一枝一叶总关情——我的下基层工作日记

洪聪泉

“多到群众最需要的地方去解决问题，多到发展最困难的地方去打开局面。”

——习近平

这是2017年一次寻常而又让人铭感不忘的下基层经历。

三月时节，乍暖还寒。我与星云公司小李、东软公司小赖3人一同到南平市，开启四天短暂而充实的养老保险信息系统精准“扶贫”之行，今以日记的形式还原那一幕幕真实的工作瞬间。

第一站：南平市区3月7日 星期二 天气：阴

下午4点，我们乘坐的G1906次高铁抵达南平北站，之后转乘的士来到南平市机关保中心。一见到我们的到来，中心人员纷纷表示：“真的非常希望省局能下来指导，我们这边有很多系统问题亟待解决。”说着便递交给我们一份由各县（区）提交的需求汇总单，我细看了一下，十几页的A4纸，密密麻麻写满了各种需求与问题。

为提高工作效率，我与该中心副主任张谊对之前已协商的事项进一步做了细化，再次敲定日程安排。之后，我们对会议室的投影仪、内网网络、笔记本电脑等设备、线路进行调试，为明天的培训做好准备。

等一切就绪时，中心财务科的柯大姐便迫不及待地向我们抛出一系列问题，希望技术人员帮助解决，于是一场答疑解惑提前上演，直至天色漆黑。

3月8日 星期三 天气:多云

上午8点半，南平市机关保中心小小的会议室内，已挤满了从南平各县（区）赶来的业务人员。进行简单的人员介绍后，培训马上进入主题。技术人员首先对养老保险信息系统进行模拟演示，从数据采集、征收、待遇、财务等模块进行重点讲解，现场各业务人员精神高度集中，认真记录，并时不时见缝插针提出他们心中的疑问 ，技术人员一一为他们做了解答。

培训持续至中午12点才告一段落，短暂的休息过后，下午2点半，又接着开始，根据会前安排，下午的主要任务是对各县(区)提交的需求进行解决，由于问题太多，有些也比较复杂，技术人员有时为解决一个问题即使通过后台操作也要耗费很长的时间，一整个下午，技术人员被各业务人员团团围住。直至傍晚6点多，整个培训才勉强结束，而有些县（区）的问题还来不及解决，只能等待技术人员回福州后运用后台继续操作。

“你们的到来真的太有必要了，可以为我们解决很多问题，如果能有技术人员驻点就更好了。”一天高度密集的培训结束后，中心人员再次表达了他们的谢意及愿望。

第二站：政和县3月9日 星期四 天气:阴

早上8点20分， 我们乘坐汽车离开南平市区赶往此次之行要重点“扶贫”的政和县，汽车在高速公路上行走2个多小时才到达县城汽车站。

当我们来到政和县机关保中心时，方知邻近的松溪县、浦城县也闻讯赶过来，并在此等候多时，虽然他们当中有一部分人员已参加了昨天在市区的培训。看着大家参与的热情如此之高，心中不禁有一份感动，我们来不及歇息，就马上开始进入新一轮的培训，而此时已临近中午。

由于种种原因，政和县的信息系统尚未上线，我特别提醒技术人员要为政和县的业务人员耐心讲解，帮助他们尽快步入轨道。技术人员从信息系统操作的第一步——数据采集开始讲起，并且重复多遍，尽量让业务人员明白。下午，松溪县、浦城县的业务人员又提出一连串问题，当他们的问题得到释疑时，个个表示：“你们的到来解了我们的燃眉之急，让我们身上的担子减轻了不小，真的收获很大，不负此行。”

“您好，我是建瓯市机关保中心主任……”在培训过程中，我的手机突然接到一个陌生电话，原来建瓯市机关保中心主任杨华得知明天我们将去建瓯市乘坐回福州的高铁后，非常期望我们能够顺路到现场为他们解决一些棘手的问题，我当场表示会尽量赶过去，同时也把回程的时间往后推。

第三站：建瓯市3月10日 星期五 天气：中雨

早晨，天空下起了雨，由于在宾馆办理退房手续时排队花了较长时间，因此错过了早班车，当我们赶到建瓯市时已临近中午，简单的午餐过后，我们马不停蹄地赶往建瓯市机关保中心，这里是清一色的“女兵”。

中心主任杨华及三名女干部放弃午休的时间，她们表示：“之前业务系统运行过程中的几个问题困扰着我们，如果得不到解决，将会影响业务进展，你们来得太及时了。”于是摆上笔记本电脑、打开信息系统，又是一场攻坚战、持久战。

当最后一个问题得到圆满化解时，她们也露出了轻松的微笑，而此时已是下午3点多了。与她们匆匆告别后，我们便搭乘的士前往高铁站，赶乘回榕城的班次，结束了这段充实而愉快的工作之行。

在回程的路上，我的脑海里不断呈现几天来的工作画面，回想他们一张张满意的笑容，一句句感谢的话语，那是对我们工作莫大的信任与鼓励。

后 记

一枝一叶总关情。此次南平之行，是一次“听民声、察民情、解民忧”的工作经历，此次行程紧凑，四天辗转南平市区、政和县、建瓯市三个站，所到之处都能倾听基层心声，都能实实在在为基层办实事、解难题，也都能感受到他们发自内心深处的谢意。

使命是方向，问题是导向。此次南平之行，仅仅是我所在单位下基层调研的一个缩影，从由局领导带队，分批次到各地了解改革实施进展情况，到由业务人员带技术人员到基层经办机构调研信息系统上线使用情况。从加强工作调度，到深入基层指导开展“中人”待遇重算准备、历史数据迁移等重点工作，我们树立问题导向意识，前移工作中心，服务基层，打通了便民为民的“最后一公里”。