吉林省养老机构专业人才培养路径研究

文/陈晓红 丁鹤

一、吉林省养老机构服务人员现状分析

吉林省2017年国民经济和社会发展统计公报数据显示，截止2017年末，全省65周岁及以上人口达336．42万人，占全省总人口的12．3%。长春市养老协会数据显示，去年年底长春的养老机构（包括公办和民办机构）总计达408家，养老机构从业人员5000人左右。

（一）养老人才理念水土不服

在借鉴国外发达国家机构养老管理理念时，结合本地机构养老现状，相关管理人员多感到投资回报率低、回报周期长。另外，一部分被照护者习惯取代式服务，无法适应自立支援原则。养老人才照搬的养老理念无法成功落地，看似先进的理念却不能从根本上改善养老行业的服务问题。

（二）养老人才服务意识淡薄

养老服务人才除了要有爱心，还需要体力、活力。为被照护者服务需要充沛的体力，认真做好每一件小事，过程中要充满活力，才能让他们感受到生命的力量。所以单一的爱心式养老工作者，已经不能在养老行业站稳脚跟，更无法成为行业的优秀人才。养老机构需要有专业基础、有先进理念、有坚定理想的从业者，需要多方面丰富从业者的服务意识。

（三）养老人才岗位职责不清

一个养老机构的运营与管理需要的工作人员包括医生、护士、护理员、营销人员、心理辅导人员等。但是各个岗位从业者在自身素质上存在差距，如护士及养老护理员的职责交叉，护理员和营销人员的职责交叉等。此外，也存在护士与护理员配比不同，护士和护理员的职责定义在现实工作中交叉过多的情况，有时没有办法把护士和护理员的工作完全分开，护士不能承担单纯的生活照料工作，护理员又不能完全按照护士的标准完成护理工作。

二、吉林省养老机构服务人员标准化需求

机构养老的照顾模式是全员、全过程、全周期的服务，在满足老人衣食之外，还需保健、康复、预防和心理辅导等精神文化生活，更是24小时的贴心服务。

（一）医疗管理人员标准需求

医疗养护有别于单纯的养老照护，任职要求上应具有护理相关专业的中级以上职称；有多年临床工作经验和管理经验；了解本行业国内外发展动态；能够掌握养护模块的经营和成本核算，在此资格上才能够负责养护模块的全面工作。

（二）照护服务人才标准需求

照护服务人员要掌握护理人员的介护技术及心理辅导相关知识；有计划地组织护理员进行理论、实操的学习与考核，不断提高护理质量；通过协调、沟通、对接，确保被照护者及家属的多方面需求得到满足；配合医生做好突发事件的处理和急救工作；监督和检查感染控制，做好消毒隔离工作等等。

（三）综合管理人才标准需求

综合管理人才是全面负责后勤服务和各项保障工作的工作人员，为养护模块各个部门提供后勤保障，为所有工作人员提供良好的工作环境。具体包括以下服务：配餐、采购、康体中心、超市、总服务台、维修、快递取送等。这个岗位的人才应具有指导、协调、沟通、分析、判断、决策能力及较高的管理水平，能够统筹安排各技术工种人员。

三、养老机构专业人才培养路径研究

（一）加强政府、高校、养老机构紧密融合，共同制定人才培养方案

在政府主导下充分发挥社会组织作用，促进高校与社会组织联合培养应用型养老服务人才。通过优惠学费，鼓励政策加大人才培养力度。整合社会资源，建立学校、企业、政府之间的联合机制，将人才需求反馈给高校，实现养老行业人才标准化，保障养老服务业健康、快速发展，实现专业人才从量到质的转换，推进养老产业发展进程。

（二）推进专业集群建设，形成多元化养老人才培养格局

加强专业集群建设，发挥专业特长，整合专业优势，与艺术、医学、心理学等专业建立“养老专业+X”学习模式，掌握失智、失能群体的介护技术，注重临终关怀、艺术疗法、沙盘等专业学习，培养多元、专业化的养老专业方向人才。

（三）加快发展高层次养老人才培养

养老服务水平的提升，归根结底是人才水平的提升。搭建专科、本科、研究生的养老人才培养格局，才能提升养老专业学生自信，丰富养老人才专业化队伍，更新养老行业服务理念，提升管理服务水平。