新媒体环境下互联网思维的反思

◎王理略 王淑雅

互联网演变经历了三个过程，即从Web1.0的门户，到Web2.0的搜索，再到今天Web3.0的SNS双向互动的社交网络。不少人认为互联网真正的核心有两点：一个是云上的，随时可以随用户而改变；第二个是数据驱动。这种定义反映出大众对互联网认知的欠缺。互联网思维本身并无新意，这也是为何互联网思维自诞生以来遭诟病的原因。无法否认，互联网时代，新媒体对传统媒体带来了一定影响，但同时，互联网思维作为新时代的产物，也催促及推进着传统媒体自我升级。需要指出的是，互联网思维不是绝对的，也绝不是媒体生存的唯一法门。本文旨在探讨“互联网思维”环境下传统媒体的生存与发展、重组与转型，互联网思维产生的负面影响及如何辩证看待互联网思维的应用。

被放大的互联网思维

互联网技术被广泛应用的今天，我们生活的方方面面，都与其息息相关。然而，互联网思维并不能包治百病，它并不意味着所有陷入生存危机的传统行业，一旦引入这种思维，就能立刻转危为安。也不意味着那些已经取得成功的案例就可以大量复制。单纯靠用户量与活跃度的商业模式终究会难以持续。这也是社交媒体营销狂热在美国渐渐退潮，人们开始回归思考传播营销更本质问题的原因。对于转型期的传统媒体而言，“互联网思维”在资源整合、信息传播、产品解决、价值延伸等方面都有着重要的意义，但这不代表就要完全被“互联网思维”牵着鼻子走。必须正视到，“互联网思维”尤其局限性，我们不应过度放大它的激励效果

1.“+互联网”还是“互联网+”

过去的几年里，我们时常能听到这两个概念，但你是否清楚，它们各自代表着什么？“+互联网”，从字面上看很清晰，指的是某种行业或产业与互联网技术的结合，是针对传统行业融合、产业变革所产生的概。“+互联网”强调顺势创新，是传统行业以既有业务为基础，利用互联网技术和理念来提高为用户服务的效率和质量。而“互联网+”则是对生产过程和商业模式的重塑。新媒体出现的历史其实并不久远，发展却十分迅猛。新媒体出现并获得发展的近20年，其发展运营离不开对“互联网+”的研究。“互联网+”是互联网思维的进一步实践结果，推动经济形态不断发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”。但这不是一个简单的加法组合。使用信息通信技术和互联网的平台,通过互联网和传统产业的深度融合，创造新的发展，这才是“互联网+”。但近年互联网思维下的“互联网+”越来越有向“+互联网”演变的趋势，今后应该从跨界整合、创新、重塑结构等多方面着手，尊重人的本性和开放的生态，连接所有东西去运用“互联网+”。

2.互联网思维绝对化

人们过度的相信“互联网思维”，并将其过度神化，认为只要引入“互联网思维”，就能解决几乎所有问题。那么互联网思维一旦得到运用，代表什么问题都可以解决吗？事实上，这当然不可能。不是所有处于危机中的传统产业，一旦引入互联网思维，就能立即充满活力，毕竟成功案例还是少数。对于实体零售行业，采用O2O的商业模式，首先会带来线上和线下的双重成本，这时零售价格势必会降低，以线上和线下的双重成本去取得更低的利润，相比于纯电商模式的价格优势，相当于“自取灭亡”。如向阿里巴巴靠拢的“银泰百货”，“互联网思维绝对化”就排除了其它可能性，所以企业要充分意识到实体零售本身的特点，以及创新的可能性，避免互联网思维绝对化。

3.免费满足的是假需求

免费模式培养了用户的消费习惯，可能用户本身并没有这样的需求，因为免费和猎奇心理有了这样的需求，在免费活动结束后，用户的假需求也随之消失。2015年，滴滴和优步的免费模式吸引了大量的用户，但免费模式不是为了盈利，而是为了实现“赢利点的偏移”，两大打车平台之间的竞争，让消费者在短期内获利，满足了消费者短时间内的需求，当两大平台慢慢回归平静，随之一系列的盈利和促销策略也结束了，对于用户的体验、用户的消费习惯有一定的冲击，部分用户的也会因为没有免费而去掉这份需求。相比滴滴和优步，对刚刚起步的小企业来说，免费模式的过度营销，导致成本增加，让很多互联网公司在激烈的市场竞争中倒闭。

4.社交化的沉重负担

身处新媒体时代的互联网思维，依然逃脱不了沉重的社会化负担。社会化的出现造成了，第一是破坏信息范式，成为一种动态的、网络化的结构。第二是颠覆教育，通过灌输和阶级的方式使互动支离破碎。第三是商业模式的颠覆，新体验的出现，以及让粉丝们尖叫的跨界。第四是颠覆的管理企业,呈组织没有边界和扁平化的管理态势。第五破坏发展模式,网络思维使公司须使用众包型发展模式,它要求企业将研发资源部署在整个世界,从而节省开发成本;第六是工业组织的破坏。这些变化给企业造成沉重的负担。

为了扩大用户群，提高用户活跃度，寻找合适商业模式采取的手段，以受众的需求为基本点，受众消费的行为特征更加的常态化、碎片化、个性化、社会化，才能从根本上解决社会的沉重化负担。

