“互联网+”背景下的乡村旅游策略研究

林齐宏

农业、农村和农民问题一直是党和国家关注的重点。为不断提高农村农民收入水平，发展农村旅游业已经成为不少地方政府促进农民增收的重要途径之一。在此背景下，把互联网和乡村旅游相结合，就成了必然的发展趋势，依托网络传播速度快、范围广等特点，推介乡村旅游也成为首选，网站、微信、APP等都成为乡村旅游发展的重要平台。

一、乡村旅游业中“互联网+”意义

随着我国网络化的不断发展，网络已成为旅游参与者的重要渠道和手段。旅游爱好者通过网络寻找旅游咨询、分享旅游心情；旅游资源提供者通过网络，传播旅游信息，吸引旅游客户；旅游主管部门通过网络，推介当地特色旅游项目，提升旅游文化品牌等等。而在乡村旅游中，则更是如此。互联网让乡村旅游走出了原来“农家乐”的固有形式，让口口相传的信息传播拥有了更大的传播面积和更多的受众群体，也让乡村旅游走上了转型升级的新路子。

二、乡村旅游与互联网结合中的问题

（一）缺乏对网络信息安全的敏感度

尽管乡村旅游已经成为一大热点，但由于很多乡村旅游的经营者为本地居民，对网络的传播作用有一定的认识，但是缺乏对网络信息安全应有的重视，普遍存在只重视信息发布，不重视信息维护；只注重对产品的推介，缺乏对网络上的恶意投诉、破坏行为的应对措施；只重视对网络架构的搭建，缺乏对网络攻击行为的抵御能力等等。这就造成了乡村旅游的网络经营平台成为网络信息安全的薄弱环节，容易遭受网络攻击。

（二）缺乏专业网络人才

乡村旅游与互联网结合，意味着需要由一定量的网络技术人才为平台的发展和运维提供技术支撑。但受乡村自然条件和经济条件的制约，高素质网络人才较少到农村从业，而旅游经营者又缺乏相应的技术水平。这就造成网络只是政府主管部门宣传中的一种噱头的状况。

三、“互联网+＂背景下乡村旅游的发展措施

（一）政府应该加大对网络建设投入的力度

首先，政府和行业主管部门应加大对乡村网络建设等技术设施的投入，并提供必要的网络技术服务。其次，政府可以对当地的乡村旅游管理者采取优惠措施，鼓励其认真学习互联网平台，让他们努力融入到互联网旅游中去。再次，要完善网络基础建设设施，在实现旅游目的地村村通宽带的基础上，实现带宽的扩容、服务器扩容和网络平台的优化等。最后，通过与国内知名旅游网站，如携程、途牛等签订合作协议，实现乡村旅游在大平台上的宣传和推广，扩大乡村旅游的知名度。

（二）做好从业者的培训工作

要鼓励乡村旅游从业人员积极参加旅游管理相关知识和技能培训，作为行业主管部门和县乡一级政府，应在培训项目制定、课程设置、教师邀请、机构推荐、培训费用支持等方面给予乡村旅游从业者支持和帮助，促使他们肯学、能学、好学，并且学之能用，学有所成，以切实提高乡村旅游从业者的综合素质和职业能力，更好地为游客提供更加优质的服务，开发更好的旅游产品。

（三）整合资源，用互联网思维创新推动发展

当前，乡村旅游方兴未艾，正处于发展完善阶段，满足了大多人回归自然、回归田园和回归乡野的目的。因此，我们应顺应这一趋势，借助互联网优势，组织建设乡村旅游协会，搭建“互联网+乡村旅游”平台，以大数据与乡村旅游有机结合，逐步形成线上推广、线下体验的乡村旅游新模式，增强乡村旅游发展动力，整合乡村旅游优势资源，以创新视角审视乡村旅游市场、产品、服务，并通过大数据分析和精准化营销策略，发挥创新意识和差异化意识的推动作用，突出乡村旅游特色，打造个性化的旅游服务模式，促进乡村旅游可持续发展。

(四)利用互联网新模式进行营销

网络宣传是乡村旅游发展的一个短板，既有乡村旅游从业者本身文化素质较低对新媒体缺乏认识的因素，也有利用网络平台操作技能不娴熟的因素。在“互联网+”背景下，乡村旅游应加强营销渠道的探索与创新，不断摸索出符合人们喜好的乡村旅游营销模式，加强旅游公司、公关公司、网络名人等宣传渠道的开发与拓展，通过名人效应、集聚效应等，提高互联网用户对乡村旅游项目的关注度。同时，与国内知名旅游平台合作，如与携程、途牛、驴妈妈等网站的合作，通过视频、图片等形式展示乡村旅游的乐趣，加大对乡村旅游的宣传。同时，可以打造专业化、个性化的乡村旅游应用平台，搜集和整理具有鲜明地方特色、民俗特色的乡村旅游景点，针对关注度较高的乡村旅游景点，可借助虚拟现实技术、街景等，为游客选择提供有益的参考。此外，可以引入“互联网+众筹农业+乡村旅游”和FTF的概念，让游客充分认识和了解旅游地的特色产业和特色文化，充分利用互联网的便捷性为游客提供便利，也更好的适应了现代消费模式的发展。

（五）加强协作，建立健全保障体系

1.建立健全智慧乡村旅游交通保障体系

可以通过配合使用RFID技术、GPS技术以及高速影像识别技术对乡村旅游社区和周边的车辆进行信号控制，全面实现乡村旅游的交通信息化，以提高乡村公路交通通行效率，确保游客的旅游交通安全。

2.建立健全乡村旅游医疗护理体系

在乡村医疗护理机构难以满足游客突发意外伤害时的救助需求，可以通过建立医疗互联网在线服务体系，通过互联网系统实现专家在线指导救助服务，帮助乡村医生第一时间采取急救措施，以延缓病情，为游客提供生命保障。

3.建立健全乡村旅游信息安全保障体系

为防止在乡村旅游过程中出现网络诈骗、窃取游客信息的危害游客切实利益的网络安全行为发生，乡村旅游主管部门和旅游服务提供者可以通过构造安全的信息环境，建立网络、数据、用户等的多层次安全体系，保证信息的联通和共享；通过推动信息服务的标准化建设，保障信息使用和信息收集的规范化和制度化。此外，作为乡村旅游主管部门还应加大对信息技术产品和网络建设的投入，确保信息安全。

四、结束语

当代旅游业的发展早已与互联网技术息紧密相连，乡村旅游作为近年来兴起的新的旅游目的地，应积极主动融入“互联网+”的大趋势，发挥后发优势，打造乡村旅游的网络宣传平台、体验平台、销售平台和服务反馈平台。同时，应利用互联网，提升乡村旅游的智能化和自动化水平，给游客既有别于城市旅游、景区旅游的体验，又能享受到互联网带来的便利，从而牢牢抓住游客，实现乡村旅游新的发展和突破。