同领域的人才，组织培训。先后成立礼仪内训组、业务互查组、“在现场”信息写作组、“红色*文艺青年”、“心*视界”摄影兴趣组等，为员工搭建想作为、敢作为、能作为的平台，让大家有分享经验、展现风采、体现价值的舞台，而人才的多样性也助力站区工作全面开花。

青春瞩目十九大，最美茉莉展芳华。为了共同的高速梦，“人文江阴 多彩茉莉”们和千千万万高速人一样，在三尺岗亭中编织梦想，在五指键盘上挥舞霓虹，用自己默默无闻的坚守为江苏高速高质量发展谱写最美华章。