符号互动的虚拟社区

贾荟芸

摘要：符号互动是人类社会最典型的特征，而社会就是是人际间符号互动的结果。人类社会的互动并不是纯粹的按照“刺激—反应”的方式进行的简单反应，而是对对方的行为作出自己的解释和定义。在数字化信息爆炸时代，虚拟社区是一种新型的人际互动方式，人们通过QQ、微信、微博等传播媒介来进行角色扮演，发表自己的言论观点，改变了传统意义上的人际互动方式。同时，由于社会化媒体的迅速发展，社交元素成了互联网中的基本属性，由无数意义符号构建的网络社会，用户构建、呈现自我的方式也显示出了不同以往的新特点。那么，本文以符号互动理论为框架，从分析微博和微信为代表的虚拟社区入手，分析研究以微博、微信为代表的虚拟社区下人们的认知和行为。

关键词：符号互动理论；微博；微信；虚拟社区

芝加哥学派的乔治赫伯特米德创立了符号互动论，他的学生布鲁默在1937年正式将此提出。1962年，布鲁默发表了题为《作为符号互动的社会》的重要论文，在文中探讨了社会中的符号互动现象。他提出：社会是人际间符号互动的结果，人类社会最典型特征就是符号互动，人类相互之间总是对对方的行为作出自己的解释和定义。

一、基本观点

（一）事物本身不存在客观的意义，它是人在社会互动过程中赋予的。

罗玉凤，网红称为凤姐，凤姐本身并没有太多的贬义，一个农村姑娘靠自己来到大城市打拼，对自己的未来充满幻想，想找个高富帅，其实每个人或许都会对自己未知的未来充满期待和幻想，凤姐只不过是其中之一，但这样的故事被爆料在了虚拟社会，故事的含义就大不相同了。还有年年在网上爆红的各路西施，路人甲随手放了一张照片放在自己的微博上，第二天起来，自己都被吓了一跳，暴增的粉丝和留言，而突然爆红的女子不过普通人一枚，却被网友们疯转，并冠以西施的美誉。

（二）人在社会互动过程中，根据自身对事物意义的理解来应对事物。

最近几年被称为烂片的各类电影，作为导演，觉得自己的劳动成果可以上映是件值得炫耀的事情，朋友和剧组的人肯定对他是各种赞美和鼓励，所以从导演自身的角度来看，他只从自身对电影的评价来定义自己的电影，只看到了电影的优点，而未发觉其缺点。因为一般圈子里的朋友或者家人经常都会以鼓励为主，很少提意见，就算提意见也会很委婉，而在虚拟社会不同，所有人们在虚拟社会中都抛除了自己现实生活中的身份、地位的约束，可以畅所欲言，所以评论通常会很直接、很讽刺甚至尖酸刻薄，但我们却可以通过这些尖酸刻薄的文字来看到我们的不足。

（三）人对事物意义的理解可以随着社会互动的过程而发生改变，不是绝对不变的。

美国电视剧《生活大爆炸》里的男主角，在前几季里面其实是个“怪咖”（台语，通常指脾气古怪，行为怪癖的人）。后来，网友的评论影响到了编剧，从第四季开始，男主角的性格就被定义成了一个敏感但是很有才华的科学神童。但是，当网友在虚拟社区与编剧互动时，本来事先设定好的角色有了新的定义。像《指环王》这部经典的美国电影，一部都要拍好几年，耗时耗资都相当大，但网友们纷纷表示片子很经典很好看，并希望作者可以继续写。在本完结时，又因网友的反馈，就又被拍出了很多外传和续集也就是其前传《霍比特人》和外传《精灵宝钻》。所以说，随着与社会的互动，人们对事物的理解是在不断的发生着改变的。

二、库利的“镜中我”理论

美国社会学家库利在1909年出版的《社会组织》一书中提出了“镜中我”理论。他认为人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面镜子认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用而形成的。同时，这种联系包括三个方面：第一，關于他人如何“认识”自己的想象；第二，关于别人如何评价自己的想象；第三，自己对他人这些评价和想象的情感。

