新媒体在医院文化建设中的应用分析

文/湖南省妇幼保健院 余杨

随着互联网的迅速发展，世界进入了信息大爆炸的时代。传统媒体类似于报纸、杂志、电视、电台等等有被新媒体替代的趋势。这些传统媒体普遍都有具体的纸张和器物工具作为载体去传播信息，是看得见摸得着的。而当前的新媒体均是一些依托于电子产品的线上平台，活跃于各个领域。

一、新媒体时代的特点

（一）媒介种类多。与传统媒体相比较，传统媒介只有纸质或者电子器物的形式。但是新媒体由于是线上网络平台，对外界物质条件基本上没有什么要求，只要在网上平台可以显示出来，便可以投入使用。而且当前随着互联网技术的快速普及，越来越多的人掌握了开发新媒体的技术。这样一来，对于新媒体开发的门槛相对降低了不少。过去只有精英人士才可以接触和学习的技术慢慢地成为大众逐渐需要掌握的生存技能。就现在来看，当前做得比较好的新媒体有微博、微信等等。想必以后还会有更多优秀的新媒体层出不穷。

（二）应用范围广，传播速度快。在过去，媒介基本只运用于新闻传播行业。其他领域和媒体的交叉面几乎仅仅局限于对于该行业或产品的宣传，比如某乳制品品牌在纸质报纸和杂志上做商业广告。现在比如学校、医院这些公共场所也在大量地运用新媒体。尤其是医院利用新媒体进行医疗器械的介绍、药物的宣传、医学知识的普及等等。传统广告的发布要经历报纸杂志的印刷和发行过程，经过这一过程后还需要运输到不同的地区进行售卖和投递。每个环节都在增加人们接收到这条信息的时间。现在的新媒体直接省略了这些环节，从信息发布到用户接收的时间是几分钟甚至几秒。

（三）是一个双向互动过程。双向互动是新媒体区别于传统媒体的最突出的特征。新媒体的功能中普遍都有社交功能，这样的社交功能让传统媒体的单向传播转变为双向传播。用户不仅可以接触到媒体发布的信息，而且在阅读了信息之后可以进行评论和反馈。这样又将用户信息传递给了新媒体平台，实现了双向传递。除此之外，不同的用户还可以在平台上进行相互交流。这样的互动甚至会碰撞出新的火花，继而又产生全新的信息。有数据显示，52%的网民在微博参加过对新闻的评论，比在传统新闻媒体上高出8个百分点。

二、新媒体背景下医院文化建设的现状

医院文化是医院的软实力，是医院价值观在经营理念、管理风格和行为方式上的反映。医院文化建设是医院和谐健康发展的内在推动力，是凝聚医院职工精神新的力量，也是公众更好地了解医院的重要途径。

（一）新媒体对医院文化建设具有助推作用。首先，新媒体在医院文化建设中的应用有利于完善医院文化体系，建立线上医院。新媒体运用于医院的模式慢慢趋向于在网络线上平台建立一个虚拟化的全面的智慧医院平台，以此提升医疗服务质量和效率。医院的微信公众平台和微博平台以及官方网站的建设实际上在倒逼医院构建自己完整的文化体系。因为各个平台建设都分有不同的栏目，如医院概况、职工队伍、医疗器械、新式药物、新兴疗法的介绍，还包括职工文化生活、医院理念宣传等等。这都是在新媒体平台上展示构建出来的。其次，有利于促进医患信息交流，拉近医患距离。在医院新媒体如微信公众号上会发布许多医院的最新信息。比如医院最新引入了什么高科技医疗器材，引进了专攻某一医学领域的专家人才，还有医院向社会开放的义诊或者体检相关的活动。患者除了能够获取到这些信息之外，也可以在网站平台上进行预约挂号。在看完病的同时，患者还可以对主治医生以及医院的服务人员进行评价打分，给之后前来咨询看病的患者提供一些参考和借鉴。再次，有利于对内加强医院职工的向心力，对外加强医院的公众亲和力。新媒体在医院文化建设的应用过程中，在对医院行医理念和各方面工作的宣传上产生了对内的凝聚力和对外的亲和力。对内而言，医院职工通过新媒体能够更好地理解吸收整个医院的文化底蕴和氛围，感受到集体的强大力量。而且能够更加彻底地融入整个医院集体中。对外而言，一些医院对于本身优势和优良医德的宣传，增加了亲和力，在公众心中树立起一个行善积德的形象。这些新媒体平台上的互动交流让公众掌握了许多以前不知道的信息，使得公众掌握了一些主动权，也让人们更加信任医院。这些都是新媒体在医院文化建设应用中值得赞赏的地方。同时由于新媒体属于新兴事物，还未发展得十分成熟，加上新媒体和医院文化建设衔接得不完美。所以在这方面的应用也存在一些问题。

