王志强佛系人生舍得人生

文 / 邢秋鸿

在采访王志强之前，有过很多种设想。一个来自东北、扎根杭州，拼搏多年的商人，一定会有很多心灵鸡汤般让人兴奋的故事。但令人印象深刻的并不是那些商场上的世俗故事，而是王志强那种经历过浮沉，仍能保持善念，淡然、豁达的处世态度。

如果说从商什么是最重要的，在很多人看来是利益，多年信仰佛教的王志强却将情谊看得比利益重要，认为幸福感远不是金钱能够衡量的。有一个词叫法喜充满，就是通过学习，得到了快乐，得到了满足，得到了智慧，得到了自在，就会很幸福。“人生难得随缘性，粗茶淡饭也知足。”一句话道出了他的价值观。

因缘开始，因缘坚持

说起与奥迪的故事，王志强是以“缘分”二字作为总结。1999年，王志强举家从东北来到杭州，开始做钢材贸易。由于钢材贸易的起伏很大，秉持着东方不亮西方亮的原则，王志强跟几个合伙人商量着进行多种经营。恰逢奥迪正在招商，就决定投资一下试试，没想到这一试就是15年。

开始靠的是缘分，能够长久经营就要靠感情。有人说，爱一行干一行，王志强却认为要干一行爱一行。接触奥迪之后，王志强从跑江湖做贸易，开始成为正规军，“确实是奥迪培养了我，教了我很多我原先不懂的。”王志强说。

与贸易相比，汽车销售确实有太多不同。王志强总结道：“经营钢材贸易大致可以概括为三步——拿钱给钢厂，钢厂发货到库，从库中分发出去，从中赚取差价，这与汽车销售之间的差别就很大。”

“刚做4S店时，礼仪培训、经营培训等对我们来讲这一切都是陌生的。从零开始，这个过程对于我们来说非常痛苦。”王志强说。痛苦并不是放弃的理由，相反，王志强身上天生带着一些挑战的基因。从部队转业之后，他经营过很多业务，建材、木材、化工、香烟、粮食等等他都经历过，每一段经历都积累成为他善于学习和总结的性格。

刚开始时，王志强对汽车行业知之甚少，在所有的奥迪活动和培训中都能看到他的身影，因为不了解，所以更需要学习和成长。在一段时间后，无论是销售、服务，还是技术、市场，王志强都完全掌握。他的店2004年开业，2008年就拿到了全国的销量第一，还获得过集团的最佳经销商奖项。

2008年获得全国销售第一时，是王志强接触汽车销售的第四年，他已经摸索出脉络，对奥迪也有了更加深入的理解和认识。他曾做过一个PPT，总结了为什么奥迪能够在中国市场成功，换一种说法或许能够理解为：为什么王志强相信奥迪能够在中国市场成功。他回忆道，当时PPT里有一个画面只有两个元素——孔子和奥迪标识，就是为了表示，奥迪的成功就是和中国的文化结合在一起的成功。奥迪讲内敛，中国文化讲中庸，所以二者的结合才如此合适。

今年已经是王志强与奥迪合作的第15年，即使遇到了困难，王志强仍旧坚持“干一行爱一行”的初衷，“既然选择了奥迪，就要勇敢往前闯，跟着奥迪走。”

开店、经营的过程并不是一帆风顺，这其中也会有很多挑战。4S店除了涉及销售，还涉

学会吃亏

及服务，每天要应对消费者的各种问题和投诉，这也成为王志强修行的一部分。这么多年下来，王志强始终坚持的就是四个字——学会吃亏。

“作为一个经销商，你要把客户当成自己的朋友。而且在处理疑义的时候，你一定站在客户的角度上，理解客户。”王志强回忆道：一次，一位女同志领着她儿媳妇来到店里，因为车辆出现问题来到店里闹。可以想像，如果处理不好，场面很可能会失控。所以，他的解决方法是首先不能回避，安抚好客户的情绪后，马上解决问题。“买车花了三四十万，突然间出了问题，谁都会心情不好。不要总想着我是企业，我一定不能吃亏。”王志强说。

每一次有客户来找他解决问题，总是能得到自己觉得最为满意的结果，当然这个结果背后一定是王志强舍弃了自己的部分利益。有人会觉得商人始终要以利益为重，但在王志强眼中，比利益更重要的是与客户的关系。

人生是一盘大棋，在这里迂回一下，可能就会在另一处积累了能量。用佛教的话讲，就是福报在后面。很多人找王志强买过车后，都还会回来。因为知道面对问题，他不会逃避，即使牺牲自己的利益也会帮忙解决。在这种情况下，店内每年通过客户转介绍能够带来新车销售100多辆，这个数字足以证明客户对他的信任。

你现在所承受的，都是你起心动念所造。你将来所拥有的，都是你当下举手投足而来。“学会吃亏”的原则背后其实蕴含着一种善良，作为商人，王志强身上的善良才是最难坚持的。有一种说法是，世界上的所有销售本质上都是对自己的推销。在王志强与客户接触的过程中，他的善也在潜移默化中帮助他吸引客户，即使这背后更多的是希望从他身上获得利益。要知道，付出了善良可能不会马上回报，但一定会在另外的时间点得以弥补。

当信仰变为生活

王志强家的书柜里有很多关于佛教和儒家的书籍，从1995年开始接触，到如今这些已经成为他重要的人生信仰，并影响了他的生活，为此他不仅吃素20年，更将这些佛法、道理应用于生活中。

从佛学中，王志强首先收获的是“舍得”的精神。在经销商的圈子中，很多人都喜欢称他为王大哥。这个称呼不仅是因为王志强做奥迪15年的经验所致，更重要的是在王志强身上有一种大哥的责任感和安全感，“谁有困难我都会去帮”是他这么多年一直坚持的原则之一。所以，他才会在奥迪经销商中间具有很强的号召力。也正是舍得的精神，让他的客户最终都成为他的朋友。

一味地“舍得”和以善待人并不等同于没有管理，在这方面，王志强更加崇尚中国传统的儒家思想。例如，他将《荀子》中“天地君亲师”的思想稍作更改，演化为“亲师君”的管理理念。首先，将员工当作亲人来关心；其次在工作中，有员工不懂或者做不到的地方，王志强会先教给他，让他了解学习；最后如果再做不到，此时才是“君主”，要给予一定的处罚和惩戒。

以佛教的善心待人，以儒家的道理服人，这便是王志强的管理之道。这样管理理念下建设的企业自然也收获了很多员工的信任，甚至有员工在离职前会跟王志强说：“王总，我知道，离开利华永远再碰不到像你这样的好领导。”

如果问王志强有什么商业理想和抱负？是否想建造一个更大的集团？或许有些过于世俗。在他的眼中，所谓的成就感、幸福感不只来源于完成那些“一个亿”的小目标，更重要的是不能违背本心。

现代社会大多会以金钱来作为衡量成功的标尺，但如王志强这种豁达大度的人生观安知不是另一种成功呢？“荣辱不惊，闲看庭前花开花落。去留无意，漫随天外云卷云舒。”