加强电力企业电力营销管理的分析

陈人嘉

摘要：电力营销才是电力企业中最重要的核心业务之一，因为其可以严重影响到电力企业的发展以及生存问题，而企业的电力营销工作的质量会受到电力企业的管理水平以及电力营销的精益化程度的影响，而且其影响是具有一定的长期性，所以就需要对我国电力营销管理中所出现的问题进行充分的研究。

关键词：电力企业；电力营销管理；措施

一、电力企业中，电力营销存在的问题

1.电力营销中竞争意识的缺乏

在电力企业当中，电力营销不但可以提高电力企业的经济效益，而且还可以促进电力企业的经济发展水平。不过，当地的电力企业人具有垄断的特点，不仅造成电力企业没有危机意识以及竞争意识，还严重限制了电力企业的发展空间。现如今，我国经济体系正在进行不断的更新，为了可以适应这种变化，各行各业都进行改变。因此，只有改变电力企业的传统观念，同时还要转变为电力营销模式，才可以更好的促进电力企业的发展水平。

2.电力营销中营销标准参差不齐

由于电力企业是可以为大众服务的企业，所以其所服务的范围就会非常的广。之所以其服务标准以及电力营销管理工作不够统一，也是因为其服务范围的广泛性，因此，只有满足不通用电客户所需，才能保证营销体系的创新化和统一化。另外，随着信息技术的发展，将新型的信息化管理应用在电力企业当中，从而可以有效解决不统一的问题，不过为了避免不法分子利用信息漏洞而对电力企业进行攻击，则需要保证电力营销的安全性，进而可以促进电力企业的发展。

3.电力营销中服务质量不一

电力营销在推动电力企业经济发展的过程中，同时还需要建立优质的营销服务体系，只有为用电客服提供最佳的服务，才能得到电力市场所有用电客户的认可。不过，部分电力企业的营销服务会出现有偿服务等不良现象，如：部分电力企业责任内的服务都没有做到应尽的服务责任，只是做一些表面的问题处理，因此，必须要提高电力企业责任内的服务质量。不过，关于用户应付费的服务，电力企业则需要进一步提高服务的质量，倘若没有有效地解决该问题，从而就会导致电力企业出现恶性循环。另外，如果电力企业中一些收费的营销服务出现不统一的收费标准，就会对企业内部的管理造成影响，同时还会导致用电客户对电力企业产生误解，进而还会影响到后续的服务质量。

二、电力营销管理问题的优化建议

1.积极转变营销管理理念

由于电力市场的特征就是自然垄断性比较高，所以为了促进电力企业不落后于市场经济的发展，则需要引进先进的竞争机制，进而可以提高电力企业在市场中的竞争力。部分地方政府只有开放用电市场以及发电市场，并对社会资源配置进行优化，才可以在保证输电市场经营管理的统一性的基础上提高社会经济效益。根据实际情况而言，我国的供电市场以及电力市场越来越开放，不过输电市场以及配电市场处于垄断状态的时间比较长，而部分地区的电网企业的运营模式属于半开放形式，由于电力营销管理工作需要借助于完善的营销理念，因此就需要进一步提高电力改革。

2.加强营销人员的培训

由于我国电力企业的市场营销系统一直都是遵循传统的营销模式，为了能够改变传统的营销观念，不但要将现代化企业管理制度应用到电力企业当中，而且还应该对企业的营销人员进行定期的技能培训，即可以组建一支具有高综合素质的电力营销团队，又可以提高企业内部的所有员工的责任感。

3.提高电力营销系统的管理水平

为了能够提高电力营销系统的管理水平，电力企业首先应该加强电力营销系统的科研工作，其次还要加大技术层面上的科研力度，然后电力企业还应该结合现代化技术，不但可以实现电力企业管理系统的自动化和智能化，而且还可以提高电力企业营销管理效率，进而还可以保障电力企业的营销管理质量。另外，在实现电力企业电力系统管理自动化以及智能化的过程中，不仅要将电力企业的影响方向进行合理的调整，而且还要讲企业的发展目标明确出来，进而可以为电力企业经济效益打下坚实的基础。不过，电力企业还应该加大营销管理系统的研发力度，在完善系统的过程中，除了要做好用户意见收集工作之外，还需要进行相关的市场调研工作，同时还要依据调查数据信息找出有效的解决办法，进而可以防止相似的问题再次发生。此外，电力企业营销管理部门首先应充分了解实际环境，其次还要满足用户们的实际用电需求，比如：区域电力需求情况以及供电范围中的经济发展情况以及用电客户的意见等。

4.重点优化营销管理工作方法

电力企业在进行营销管理的过程中，必须要遵循具体问题具体分析的原则，在对传统工作理念進行改革的过程中，还要应用先进的管理方法，同时还要站在营销技术优化的角度，不但可以为管理系统革新以及优化建立良好的基础，还可以提高营销工作的合理化以及科学化。此外，对于电力营销业务内容还应该进行合理的梳理，并将电力营销资源进行有效的整合，从而可以保证各个工作岗位可以成为电力企业营销管理的实际实施者，由于营销管理工作具有高效性和全面性，在进行实施的过程中，还需要应用分步骤机型营销方法和分细节机型营销工作方法。在优化营销管理方法时，一定要根据电力市场的实际情况，不但要把控好电力市场的发展方向，而且还要科学合理的评估市场潜力，同时还应该对电力企业的大点目标以及售电目标进行合理的调整，不但可以保证营销管理的时效性以及灵活性，而且还可以合理的优化电力营销管理工作方法，既可以将电力企业营销管理工作进行有效的落实，又可以促进电力企业的发展。

总而言之，随着电力科技的快速发展，同时由电力体制进行不断的改革，不但改变了电力市场的发展形势，而且还为供电企业带来很多机遇以及更高的挑战，面对这些艰难的挑战时，只有积极开拓电力市场，并且还要加强营销牌工作，才可以保证电力企业发展的稳定性。

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