花高价把孩子送进“一本保过班”之后

□海 兰

轻信辅导机构虚假宣传把女儿送进“一本保过班”

2018年2月的一天下午，宁夏银川市民李海凤到实验中学接女儿马欣放学，一个衣着得体的女孩走过来，塞给她一张宣传页，甜甜地说：“阿姨，如果孩子今年想保过一本，请到天锐教育来看一看，谢谢！”

李海凤的女儿马欣高三在读，自升入高三以来，女儿每次模拟考试都在500分左右，按前三年宁夏文史高考录取分数来看，这个分数考上一本的可能性较小！李海凤打开那个宣传页，只见上面写道：封闭式学习，邀请著名教师讲课，因材施教一对一辅导，保证学生高考“过一本”。这样的宣传让李海凤怦然心动，她决定去宣传页上所说的“天锐教育”实地探访一下。

第三天正好是双休日，李海凤找到了天锐教育咨询公司，前台工作人员热情地接待了她，还向她展示了天锐教育近两年“一本保过班”的骄人成绩。“保过班”实行的是封闭式管理，李海凤想看一下孩子们的学习、住宿环境，工作人员把她带上三楼，看到教室窗明几净，设施齐全，宿舍还算宽敞，虽是双休日，但“保过班”里已经有孩子在学习了。

工作人员领李海凤参观完，主管高考业务的公司程副总经理亲自为她答疑解惑，李海凤最关心的问题有两个，如果把孩子送进来，一是能不能保证孩子高考过一本线？二是一旦孩子过不了线，所缴的费用退不退？面对李海凤的疑惑，程副总回答：“公司办一本保过班有三年了，经验丰富，而且和家长签订保过协议书，过不了线，按协议我方肯定会退款，不退款就违反了法律，这点请你放心！”

为了彻底打消李海凤的顾虑，程副总诚恳地说：“我们这里师资力量雄厚，请来的大都是从重点高中刚退下来的老师，对每一位学生实行一对一辅导。”程副总询问了李海凤孩子的情况，得知她女儿平时模拟成绩都在500分左右，程副总拍着胸脯说：“这种程度的孩子来我们这里是最见成效的，你只管送过来，公司保证尽力助她梦想成真！”李海凤点点头，又问了具体收费的情况，程副总回答：“学生的基础不同，收费也不同，像您孩子这种情况，也就三四万块钱吧！”

李海凤沉思了一下，说回去和孩子商量一下再说。程副总送她出来，还不忘叮嘱：“为了保证教学质量，我们都是小班额教学，名额有限，您尽早决定吧，晚了我也爱莫能助了！”李海凤回到家后，向丈夫说了自己的打算，丈夫说：“只要孩子同意就行，大主意你来拿吧！”女儿放学回来后，李海凤把了解到的“高考一本保过班”的情况给她说了，马欣沉吟了一下说道，“我们班有同学进了这种班，我也不知道该不该进？”

李海凤认真权衡了两天，其实，她和丈夫都是普通上班族，收入不高，积蓄不多，送不送孩子进这种天价“一本保过班”，最关键的还是钱的问题。不过，一想到如果女儿进了这种“保过班”能考上理想的大学，将来找份如意的工作，她觉得花再多的钱也值得。

正当李海凤权衡犹豫的时候，天锐教育的工作人员打来电话，说“保过班”报名火爆，让李海凤早缴费早“占位”，不然名额满了，再报就迟了。李海凤接完电话，当即决定：为了女儿的前途，这笔钱掏了！

第二天，李海凤到银行取了钱，来到天锐教育公司，与之签定了《高考补习保过协议书》，协议里有一条这样的内容：“根据实际情况，学生高考成绩未能在自己原分数线基础上提高一个档而顺利通过一本分数线，甲方保证乙方在无触犯任何不能享受退还补课费用条款的情况下，退还乙方100%补课协议费用。”协议最后，公司负责人还手写了一句话——如未考上一本，协议费用将在半个月内退回。

根据李海凤女儿马欣的几次模拟考试情况，天锐公司收取协议费1万元、补课费3.085万元共计4.085万元的费用。签完协议缴过费用后，李海凤到女儿就读的学校办理转学手续，马欣的班主任对李海凤的决定感到遗憾，她劝导李海凤说：“马欣妈妈，我觉得你应该再慎重考虑一下，马欣在班里学习还不错，如果保持下去的话，高考过一本线还是大有希望的！”李海凤说出了她的心里话：“老师，马欣的学习情况我心里清楚，我这样做只是让孩子更有把握一些，那边的费用我已经缴过了，现在就只好放手一搏吧！”

