“燕子”来时春满园—记中建二局第七届“十佳职业道德模范”熊燕

文 / 郭 鑫

有一分热，发一分光。熊燕和爱心团队的志愿者们用自己的凡人善举、无私付出，传递着善的力量。

2018年的“三八”节刚过不久，中建二局地产公司物业公司局办公楼项目经理熊燕就将一块写着“北京市三八红旗集体”的奖牌，端端正正地挂在了项目办公室墙上。

在这间大约10平方米的办公室里，业主赠送的锦旗几乎铺满了墙面，每一面锦旗都在讲述着熊燕和同事们热情服务、敬业奉献的故事。

从事物业服务工作十余年、担任物业局办公楼项目负责人四年，熊燕，这个乡亲们口中的“小燕子”，逐渐成长为一名优秀的物业管理人才。她心系业主，事无巨细，日复一日地为业主送上暖心周到的服务，践行着“精致服务至诚永远”的企业宗旨，是业主心目中的“好管家”“贴心人”。

拼搏奉献的“女汉子”

“这么大的工作量都能顶下来，熊燕啊，你可真是个‘女汉子’！”是什么让业主单位对熊燕作出如此评价？

2014年，局办公大楼进入集中装修阶段，为了抢工期，确保业主单位如期入驻，开荒保洁、家具进场、网络线缆布线等交叉作业，每一项工作都需要物业去配合协作。巨大的工作量，让项目人员心里直犯怵。

然而，生长在湖北大别山的熊燕，天生有着一股不服输的执拗劲儿。她对项目员工打气说：“‘活儿’都是人干出来的，各单位入驻的日期已经定了，我们一天也不能耽搁！”

在熊燕的带领下，项目团队连续五个月不分节假日地坚守在施工现场。熊燕更是身先士卒，连续四十多天加班至凌晨，早上天还没亮又赶到施工现场，每天休息的时间只有三四个小时。

紧张繁忙的工作让熊燕无暇照看还在上小学的女儿，只好将她送去了寄宿学校。有一天，孩子来打电话说：“妈妈，我不想住学校了，我想回家。”电话那头，熊燕揪心地安慰女儿说：“快了，快了，忙完这段，妈妈就接你回家。”

所有的辛苦付出，最终没有白费。在熊燕和同事的共同努力下，局总部和多家二级单位顺利如期入驻局办公楼，熊燕也向各业主单位交上了一份满意的答卷。

忠于职守的“好管家”

2017年11月15日，局办公楼一家业主单位将一面绣着“贴心管家 忠诚卫士”的锦旗送到了熊燕手中。“感谢你们坚守岗位，保障了大家的工作环境和人身财产安全。”业主单位负责人不禁为熊燕和物业人员的尽职尽责竖起大拇指。

近几年，局办公楼时常会有一些外来人员，以各种理由来闹事。作为物业项目负责人，熊燕每一次都出现在现场一线，组织项目安保维持秩序，同时耐心劝导，想办法妥善解决。

“有话好好说，有事正经办，堵在这里也不能解决问题不是？”面对闹事的人群，熊燕一刻也不敢掉以轻心。为确保办公楼内各单位正常办公，她常常守在大楼外，连续几个小时不休息，硬是等到闹事人群离开才放心。

有时候，这些来闹事的人情绪激动，不仅叫嚷谩骂，甚至还以言语相威胁。但即便这样，熊燕和项目安保人员也一步不退，为楼内业主筑起一道坚实的防线。

在一次调查问卷中，楼内业主对物业服务的满意度高达98．5%。熊燕觉得，业主的满意就是对他们最大的褒奖。

传递温暖的志愿者

工作之余，作为一名国企职工、一名以服务奉献为己任的物业人，熊燕也尽己所能，为需要帮助的人献出一份爱心。

2017年11月30日，北京天云听力言语康复中心的全贵云老师发了一条朋友圈，她说：“感谢物业公司代表来到康复中心陪伴孩子们，并带来了目前急需物资。”

关爱听障儿童的熊燕

原来，那年11月，熊燕得知了康复中心的听障儿童们缺少御寒冬衣的消息。“马上要入冬了，孩子们没有厚衣服穿怎么行？”熊燕和爱心团队的志愿者立即发起了“捐献冬衣”的倡议，在公司内部和局办公楼内征集到了棉衣、羽绒服上百件，经过筛选、清洗、消毒处理后，亲自送到了孩子们手中。看着孩子们一个个裹得严严实实的，再也不愁过冬了，熊燕心里有着说不出的欣慰和满足。

今年以来，熊燕和爱心团队还组织了慈善义卖活动，为康复中心的孩子们筹集善款。六一节的时候，他们半夜出发，带着听障儿童到天安门广场看升旗，圆了孩子们一个小小梦想。

有一分热，发一分光。熊燕和爱心团队的志愿者们用自己的凡人善举、无私付出，传递着善的力量。

今年6月，熊燕参加了局十佳职业道德模范演讲比赛，将自己平凡而又动人的故事向大家娓娓道来。“大别山里飞出的‘小燕子’棒棒哒！”演讲的视频传到了网上，引来同事、朋友、老乡们的纷纷点赞。

熊燕常说：“也许我们没有惊天动地的业绩，但我们可以做好触手可及的点滴。”以敬畏之心对待工作，以诚挚的心服务业主，熊燕相信，平凡的岗位也会绽放绚烂的光芒。