医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用

文/中南大学湘雅医院人力资源部 张莉

伴随着社会经济的发展，我国的医疗卫生行业进入了转型改革的关键时期，医院想要顺应时代发展潮流，想要得到更好的发展，不仅需要先进的检测手段和良好的就医环境，还必须做好人力资源管理工作，做好专业人才的培养和积累。人力资源精细化管理本身是一项复杂的系统性工程，并非单纯依靠人力资源部门能够完成，必须实现各部门的相互协作，才能促进人力资源管理水平的提高。

一、人力资源精细化管理内涵

精细化管理可以看作一种先进的管理理念或者管理技术，主要是通过对细化规则，构筑规范化系统化的规章制度，配合数据化、信息化、标准化的管理手段，提升管理效果，确保组织各单元能够实现高效、协同、精确运行。以此为基础，人力资源精细化管理则是指单位在规范化和标准化的基础上，针对人力资源管理的流程进行细化和优化，以保证人力资源管理的效果。市场经济环境下，人力资源精细化管理尤其重要，其基本目标，是确保员工使用价值的最大化，即员工的能力可以得到最大限度的发挥，配合科学有效的规章制度，激发员工对于工作的积极性和能动性，发挥其创造性，在保证员工合法利益的基础上，降低人力资源使用成本。必须认识到，知识经济背景下，人才是推动组织发展的核心资源，做好人力资源精细化管理，能够促进组织综合实力的提高，为其长远健康发展提供良好保障。

二、人力资源精细化管理在医院部门协作中的运用

（一）强化认识。人力资源精细化管理涉及内容众多，属于系统性复杂性的工程，而当前，在医院人力资源精细化管理中，有不少科室都存在认识方面的误区，将人力资源精细化管理简单地归结为人事部门的工作，认为其与自身“关系不大”。实际上，每一个科室都应该是人力资源精细化管理的参与者，科室中的每一个员工都是人力资源管理的对象，如果科室之间无法实现精细化的分工与合作，单纯依靠人事部门想要做好人力资源的精细化管理是非常困难的。因此，从医院的角度，应该加强相应的宣传教育，确保医院各科室各部门都能够认识到，人力资源精细化管理与自身存在密切关联，只有依照各部门各科室的职能，做好精细化分工与合作，才能保证人力资源管理的实际效果。

（二）注重协作。医院的主要职能，是为社会提供相应的医疗护理服务，而医院人事管理工作的重心在于确保医院各项工作的顺利开展。作为医院中非常关键的行政后勤部门，医院人事科应该加强与其他行政部门以及临床科室之间的协作精细化，定期安排人员前往各个职能科室和临床科室进行人事信息的收集和整理，及时把握各个科室对于人事工作的需求，确保能够将工作落到实处，为其提供所需的人力资源服务，促进部门间人事工作流程的改善，对每个部门的目标及任务进行明确，确保能够实现人事工作和临床工作的无缝对接，提升部门间工作的效率和质量。在这个过程中，应该坚持两个基本原则：一是政策引导，领导重视。二是明确分工，共同协作。在实施人力资源精细化管理的背景下，人事科应该进一步加强医疗、药品、护理和行政、后勤部门的沟通，定期召开协调会议，对人员调动制度进行完善，构建实时上报机制，提升人事信息的时效性，如果在这个过程中发现人员信息错误，需要及时与相关科室进行沟通核对，做好对应系统数据的修改更新。

（三）更新技术。先进技术在推动人力资源精细化管理，加强部门协作方面发挥着重要作用，因此，医院应该对相应的技术进行更新，运用信息化手段做好人力资源管理。例如，人力资源信息管理系统的应用，不仅强化医院各科室人员之间的沟通和联系，也可以实现对于人事数据的高效收集，能够完成对于人力资源的全面管理，有助于提升人事数据精确性，保证人力资源管理效果。传统人力资源管理中，人事信息的更新速度缓慢，而如果借助人力资源信息管理系统，通过内部联网，可以实现数据信息的高度共享，实现全院人事信息的及时准确传达，不仅责任明确，而且事务处理更加简洁。同时，对于职工请销假流程同样可以进行信息化处理，员工可以在自己科室的人事信息系统中提交申请表，实现在线审批，审批时间和审批流程大大缩短，减少了重复劳动，也避免了对于临床的干扰，能够显著提升人事部门的工作效率。

三、结语

总而言之，人力资源精细化管理对于医院部门协作有着非常重要的作用，不仅能够促进医院人力资源管理水平的提高，还可以对多部门协作中存在的人事问题进行有效解决，实现医院人员的有序管理，提升人员资源使用效率。通过部门协作，能够增强人事部门和其他相关部门的沟通，实现彼此信任、彼此理解，避免问题发生时相互推诿的现象，对于医院的长远稳定发展有着积极意义。