就这样，李海凤为女儿办理了转学手续，让女儿走进了天锐教育咨询公司开办的“高考一本保过班”。

“保过班”问题多多女儿模拟考试成绩不升反降

自从把女儿的高考命运托付给天锐教育以后，李海凤的心就提了起来。很快，一周过去了，女儿周日上午回了家。

李海凤向女儿询问在天锐教育的学习情况，马欣说，天锐教育每班30人，任课的三个老教师据说是刚退休的高中老师，大部分老师很年轻，不少是刚毕业的大学生，教学水平还不如原来学校的老师。

天锐教育的师资力量这样差，让李海凤心里一沉，她试探着问女儿，有没有老师专门辅导她的功课，马欣摇摇头说，根本没有这类的辅导，他们在学校每天就是做试卷，讲题，对答案。进“一本保过班”的学生程度参差不齐，老师也没有对谁专门辅导过。

女儿的话让李海凤心里沉甸甸的，她找了个时间，专门到天锐教育去核实情况，正好碰到了此前曾接待过自己的程副总经理，听了李海凤反映的情况，程副总笑着安慰她：“那几位老教师都是银川各重点中学的一线退休教师，年轻老师也是挑选出来的，很有实力，你就放心吧！”又一个周日，女儿回了家。没等妈妈问，马欣就抱怨“保过班”管理很不严格，上课时回宿舍睡觉都可以。一个学生课堂上玩手机，被老师没收后，下了课就要回来了。还有的学生上课溜出学校买东西，学校也不管。

面对女儿反馈的情况，李海凤坐不住了，她再次跑到学校，与她一同反映情况的还有几位家长，面对家长们所提的意见，天锐教育程副总的态度是，根据家长反映的意见，他们会马上改进，并要求家长不要干扰学校里的正常教学。家长们还是不放心，他们从学校出来后，建立了家长微信群，约定有事互通信息。学习有没有进步，考试成绩说明一切。随后的几次模拟考试中，女儿考试成绩不升反降，李海凤在微信群里了解到，其他家长的孩子成绩也都有所下滑，这下家长们坐不住了，相约再次来到天锐教育反映情况。

面对家长们的不满和焦虑，程副总仍胸有成竹地说：“各位家长的心情我理情，我要告诉大家的是，我们采用的高考模拟试卷的难度比大多学校都要大，孩子们的成绩不如以前是正常的。是骡子是马，咱们高考场上拉出来遛遛，就能一决高低了！”看程副总说得这么肯定，家长们认为自己可能多虑了。

为了保护孩子们的利益，家长微信群越来越壮大。有的家长对于孩子在天锐的表现越来越失望，5月初，有两个觉得孩子在天锐提高成绩无望的家长离开了天锐教育，随后退了群。

李海凤得知，女儿在4月份的三次模拟考试中，只有一次分数超过了500分，其他两次均在480分左右，对照前三年的高考一本线，这样的成绩想在今年超一本线几乎无望。

这样的现状让李海凤心情越来越不好，她也有了想让女儿重新返回原来学校学习的想法。然而，当李海凤到天锐教育协商退费的事情时，程副总以一副不容商量的口吻说：“我们合同没有履行完，不存在退费的事情，他们自愿从这里离开的，都放弃了退费，你让孩子走可以，但费用是不退的！”看李海凤有些犹豫，程副总缓和了语气，笑着安慰她：“到了这个阶段，孩子保持稳定的学习状态是最关键的，不要再折腾孩子了，天锐教育是个负责任的教育机构，考过一本线是我们最大的心愿，让咱们一起努力吧！”程副总的话打消了李海凤让女儿“撤离”天锐教育的想法，不过，每天看到微信群里家长们的议论，她的心情起起浮浮，始终处于焦虑状态。

有一次，女儿从学校回来，洗完澡后，没有立即去学习，而是通过手机和以前的同学聊天，李海凤沉着脸，让女儿放下手机，赶紧去学习，马欣和同学聊得正起劲儿，对妈妈的“命令”没有理会，依然聊个不停。李海凤上前夺过女儿的手机骂道：“你知不知道？你每天在天锐的费用是400多块，你不努力对得起我和你爸吗？”听妈妈张口闭口都是“钱”，马欣哭着回应：“谁让你花钱把我送进这个垃圾学校的，我辛苦学习一周了，和同学聊天放松一下又怎么了？你根本就是心疼钱，而不关心我！”女儿的话说到了李海凤的痛处，她默默地走开了。

