大数据背景下图书馆服务的策略与挑战

文/永州市宁远县图书馆 陈艳娟

大数据时代的到来，对图书馆图书资源数量、载体形式、读者借读方式等产生了较大影响，数据成为影响图书馆服务创新的一个重要因素，同时，也给图书馆服务带来了巨大的挑战，大数据已经成为当前发展的核心内容。因此，各地的图书馆要顺应时代发展潮流，积极应对大数据对图书馆服务的挑战，实现图书馆服务信息化和数字化。文章将以大数据特点入手，对大数据给图书馆服务带来的挑战进行分析，并提出相应的创新策略，以期实现转型和创新。

一、大数据的新特点

大数据能够对海量、多样化的信息进行高速、灵活、精准化的处理，根据IDC发布的数字宇宙研究报告显示，在未来8年中，全球数据总量将超过40ZB，预计到2020年，所有数据每两年将翻一番。但是，要想从这些海量的数据中提取有用信息，就要借助大数据进行数据收集和处理。

二、大数据给图书馆服务带来的挑战

（一）信息基础设施建设有待完善。现阶段，我国图书馆行业网络文化发展参差不齐，缺乏必要的基础设施作为保障，同时，人才队伍不完善，不能满足大数据发展需求。因此，新时代迫切需要建立以大数据信息技术为支持的结构体系，采集、分析和处理大数据的海量信息，利用相关数据管理平台管理数据资源，并进行安全去隐私化处理，深入挖掘图书馆用户资源，以期为读者提供更优质的服务。

（二）图书馆数字化服务质量较差。就当前情况来看，很多图书馆网站信息重复度较高，极度缺乏自身特色和针对性。各类图书馆离社会、街道用户较远，同时，相应的服务站点还缺乏管理人才，尤其是一些县级、乡村等基层图书馆的基础性资源建设工作滞后，不能提供高质量的图书馆信息资源服务。另外，这些基层图书馆的资源缺乏权威性、针对性、实用性较强的资源，多为一些小说、报纸、娱乐书籍等，各地图书馆开发利用的资源更是匮乏，不能满足用户的需求。

（三）数据分析与处理技术较复杂。大数据时代具有海量的信息，信息内容复杂，对这些信息进行处理，并从中提取对行业发展有意义的信息，才能充分发挥大数据技术的优势。大数据时代的大量数据信息已经超过了传统数据库的管理能力，而图书馆作为知识和信息并存的场所，具有大量的信息资源，所以，图书馆如何利用大数据技术对数据进行分析和处理，给图书馆发展带来了挑战。图书馆要想利用数字资源，就要全面对数据进行分析，最大程度满足读者需求，提供更加优质的服务，提高读者对服务的满意度。

三、大数据背景下图书馆服务创新策略

（一）打造图书馆综合数据分析平台。随着云计算、大数据、互联网经济等技术的不断发展和广泛应用，各个领域对各类综合数据的需求增加，特别是对综合数据的分析和应用需求。例如，上海市图书馆成功推出移动数据服务系统，借助“上海市中心图书馆即时数据展示屏”，利用信息技术可视化的特点，将图书馆的相关数据信息进行在线展示，同时，有利于盘活馆藏资源。由此可见，图书馆的数据分析平台不仅是提供信息资源数量、用户量等一些基本管理数据，也不是将数据进行简单的叠加和综合，而是改变传统数据业务模式，向包含图书馆业务和管理数据综合分析的方向转变，体现数据分析的科学性、实用性和指导性。

（二）提供个性化的推送服务。互联网技术的发展和应用，使用户提高了对图书馆服务质量的要求，而大数据时代的到来，也给图书馆服务带来了一定挑战，因此，各地图书馆要转变服务模式和服务体系。现代化的图书馆服务，首先，要将不同的信息资源收集到一起，并建立一个信息平台，使用户能够快速检索，提高数字资源建设水平。其次，图书馆要为用户提供个性化的服务，针对用户的需求设计最符合用户的服务。同时，大数据时代的图书馆服务要打破时间和空间的限制。

（三）培养专业的技术人才。提高图书馆服务质量需要技术支撑的同时，更需要技术人才作为保障，人才是国家未来发展的核心力量。图书馆要想顺应时代发展潮流，就要加强专业人才培养，培养一支优秀的图书馆管理人员，能够熟练应用各种信息技术，分析和处理综合信息资源，为提高图书馆服务质量提供人才保障。另外，由于图书馆信息化建设急需复合型人才，因此，还要加强对在岗人员进行培训和再教育，满足读者的各种合理需求，使图书馆服务向多元化方向发展。

四、结束语

综上所述，大数据在图书馆服务中发挥着重要作用。但是，大数据给图书馆服务带来机遇的同时，也带来了一定的挑战，为了提高图书馆服务质量，要积极打造图书馆综合数据分析平台，开展个性化的推送服务，加快专业技术人才培养，利用好大数据技术，实现图书馆服务信息化建设。