智能化大数据时代的 系统级创新

谢耘

我先讲一下信息产业技术的层级，我分了五层，最底层是科学原理层，从图灵机开始属于科学原理。往上一层是基础共性技术，包括操作系统、数据库、集成电路等。再往上一层是具体应用技术，包括大数据分析、人工智能等都是解决具体应用的技术，这种应用技术本质上并不具有科学原理层面上的内容，所以到今天为止人工智能再火热，还只能归为计算机科学领域。

在应用层之上，我又给分成两层：一层是基础系统性的原理层，再往上一层才是具体的应用系统。大家知道一旦上升到原理层的高度，它的创新和变化就将对世界产生颠覆式影响。当前系统原理这一层被忽视了，我们做IT系统，把一些技术架构搭建起来，看上去很完整，其实没有真正从原理层面研究、渗透。这方面也是未来创新的机会。

系统原理方面的创新真正出现之后，哪怕用的是最基础和底层的简单技术，都可能带来天翻地覆的变化。最典型的一个例子就是互联网，互联网是一个系统原理层面的创新，它出现的时候采用的协议非常简单，所以我们传统通信领域里的人一直对互联网有争议，认为互联网所运用的技术不值一提。但今天，互联网彻底颠覆了很多传统企业，给整个世界带来了深刻变革，这就是原理层面创新的意义。

下面具体从IT系统的应用角度来讲一下，系统层走过了三个大阶段。第一个阶段就是用计算机解决计算问题，编个程序就解决了。走到第二阶段之后就不一样了，我们要解决业务流程的问题，比如在线交易，这个时候从系统层面到业务层面就变复杂了。但是在这两个阶段，IT系统解决的还是点和线的问题，所以我们今天抱怨IT系统全是“烟囱”类型的。当前，我们正在进入一个新的阶段，我们用IT系統去全面服务对象，不再解决一些点或线的问题，这一阶段的需求是进行全面融合化的服务。

全面融合化的服务主要有两个维度，一个维度是面向“主题”，另外一种是面向“主体”。比如围绕旅游、健康、教育、制造，这是围绕主题，不是场景。另外一个维度与主题相应的是围绕主体来做，围绕人、企业。而围绕城市，这是两个互相交叉的维度，需要真正全面的来围绕主题和主体构建全面服务。

下面我分享海航目前做的一些事情。据了解，当前在线旅游服务市场穿透率不到20%，为什么呢？因为现在的服务都是解决一些点的问题，是孤立的，不是全面融合在一起的。所以我们试图构造一个完整平台，为人们的出行提供融合化的全面服务。通过这个平台不仅仅可以买机票、订酒店，还会把文化、购物、游玩、娱乐等整合在一起。为人的出行提供全面化、智能化的服务。希望在线服务穿透率至少超过50%以上。

我分享一些智慧城市建设的经验。面向主体的融合服务：基于城市虚拟映像的城市运营管理。这个做法和传统的应用完全不同，传统应用都是一个一个去建系统，我们的做法是什么？我们提供面向主体的融合服务：以个人虚拟映像构建智能融合系统。我给城市建一个模型，把城市数据装到模型里。城市这个主体在虚拟空间里，我们称之为城市的虚拟印象。城市虚拟印象有两个要素，一个是模型，一个是数据，模型比数据更重要。因为模型反映了事物更本质层面的联系，而模型不完全是从数据里导出来的。模型是人的智力通过对对象的认识和分析，而抽象出来的对象本质的特征。当把模型和数据两方面叠加在一起后就形成了完整的映像。在这个基础上再去做服务就完全不同了，我可以做各种各样的、围绕不同主题的融合服务，主题之间也可以按照需要融合在一起。因为他们底层的信息是完整的，是建立在一个完整的、对对象描述的信息之上。

针对个人也是一样，我们可以把个人信息按照人对信息的认识构造一个模型，把个人能够融合的应用和数据放在一个模型中。这个东西是每个人在虚拟世界里的分身。

其实最容易理解的就是区块链的应用，区块链想实现一个无人监管的、在线可靠运行的现金系统。所以这个系统设计出来，是一个全新的系统，出现了系统层面的原理性的创新。

区块链不是一个单点技术，区块链是一个系统的新的原理、新的系统设计、新的系统思路，它不是用现有的技术堆砌出来的，会有新的核心技术。

就像今天互联网和当初已经不一样了，它底层协议应该非常复杂的，由于系统不断发展，所以在牵引着底层技术不断往前走。

IT的发展正在推动人类生存空间发生根本性的变化，我们正在创造一个虚拟的世界，而这个虚拟世界非常复杂，且会越来越复杂。其中不仅仅有人工智能、大数据这些解决具体点的技术，还会有更多新的面向对象、主题的复杂的融合服务系统级原理性创新，这些创新对我们整个生存空间的影响将远远超过那些聚焦点的技术，这些创新才真正代表了信息产业智能化未来发展的核心。

如果我们不能够牢牢抓住这样的核心，我们可能就永远处于一种被动跟随的局面。（根据演讲内容整理，未经本人审核）