■ 李剑力
党的十九大明确坚持以人民为中心,把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。群众路线是中国共产党的生命线和根本工作路线,是毛泽东思想活的灵魂,是我党的光荣传统。新形势下,加强和改进群众工作,对于巩固党的执政基础具有决定性的意义。只有认真做好群众工作,才能有效地协调好各种利益和不断化解各类矛盾,从而维护社会稳定;只有认真做好群众工作,才能密切党同群众的联系,巩固党执政的群众基础;只有认真做好群众工作,才能使我们的党经受住长期执政的考验。
1.缺乏基层工作经验。随着公务员招录方法的改革,大量大学生经过考试进入了公务员队伍。年轻公务员从学校进入国家机关,提高了公务员队伍的文化素质,但也带来了一些新问题。如年轻公务员缺乏对社会的了解,缺乏对农民的了解,缺乏对农业生产知识的了解,缺乏农村基层工作经验。学历高了、离群众的感情远了,不懂做群众工作,不善于做群众工作,甚至有的不会做群众工作。
2.缺乏与群众的沟通。新形势下,农村社会结构发生了新的变化,从调查情况看,农民可分为老、弱、病、残、幼、专、工等人群。前六项为留守人员,占农村人口的一半。另一半年轻人长期外出务工、经商,只有春节期间才返回家中。年轻公务员对基层社会状况分析不足,不懂如何沟通。采取普通宣传教育和调查研究的方法,存在专业术语“绕”群众,让许多不同层次农民听不懂,致使与农民缺乏沟通、缺乏了解、缺乏信任,农民不愿意说真话,说实话。
3.缺乏办实事的意识。许多公务员带着任务下乡,带着表格下乡,带着车子下乡,带着相机下乡,喜欢做表面工作,喜欢走马观花,喜欢照照像,喜欢数字游戏。对群众反映的问题,不能及时回复,或者没有“下文”。调查研究只停留在文字层面,对群众反映的热点和难点问题解决不够。对不属于自己管理的问题,向有关部门反映不够,处理没有结果。往往小事拖成大事,大事拖成“闹事”,影响了党群关系和干群关系。
1.丰富基层工作经验。干部要经常或定期到农村驻点,多接触群众,多关心群众,多团结群众。不仅要工作在农村,还要定期不定期地生活在农村。地方干部也要学习部队“将军下连队当兵”的光荣传统,定期或不定期与农民同吃、同住、同劳动,加强与群众的联系,增进与群众的感情,通过群众工作,了解农民的实际情况和真实想法。也可以在农村发展一批信息员,保持长期联系,从不同侧面掌握农民的真实想法和实际困难。只有密切联系群众,才能在制定政策、解决问题时想到群众的利益、维护群众的利益。
2.学会沟通交流技巧。留守农民多为中老年人,他们文化程度不高,我们一定要将党的路线、方针、政策转化为通俗语言宣传给群众。在工作时千万不能用专业术语“绕”群众,如“土地流转”,大多数农民不懂什么意思,必须用群众的语言来交谈:“土地可转包出去了?”。对老年人多关心他们的身体情况和家庭状况;对弱势群体多鼓励发家致富;对患病人员多介绍医疗保险;对残疾人多鼓励自强不息;对幼儿家庭要多介绍安全知识;对种田大户、养殖大户、农产品收购大户等专业户,要多关心他们的经营情况;对外出务工经商人员要多介绍家乡的投资环境,引导他们回乡务工经商办厂。
3.少说空话,多干实事。群众工作离不开村组干部的支持。因此,在群众工作中,要多依靠各级党组织,多依靠“两委”班子,多依靠村组干部,多依靠党员和老干部,多依靠退伍战士和民兵等骨干力量,多依靠治安积极分子。他们生活在农村,工作在农村,又是各方面的生产能手,对农村人熟、地熟、情况熟,是开展群众工作的基本力量,要将他们进行网格化、信息化管理,收集群众的呼声和期盼的信息,化解各种矛盾纠纷,加强农村地区社会治安防控力量建设。农村群众感情是朴实的,他们欢迎干实事、解难题的干部,不喜欢说“假话、空话、套话、官话”的干部。我们在工作中一定要注意为老百姓办实事,能在自己范围内解决的,尽快解决;不属于自己范围的,要向组织汇报,通过组织协调解决。农民见到了实惠,看到了效果,自然增强了对党、对政府、对干部的信任,自然愿意跟党走,配合党和政府进一步深化改革。
党和群众是鱼水关系,我们必须坚持为人民服务的宗旨,采取有效的工作方法,密切联系群众,才能做好群众工作。