微信、微博等虚拟社会都拥有“评价”这个功能，用户会经常转发一些自己所认为有趣的文章、或发表一些自己的所见所闻所感在虚拟社区里。其他人在看到这些文字或图片时便会采取对应的行动，转发或者点赞或者评论，反过来发布者也会在此刺激下进行下一步的反应，由此便有了互动。虚拟社区的好处就在于它的彻底平民化，真正实现了分享信息的即时互动，无论在政治、社会、娱乐、社交等多方面多层次的互动。网民用户可以抛开现实生活中所拥有的身份、地位等约束，来畅所欲言，说自己想说的话，发表自己内心最真实的观点，并且拥有自己的粉丝，实现“自我明星化”。每个人说的话反映到虚拟社区中，折射出自己内心的独白，可以反映生活在社会中的人们的心理最深层的感受。普通人可以通过微信、微博等虚拟空间去了解与自己地位、身份等不同的人，不受限制的了解自己所好奇的一个明星或名人的兴趣爱好、心情等日常生活的状态，人们还可以通过虚拟空间里一些熟人发表的文字心情等日常生活的状态，发现熟人与生活中不同的一面。借助虚拟社区，我们也可以通过他人的评价来减少对自己的认知盲点。大多数人们只是从自身先入为主的“观众”角度来理解和解读自己所感兴趣的事件，而并不是从客观全面的角度去解读。人们总是先入为主的从自身社会经历、背景去理解和解读，却从来不知道他人的看法和意见。所以，当代人们是很需要别人这面镜子来照出自己的不足。人们有甚至时通过虚拟社区这面“大镜子”来反映对生活中的不满，从而使政府官员看到自己的不足之处，加以改正。当你刚看完一本书，你内心的真是感受和老师或者大多数同学并不一样，你或许就会凭借相关和你感受一样的书评放在网上，从而表达自己内心的真实感受。

三、戈夫曼符号互动理论主要观点

（一）戏剧论

戈夫曼将社会机构比作一个舞台，认为人们都在这里登台表演，他引用了莎士比亚的话说：“世界是个大舞台，每个人都扮演了一个重要的角色。”这种演出是由社会互动所有参加者构成的，它既包括自我的表演、感情的表达、信息的发出，也包括周围人对这些动作符号的理解。在戈夫曼看来，剧本就是常规程序，因为表演者的角色受到客观社会期望的制约，个体行为模式，因此，表演剧本一定程度上代表了所出社会结构对社会个体行动的限制要求。同样，在微博、微信等虚拟社会中也有一系列的规范，人们都必须按照自己所处的社会环境和文化环境进行表演，呈现符合社会规范的自我形象。在笔者看来，表演剧本在现实生活中不但是指角色扮演所依据的社会规范，而且，更重要的是人们及自身对角色的期望，这种角色期望主要指人们以一种既定的方式来表现自己，为此给他人造成某种预期印象。比如微博认证的用户，拥有庞大的粉丝群是这些用户的特点，发布微博的频率较高，其微博内容中很难找出与之公众形象相悖的内容，这些用户某种程度上都是为了自我形象的调整和塑造而行动。戈夫曼认为人们表演的区域有前台和后台之分，前台是人们正在进行表演的地方，后台则是为前台表演做准备的、不想让观众看到的地方。一般，被强调的事实往往会出现在“前台区域”，而被掩盖的事实则是在后台区域。日常生活中，人们在前台会比较注重自己的言行举止，维护自己的形象，发朋友圈都会再三斟酌，而在后台便可无所顾忌，说话也会比较随意。比如，一些人们经常在朋友圈转发一些高雅的文字，而在后台现实生活中可能会经常随口说一句脏话来发泄自己的不满情绪。大多数人们在虚拟社区里会传播正能量，发一些积极向上的文字来扮演自己的阳光开朗活泼的角色从而掩饰自己的阴暗、自卑的负面情绪。

