浅析如何利用多形式读者活动来提高读者服务的质量

张奎莲

摘 要：二十一世纪的今天，是知识的世界，是科技的世界。而图书馆是记录知识的主要载体，在人类历史文化传承上发挥着极其重要的作用。而少儿是国家的未来，培养少儿具备良好的文化素养，一方面是人类社会历史发展的需求，另一方面也是提升少儿知识的必要手段。本文以此为出发点，简要分析了少儿读者的特点，探究了利用多种读书形式来提高读者服务质量的措施。

关键词：图书馆；读书形式；服务质量；读者；多途径

书籍是人类进步的阶梯，而图书馆是图书的主要收藏地和保存地，做好图书馆读者服务具有重要意义。少儿是国家的希望和民族的未来，培养少儿养成良好的读书习惯，培养较高的文化素养，是人类不断进步的表现，也是社会发展的必然要求。因此，作为社会公共少儿图书馆，要做好其自身的本职工作，通过多种图书馆阅读活动，或其他形式的读者活动，来提升自身的服务质量。以更好地发挥其社会公共职能和社会服务职能，在为少儿提供良好阅读体验的同时，实现其自身的可持续发展。

1 少儿读者的特点分析

1.1 读者群认识水平存在差异

据相关调查结果显示，高年级小学生和中学生是少儿图书馆阅读的主力军。图书馆要有针对性地面向不同阅读群体，开展相关的阅读活动，来吸读者的注意，激发起阅读兴趣，引导其阅读方向，培养其不断阅读的习惯，养成阅读爱好，进而树立终身阅读的目标，促使其不断进步。

1.2 兴趣爱好存在差异

少儿图书馆在开展阅读活动时，要综合考虑不同阶段、不同群体、不同读者的兴趣爱好，来开展相关的阅读活动。例如，幼儿园阶段的小朋友，其阅读兴趣集中于卡通、动画、数字等具有鲜明色彩对比的书籍；小学生倾向与自然科学知识的普及阅读；初中生则倾向于实验性质的阅读书籍。而不同阶段的不同群体，其兴趣爱好也存在差异。

1.3 心理成熟度存在差异

少儿心理成熟度存在较大差异，这就对少儿图书馆管理和服务提出了更高的要求。需要其相关的工作人员要意识到阅读群体存在的差异，总结其共性特点，并根据其存在的差异化特点与共同性来组织适当的阅读活动，来吸引读者注意。此外，由于少儿读者年龄尚小，心智发展尚不成熟，要求图书馆工作人员具备一定的爱心和耐心，引导读者进行阅读活动。

2 利用多形式读者活动来提升读者服务质量

2.1 开展“图书漂流”活动

“图书漂流”的创意，来源于海上漂流瓶，起源于上世纪六十年代。“图书漂流”活动由于其自身的创新特点，以及其“分享、信任、传递”的图书思想，一经推广使用，就获取了较多的用户群体，得到了广大读者的喜爱和推崇[1]。因此，在公共少儿图书馆开展多形式阅读活动时，可以借鉴“图书漂流”活动的阅读模式，来开展阅读活动，以此来吸引更多的读者参与到活动中来，体会读书的乐趣，分享阅读的喜悦。实施在具体的操作中，可以通过多种形式来实现通过图书漂流来实现传播思想的目的。例如，图书馆给每本书制作个性别致的藏书卡，每次借阅的人，可以在收藏卡上留下自己的阅读心得。这样，以书本为载体实现读者之间心灵的碰撞，激发读者的阅读兴趣的同时，实现了思想传播的目的，促使图书馆提升其自身的服务质量。

2.2 开展图书交换和义捐活动

图书交换和义捐图书的主要目的是，提高阅读书籍的使用效率和使用价值。针对少儿阅读者来讲，他们对图书知识更新信息的要求较高，这就增加了其图书更新的频率。在这种情况下，图书馆可以根据阅读市场需求，开展图书交换活动。以图书跳蚤市场为载体，将闲置的书籍拿到图书市场，通过“以书换书”的形式，来实现交换图书的目的[2]。这样，一方面处理了家中的闲置书籍，另一方面获取了新的阅读资源。此外，还可以通过义捐的形式，来进行闲置书籍处理。例如，以“爱心传递，书香永存”为主题，进行图书义捐，号召更多的人参与到活动中来。这样，不仅节约了资源，提高了图书资源的利用率；而且实现了爱心传递，让更多没有条件看书的少儿，看到适合其阅读的书籍。通过图书交换和义捐图书的活动，相关管理人员可以在活动中发现自身服务中存在的缺陷和不足，以此来提升自身的服务