互联网思维的辩证思考

1.一种思考维度和方式

互联网思维作为一种协助新媒体发展的一种工具，是一种思考的方式和维度。可以肯定的是互联网创造的商业奇迹，对于当前的企业来说，互联网思维发挥着的定位和指导的意义，所以互联网思维才能让互联网行业的人无人不知、无人不晓。

比如，大数据思维指的是，针对个人喜好给用户进行私人订制，或者基于用户浏览过的网页的消息推送，支付宝根据你的位置信息，发送寻人启事。把大数据思维作为一种思考的角度，了解消费者的个性化的需求，站在用户的立场去考虑，这时候数据也是资产，企业根据用户反馈的数据，及时调整企业的发展战略。同时值得注意的是，消费者的隐私在某种程度上，可以说受到了空前的伤害，对于企业来说，掌握这个度是一项挑战，如何利用好这些数据精准推送内容同时不侵犯消费者的隐私，需要不断的探讨。

当每个人都在谈论大数据，互联网思维的时候，当思考的角度、心灵的自由，发展创作的空间发生颠覆式的变革的时候，就实现了互联网思维作为一种思考的方式和维度的价值。

2.以人为本的创新引领

互联网思维真正的核心毋庸置疑是创新，创新带来变革。以小米手机的创新为例。其一，小米舍弃了传统的中间商，不再通过第三方的销售，没有传统的门店公司的存在，主要通过小米官网的网络直售渠道，省去了中间商环节，降低了低端的市场价格。其二，小米的价格定位在两千元左右，性价比高于同类手机，奠定了手机中低端的霸主地位。其三，小米手机设计比较人性化，手机自带的系统软件少，主题页面的个性化，应用切换的便捷快速，以及贴心的小工具。2017年以前，小米没有做过广告，主要通过用户良好的口碑打开市场。这期间，小米的发烧友起到了很大的作用。由小米的案例可以看到，小米手机借助小米的官网平台和用户口碑，足不出户就能满足消费者的购物需求，这是一个趋势，是大数据沉淀的基础。

互联网的信息共享，互通有无，使得互联网经济公开透明，集中体现为“人性化”运营管理，以人为本的创新！

3.新旧思维体系相互融合

新媒体的特性在于它的及时性，以及依靠新兴的网络技术，它的观念新、技术新、手段新，传统媒体强大的内容编辑能力，传统媒体和新媒体的相互融合才是持久化发展之路。

曾经，诺基亚手机以其耐摔性能，受到广大用户的喜爱。随着互联网品牌的迭起，固守传统的诺基亚被市场淘汰。2007年，iPhone由苹果公司发布，对智能手机进行了重新定义，苹果的IOS系统以及谷歌的安卓系统，开始与诺基亚的塞班争夺市场的份额，在2002年的时候诺基亚就已经研发出了触屏技术，可是错误的预估“塞班”的市场形势，当“塞班”系统被索尼、三星宣布放弃后，诺基亚任然执意收购塞班公司，而彻底丢失了翻盘的机会，到2013年，微软低价收购诺基亚手机业务，至此诺基亚彻底退出手机市场。诺基亚作为第一个研发触屏技术的公司，却错失了智能手机时代的先机，如果能够早认识到互联网时代消费者的多样化需求，提前做好部署，早早完善推出触屏技术，结果就不一样了。

如果不借助新媒体腾飞，必定不会长久。而传统媒体的新媒体化，是媒体在自我完善发展中的自然需要。如何进行传统媒体的新媒体化，是需要依据受众的需求而行动的。

4.不断创新的思维辩证

网络游戏发展得如火如荼，其成功之道在于游戏思维。游戏思维具有更为开放的特征，能够让每一个注册用户成为玩家，这种“好玩”的游戏思维给互联网企业的发展提供了指导意义。

最近几年春节，马云每年都拿出两亿元红包，在过年的期间，遇到朋友问候的对话，不是吃了吗？而是集福了吗？朋友之间互相送福抢红包，春节狂欢抢红包已经是春节必不可少的节目。腾讯旗下的微信举办“春晚摇一摇”活动，每个人在让阖家团聚的时刻都成为玩家。总而言之，其实就是好玩，只要好玩，就会有关注；只要好玩，就会有用户；只要好玩，就会有市场；对于商界而言，这是一个颠覆性的变化。现在很火的VR，给了玩家身临其境的体验感，同时可以在室内，不受场地的限制，又让玩家有了很好的参与感和互动感。

由此可见，互联网思维注重用户的体验和感受，互联网的信息共享使用户的信息达到对称，争夺流量资源，一切从客户的角度出发，以反向思维模式找到一种全新的获利方式。

结 语

互联网思维作为一个在互联网环境下发展的新的思考角度，需要不断的与时俱进，从用户价值的角度去考虑，拒绝伪用户价值，互联网思维也不是绝对的，以“互联网+”模式的战略为发展目标，不同的互联网企业，有不同的发展战略和企业定位，这需要决策者根据自身的情况，不断调整企业的发展方向。而作为一个传统的企业，有其自身的优势，拥有雄厚的客户资源，以及产品的技术资源，同时，也要与新媒体相结合，寻求新的营销策略，才不至于被时代淘汰，作为新媒体，在互联网的大环境背景下，信息共享，互通有无，同时，也受互联网自身环境的约束，互联网的信息冗余，信息来源复杂，具有不安全性等！这就需要新媒体和传统媒体相结合，扬长避短。