高考惨痛失利女儿闹轻生联合受害家长维权难消悔恨

在担心、忧虑、煎熬中，高考的日子还是迈着既定的步伐到来了。

2018年6月3日，按照天锐教育安排，马欣回到家里休息三天，备战高考。李海凤特意请了假，为女儿在家里做饭。高考前的三天，李海凤隐忍了自己的不安情绪，大气不敢出，生怕会影响女儿的情绪。越是这样，马欣越是烦躁不安。

6月5日下午，女儿在房间里学习，李海凤蹑手蹑脚地走进来，把一个洗好的桃子放到女儿面前，马欣却不领情，让母亲赶紧走开，不要在她面前晃来晃去，她现在最需要的是安静。

6月7日一早，李海凤和丈夫把女儿送上了考场，上午考完，她看到女儿的脸色有些阴，心里有种不妙的感觉。接下来的三场考试，马欣脸上一直没露出过笑容。

6月8日下午，女儿考完最后一门，走出了考场，李海凤夫妇带女儿到饭店吃饭，饭桌上，李海凤才敢问女儿考得到底咋样。马欣闷闷地说：“不咋样，肯定让你失望了！”李海凤重重地叹了口气。

6月23日，是宁夏公布高考分数线的日子。经过漫长近乎煎熬的等待，李海凤等来的却是失望：女儿仅考了496分，离宁夏文史类高考一本线差32分，比二本线498分还差了两分，这样的结果让李海凤如雷轰顶，马欣更是躲在屋里不出来。

李海凤通过家长微信群了解到，与马欣同一个班的其他20多位同学，成绩都非常不好，均未上一本线，这些家长都有种上当受骗的感觉。

2018年7月2日，李海凤约上十多位有维权意识的家长到天锐教育“讨说法”，天锐教育的程副总躲了起来，家长们还获知一个让他们震惊的消息：今年2月18日，银川市兴庆区教育局曾给天锐教育下发《无证教育机构关停告知书》，因其不具备办学资质，未经审批擅自办学，属于无证违法办学行为，且存在安全隐患，要求其停止非法办学行为。

让家长们气愤的是，天锐教育竟把教育局下发的告知书用一个大红“福”字遮挡住了，家长们报名时根本没有发现，有的家长3月份还去报名交钱。当家长们提出根据此前签订的《高考保过协议书》，必须退还全部费用时天锐教育工作人员解释，因为协议书上有“甲方保证乙方在无触犯任何不能享受退还补课费用条款的情况下，退还乙方100%补课协议费用”这样的内容，至于该不该退还费用，到底退多少，还得根据学生平时的表现来决定对于那些经常旷课、玩手机，不服从管教的学生，学校根据协议有不退还所缴费用的权利。

随后，李海凤和其他家长一起来到银川市兴庆区教育局，教育局负责人说，他们已经接到家长的投诉，就家长反映的情况来看，天锐教育所收的“保过费”已超出物价部门的规定范围。

该负责人告诉李海凤和其他家长，教育局很早就注意到了天锐教育的问题，今年2月就下发了告知书，天锐教育注册为教育咨询公司，并不具备办学教课资质，属于超范围办学，所以，他们对天锐教育进行了行政处罚。

该负责人说，作为教育主管部门，他们只对教育机构的教育行为进行查处、监管，基层教育部门人手少，监管力量薄弱，所以对天锐教育承诺的“一本保过班”是否涉嫌宣传夸大其词、是否涉嫌欺诈行为以及家长提出的天锐教育“欺骗”必须退费赔钱等诉求，建议家长们可以向物价、消费者协会反映或通过法律渠道解决。

2018年7月13日，李海凤联合十多位受害家长以天锐教育涉及“社会非法集资”，向银川市公安局兴庆分局报案，同时聘请律师对其提起诉讼。虽然联合其他家长进行维权，李海凤心里却难以轻松。

女儿自从高考成绩出来后，情绪一直很低落。尤其当女儿了解到，在原来学校学习不如她的一位好朋友，高考中考出了580分的好成绩后，更让她心情沮丧，一连三天不吃不喝，还有轻生意图，吓得李海凤请假在家，寸步不离女儿，并带她找心理医生进行心理疏导。

现在，李海凤已经为女儿找好了复读学校，以备战明年的高考。然而，为女儿花天价进“一本保过班”的经历对她来说仍不啻一场噩梦，望女成凤的她为了女儿能考上一本，不但投入了巨额血汗钱，还浪费了女儿一年的宝贵青春。在这里，李海凤想奉劝家有考生的父母们，面对社会上一些教育机构的虚假宣传，一定要擦亮眼睛，只有相信正规的教育机构，才能让孩子脚踏实地地跨入理想的大学。