质量。

2.3 开展“小小图书管理员”活动

在开展多形式读书阅读活动时，还可以采取模仿图书管理员工作模式，组织少儿读者熟悉图书管理员的工作，以此来激发少儿读者对图书馆工作的理解和认识。例如，少儿图书馆可以利用图书馆开放日活动，号召读者扮演“小小图书管理员”。通过熟悉图书管理员的工作内容和工作流程，来熟悉不同种类的馆藏书籍，在熟悉馆藏书籍的过程中，来拓宽自身对图书分类的理解和认识。与此同时，图书馆借助于图书管理员角色扮演的活动，来发现图书馆服务过程中存在的问题和缺陷，同时寻找合适的解决途径，来完善其服务体系，提升服务质量[3]。

2.4 开展“悦读书”活动

“悦读书”也可以延伸为“月读书”，具有一语双关的含义。“悦读书”，即需要引导少儿读者“好读书、读好书”。在培养少儿阅读兴趣的同时，要引导其正确的阅读方向，选择优质的阅读书籍，来充实其知识储备量。还要在阅读过程中，发现阅读的乐趣，在阅读中成长，体会阅读带来的愉悦体验。“月读书”，即引导少儿读者坚持不断阅读的习惯，引导学生坚持每个月都要读书，每个月至少读完一本书。通过坚持阅读的形式，来引导学生树立不断阅读和终身阅读的习惯。在这个过程中，图书馆相关的工作人员，要在活动中发现问题，并解决问题，以提升图书馆的服务水平。

2.5 开展相关竞赛活动

此外，图书馆还可以通过开展相关的竞赛活动，来吸引更多读者参与到竞赛活动，在竞赛中不断提升自己。例如，图书馆通过开展书法比赛、朗读比赛、手工制作、绘画比赛等多种形式，来吸引共同兴趣爱好的读者参与到活动中来。例如，通过组织书法比赛，来召集书法爱好者参与到比赛中来，以此来增加图书馆的来访人数，进而从侧面吸引更多的读者。例如，通过组织手工制作比赛，不仅能够锻炼少儿读者的动手能力，而且能够在比赛过程中，通過查找阅读书籍的方式，在潜移默化中培养少儿的阅读习惯。此外，在活动中，欣赏他人的优秀作品和优秀的表现才能[4]。同时，发现自身的优点，加以发挥和放大；发现缺点，来弥补自身的不足，进而不断完善自我。

2.6 开展传统文化宣传活动

传统文化是中国漫长历史发展留下来的文化瑰宝，是中华文化的精髓。图书馆在开展多形式读者活动时，可以借助传统文化为主题，开展传统文化的宣传工作。在这个过程中，图书馆可以选择具有代表性的传统文化进行宣传和推广，如古代优秀诗歌、古代历史趣事、古代英雄人物等。这样一方面能够继承和弘扬中国的传统文化，另一方面使得少儿读者从小就接受中国优秀文化的熏陶，培养其养成优秀的人格品质。

3 结束语

综上所述，利用多形式的阅读活动来提升读者的服务质量，是提升图书馆服务的重要途径。在这个过程中，相关的工作人员，要综合分析少儿读者的特点，同时探索提升图书馆服务质量的途径，以此来提升少儿图书馆的服务质量和服务水平。

参考文献

[1]严贝妮，王子寒.公共服务均等化视角下社区图书馆读者服务的调查与分析——以上海市徐汇区为例[J].图书馆理论与实践，2018，（3）：81-86.

[2]尹克勤，张立新.基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式研究[J].图书馆工作与研究，2017，（9）：109-113.

[3]邱秀鑫，安玉婷.我国图书馆视障读者服务研究综述[J].图书馆理论与实践，2017，（7）：12-18.

[4]李建.浅谈高校图书馆读者服务建设[J].卷宗，2018，（14）：48.