（二）新媒体应用于医院文化建设还存在不足。首先，存在媒介使用单一或者杂而不专的问题。现在有些医院在新媒体运用上只是涉及单一媒介，一部分医院仍然只有官方网站，没有建立自己的微博平台和微信公众平台。但是现在大多数民众更喜欢使用微博、微信等社交平台来获取相关信息，使用官方网站的频率呈逐渐下降趋势。还有的医院开创了各种新媒体平台，但是发布信息的频率很低。有的甚至一个月才更新一次，而且没有形成体系，文化建设平台运营人完全凭心情来运营，没有把一个新媒体平台做好做精。所以，医院在筹划新媒体运营之前就要有一个全面的规划。做到协调运用各种新媒体，形成宣传互动网络。如果建立了多个新媒体平台一定要对不同的新媒体平台进行不同的定位，确定每个平台专攻的领域，形成一个完善的医院文化体系。其次，缺乏专业的文化建设管理人员。在医院体系中，大多数只有管理人员、行政人员、后勤人员。除了这些人之外就只剩下医生和护士了。极少医院有专门的文化管理人员岗位，也就使得这些应用于医院文化建设的新媒体平台缺乏专门的管理人员。在现有的医院体系里，一些医务管理工作已经压得相关管理人员透不过气来了。这些管理人员根本无法顾及医院新媒体平台的运营工作，没有剩余的时间和精力去做这些事。所以也就出现了医院新媒体平台荒废、更新速度慢的现象。在此基础上，应该壮大医院文化建设工作中的新媒体运营管理队伍，建立一支专门的团队进行新媒体运营，完善医院管理体系。让医院文化建设工作形成专人专管的模式，这样能够取得更加显著的效果。再次，缺乏市场定位，未以受众需求为出发点。上面所提到的新媒体这样一个双向互

四是要增强民主意识。始终把权力置于党和群众的监督之下。事实证明，权力是把双刃剑、用好权为民造福、滥用权祸国殃民。权力失去有效监督，不仅导致腐败，也会让人身败名裂，党员干部要构筑预防腐败的防线，主动接受监督。要加强对党员干部的监督，尤其对领导干部的严格要求，加强对党员干部的关心和爱护，目的是使党员干部少犯错误或者不犯错误。从一些查处的案件来看，有的干部之所以犯错误，一个重要原因，就是对于干部缺乏严格的监督。邓小平同志曾经这样动的机制，就必须考虑到受众的需求。从受众的需求出发去改善自己的运营方式。在当前医院的文化建设工作中，往往是利用新媒体平台去传递医院想要传递的信息，以医院自身为主体出发进行信息传播。有时候是一种盲目性信息输出，尽管受众对这些信息进行了反馈和评价，医院却无动于衷，并没有对此作出一些改变。导致受众减少，也一定程度上减少了受众在新媒体平台上的互动欲望。在以后的医院文化建设工作中，还需以市场为导向，满足受众多层次的需要。根据不同受众的反馈，向不同的受众提供不同方面的信息。

三、结语

党的十九大以来，全社会各领域都在大力加强文化建设，医院中的文化建设对于社会发展也十分重要。新媒体在医院文化建设的应用为之带来了一片新景象，但是存在的问题也需要不断完善。