（二）印象管理

戈夫曼认为，在这种表演中，我们都非常关心给他人留下的印象我们通过言语、姿态、手势等表现出来使人们形成我们所希望的印象。因此这是我们在为别人制造“情景定义”。戈夫曼将这个过程称之为“印象管理”。在互动过程成中，个人的需要转变为他人的需要，例如吃饭，对于个人而言，只要吃饱就行，可是在互动过程中，给他人留下自己的淑女绅士印象就成了主要目的。戈夫曼认为，为了实现印象管理，人们就要用一些手段、工具来装点门面。比如，人们通常在虚拟社区里发表的文字、心情或图片来记载自己的一言一行、生活轨迹，按照自己的理想状态认真雕琢文字，美化图片。“精心”上演一出出或幸福或悲伤的戏剧，吸引“观众”的喝彩或安慰。有的人们或许为了发个朋友圈要选一个多小时的文章、修改一遍又一遍仅有几十字的心情、从几十张自拍里挑选1张自己精修的自拍或者图片，因为为了让他人对我们产生好感。戈夫曼将舞台表现用于分析类比，作为理解社会化和自我形成的工具，他将社会生活称作人们进行互动的舞台；所有人既是演员也是观众，每天在日常活动中扮演自己的角色。戈夫曼认为，自我是人们与他人的日常互动所构成的持续表演以及这些表演如何被他人解释的产物。从这一观点看，自我并非人们拥有的某种不变的东西，而是印象管理的社会情境中产生的一种“戏剧影响”。（社会学和我们P81）人们通过印象管理，经营自己在自己虚拟社区中的形象，有的形象或许与现实相符，有的形象或许与现实生活中的自己完全相反。比如，现实生活中有的人为了营造自己博学的形象，便会在微信或者微博中不定时的发一些热点话题，但其中有的热点其实自己根本不了解，纯属跟风。或者还有人喜欢发一些在其看来高雅的照片，比如像一些音乐剧的照片，但其或许对音乐剧根本一无所知。戈夫曼指出，成功的印象管理需要整个剧组进行合作。比如，最近几年频繁爆出的明星婚内出轨的事件，经济人团体开始齐心协力的在虚拟社区重新营造和建立明星的正面形象，一部分发表文章致歉，一部分澄清一些丑闻，甚至找水军来维护其正面形象。戈夫曼说，在演出时，剧组人员是相互依赖的，任何一个人的过失都有可能造成整个演出的失败。（外国社会学史P277）

（三）观众隔离

戈夫曼所说的“观众隔离”，就是借助于观众隔离，表演者就能确保观看他某一种角色的观众，不会成为在另一种情境中观看他另一种角色的观众。虚拟社区中的“观众隔离”就是所谓的好友权限设置，在非匿名条件下的关系，好有权限设置的决定完全在用户手上。基于隐私水平、关系类型等因素，用户可以自行选择分组或屏蔽功能来设置信息浏览权限。比如，在微信群聊、聚会或附近好友中偶然认识的，彼此加了微信或微博，而这个人并不是表演者的理想观众，也就是“陌生人”。解决这一问题的方法就是采取观众隔离的方法，不让他看自己的动态，通过观众隔离，表演者可以确保此时观看他的这种角色表演的观众是表演者所想要的观众。所以一般自己失恋、挂科等伤感心情都会隔离家人，以避免父母担心，而像一些吃喝玩乐的状态一般都会避免老师、领导等，以避免让上司或老师觉得自己不够努力，不够刻苦。这样一来，人们就可以通过对前台的区域控制，把那些看到表演者另一种不一致表演的人，排除在观众之外，从而完成了对非目标观众的隔离。

四、结语

随着微博、微信、QQ等网络媒介的出现，虚拟社会的生活已经延伸到了人们传统的生活当中，人们在虚拟社区的行为已经成为日常生活的一部分。用户在分享自己的信息和相关内容时，也浏览了他人所分享的信息和相关内容，当每个用户以自己的网页组成共同主题时，无数分享便构成了一个互动的循环。在快节奏和压力逐渐变大的现代社会中，无论基于怎样的心理或社会的需求，人们对于虚拟社区都产生了高度的依赖，人们借此来表达自我，释放情绪，重塑形象。同时，人们的各种网络行为和具体内容也使得虚拟社区更加丰富，更加真实。但是从而也引出一个值得我们关注的趋势：当人们越来越注重在虚拟社会的社交互动时，人们可能会不知不觉得丧失社会行动能力，降低积极参与现实社会实践的热情。所以对待虚拟社会的社交互动时，我们还是应该理性对待，注重和回归现实生活。

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